Tela do notebook apaga quando mexo no touchpad

[Roberta Lessa]

Oi, pessoal! Não sei se estou postando no lugar certo, perdão se não estiver!

 

Estou com um problema bizarríssimo: usei meu notebook ontem normalmente, desliguei e fui dormir. Hoje, ao ligar ele, ele iniciou normal. Porém, assim que comecei a mexer no touch, a tela apagou. Quando mexi no touchpad de novo, ela voltou, como se estivesse voltando de uma proteção de tela/hibernação, porém não deu tempo de ser isso e minhas configurações estão setadas para não apagar nunca. Daí quando fui mexer novamente no touch, a tela apagou. O note continuava ligado, porém a tela ia e vinha. Desliguei o note, ligue novamente e o problema continuou, mas percebi que a tela apaga exatamente quando eu mexo no touchpad. Coloquei um mouse USB e até agora a tela não apagou mais, mas quando mexo no touchpad para testar, ela apaga, daí volta quando eu mexo o mouse USB. Que raios de problema pode ser isso??

 

Tenho um Acer Aspire E 15 (E5-571-535H), Intel Core i5-4210U 1.7GHz, memória 4GB DDR3 e ele não tem nem dois anos, acho.

 

Brigadão!!

[Emersonbarbosa]

Roberta estou com o mesmo problema não sei o que deu no notebook, o meu é praticamente igual as suas configurações..  Peço alguma orientação tbm!! 

[Roberta Lessa]

@Emersonbarbosa Emerson, terrível, né? Eu achei alguns posts gringos que tiveram esse mesmo problema com aparelhos Acer e Lenovo, mas uma pessoa disse que foi só entrar no modo de segurança e depois voltar ao modo normal que deu tudo certo, depois teve outro que disse que teve que trocar um componente físico que eu não entendi qual é, e eu continuei na mesma rs Teve gente falando que seria driver, mas tentei atualizar o driver do touchpad pelo site da Acer e deu falha :~ Porém, o pc diz que o driver tá atualizado, e o Slim Driver tbm. Ai, ai, ai...

[Emersonbarbosa]

Pois é, mas você conseguiu ajustar ai?  Eu consegui aqui. Nas opções de energia configura tudo o que você achar necessário pra você, e depois salva e reinicia a máquina..  Faz o teste pq aqui deu muito certo!!

[Roberta Lessa]

Jura @Emersonbarbosa ?? Vou tentar por aqui! Pq as minhas config de energia já tavam pra não desligar/hibernar nada nunca, mas quem sabe dando uma mudada acontece algo... já te digo se deu certo!

adicionado 11 minutos depois

@Emersonbarbosa Vc acabou de salvar a minha vida! Car*lh*! Valeu hahahaha nem acredito que era uma coisa tão boçal. PQP, computadores, hahaha

[Emersonbarbosa]

Jura que deu certoo??  se sim fico muito feliz por nós hahahaha!!! Muito bom.. 

[Yurisan]

Olá! Meu problema é idêntico ao seu. Tenho exatamente o mesmo notebook, mas ao fazer a dica indicada por vocês não deu certo aqui

Alguém me ajuda???

[Luciano Machado]

Senhores o mesmo está acontecendo com o meu notebook, também ACER, já tem bastante tempo... para resolver estou usando um mouse na USB... já tentei fazer a sugestão de vocês, mas não resolveu, por isso se alguém tem outra sugestão, por favor informe. Muito obrigado!

[Daniel Kauane]

muito obrigado emerson barbosa, parecia uma coisa muito complicada e era apenas isso hahaha.,.,.,.,. valeeeuu 

[FelipemthsNEW]

Olá, pessoal. Consegui resolver o problema que foi descrito acima. Estava com o mesmo problema em um notebook Acer de um cliente, ao direcionar o cursor pelo touchpad até o centro da tela, a tela se apagava. Como resolvi: Alterei as configurações de energia e marquei para "Nunca" desligar o vídeo ou hibernar. Após isso, fui até o site da Acer e baixei o driver do touchpad para a versão atual do sistema, no caso, Windows 8.1. Ao reiniciar, voltou a funcionar normalmente. Detalhe: Só estava funcionando com o mouse como citado acima.