erro em hp laserjet m127fn

[Renan Gabriel]

bom dia galera do clube, tranquilos? 

to com uma bucha pra resolver aqui.. seguinte, tenho uma impressora hp laserjet m127fn alugada para um cliente, há pouco mais de dois meses.. e essa semana ele me ligou, pois a impressora não fazia mais copias e nem escaneava.. verifiquei ela, e ocorre o seguinte erro:

dou o comando para copia, ela apresenta a mensagem "copiando páginas 1/1" e logo em seguida aparece a mensagem "calibrando" e logo volta ao status inicial, e não tem nada que faça ela fazer xerox.

mexi nas configurações e não encontrei nada de errado.. acho estranho por ser uma impressora nova :s

se alguém tiver uma luz, agradeço

[Robson Kellermann]

Ola, você poderia abrir a lateral me envie uma foto. Apenas tire a tampa do lado da fonte. Obrigado

[MarceloFarias1975]

Boa tarde pessoal eu estava com uma aqui de um cliente, e percebi que a lampada do scaner não estava acendendo.

A solução foi abrir a tampa do scaner com cuidado tem três parafusos no lado de baixo da tampa, tirei o flet da lampada limpei e para minha alegria funcionou.

[jonathan.cunha]

Marcelo, valeu pela dica amigo, fiz a mesma coisa aqui.. e para minha surpresa voltou a acender a luz do scaner...