Problemas com rota internet vivo

asaand · 17 de março de 2017

Olá a todos,

Estou com um problema meio chato com minha net, utilizo uma net não muito comum para jogos pois é um 4g da vivo chamado vivo box(utilizo está por falta de opção, não tem fibra onde moro e o adsl é no max. 2mg).

ele tem 80gb de limite de download e geralmente a conexão fica entre 25-20mg down 10-17mg upload, e por incrível que pareça meu ping é relativamente bom em servers br,

exemplo em bf4 meu ping fica na casa dos 30-40 as vezes caindo para 28-25.

o problema é que percebi que ela não está a mesma ultimamente, oscilando bastante (claro por ser sinal de celular isto até é normal.)

porém ao dar o comando tracert percebi algo estranho:

C:\WINDOWS\system32>tracert www.google.com.br

Rastreando a rota para www.google.com.br [64.233.177.94]
com no máximo 30 saltos:

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms 192.168.1.1
2     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
3     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
4    38 ms    38 ms    36 ms ip-177-79-239-62.user.vivozap.com.br [177.79.239.62]
5    30 ms    30 ms    41 ms 187-100-40-13.dsl.telesp.net.br [187.100.40.13]
6    37 ms    21 ms    30 ms 187-100-190-8.dsl.telesp.net.br [187.100.190.8]
7    32 ms    29 ms    17 ms 187-100-35-13.dsl.telesp.net.br [187.100.35.13]
8    44 ms    43 ms    42 ms hu0-1-0-1-100-grtriotw4.net.telefonicaglobalsolutions.com [213.140.51.17]
9   147 ms   147 ms   150 ms 5.53.3.147
10   229 ms   224 ms   230 ms google-ae15-0-grtmiabr4.net.telefonicaglobalsolutions.com [216.184.112.171]
11   143 ms   142 ms   179 ms 209.85.240.177
12   184 ms   178 ms   158 ms 209.85.142.198
13   173 ms   161 ms   159 ms 209.85.142.153
14     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
15   170 ms   165 ms   171 ms yx-in-f94.1e100.net [64.233.177.94]

Rastreamento concluído.

não entendo muito de redes mais sempre que faço o teste para qualquer site ou ip, os dois primeiros servidores da minha rota nunca dão resposta.

O modem que utilizo é um usb da vivo, com poucas opções para configurações, conseguiria eu fazer algo a respeito disto? talvez trocando de server dns, testando em outro modem ou algo do tipo, para que minha rota não passe por esses dois server bixados ai? ou em relação a rota não tem o que fazer mesmo?

Desde já agradeço quem puder ajudar.

Fn1X · 17 de março de 2017

posso estar extremamente errado mas pode ser seu direcionamento de DNS primário, não? se você fizer o tracert diretamente no IP (64.233.177.94) o resultado é o mesmo?

abs.

Bruno_Gabriel · 17 de março de 2017

@asaand Pelo seu teste de traceroute, parece alguma limitação em rota de saída internacional. E isso é mais comum do que possa parecer. Normalmente destinos internacionais tem rotas com latência mais elevada mesmo.

A telefônica global é quem gerencia as conexões internacionais da Telefônica e a latência aumenta justamente num salto após, 5.53.3.147, que pertence também à Telefônica internacional:

http://www.tcpiputils.com/browse/ip-address/5.53.3.147

Infelizmente nesses casos não há o que você possa fazer, não existe configuração que você faça no seu roteador ou modem que vá funcionar.

Talvez melhore se optar e existir servidores nacionais para o jogo (aí vem a parte que não domino), ou então abrir um chamado na Vivo reclamando a respeito, para quem sabe eles mudem o roteamento. Se não vingar a reclamação, talvez sua única saída é mudar de provedor mesmo.

Amigo @Fn1X , certamente não é DNS. O traceroute, apesar de mostrar o nome dos roteadores ali, ele faz o teste passando pelos IPs, portanto não é muito que se possa fazer nesse caso.

asaand · 17 de março de 2017

@Bruno_Gabriel imaginei que não ia ter que fazer mesmo, acredito que ligar na vivo não vá adiantar muita coisa, infelizmente é um jogo gringo que não tem server br o que eu estou jogando atualmente, então realmente ~~ao tenha o que fazer, é que a questão é eu não fiz o teste antes do problema aparecer, mais 150ms de ping enquanto jogava era normal, porém agora a oscilação é muito forte de 170-200ms e dai quando dei o tracert vi aqueles dois servir ali o 2 e o 3 que não dão resposta, acho q de alguma forma isso influencia no meu tempo de resposta, já que sempre que dou tracert eu sempre passo pelas mesmas rotas, olha só:

C:\WINDOWS\system32>tracert 64.25.35.54

Rastreando a rota para 64.25.35-54.ncsoft.com [64.25.35.54]
com no máximo 30 saltos:

1     1 ms    <1 ms     1 ms 192.168.1.1
2     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
3     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
4    33 ms    29 ms    19 ms ip-177-79-239-62.user.vivozap.com.br [177.79.239.62]
5    32 ms    23 ms    30 ms 187-100-48-133.dsl.telesp.net.br [187.100.48.133]
6    27 ms    29 ms    26 ms 187-100-192-184.dsl.telesp.net.br [187.100.192.184]
7    33 ms    39 ms    22 ms 187-100-44-129.dsl.telesp.net.br [187.100.44.129]
8    43 ms    44 ms    41 ms 84.16.10.70
9   150 ms   158 ms   146 ms 5.53.3.149
10     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
11     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
12   226 ms   199 ms   199 ms 4.59.197.34
13   221 ms   199 ms   199 ms 64.25.35-54.ncsoft.com [64.25.35.54]

Rastreamento concluído.

o 2 e o 3 sempre tão bixados, obrigatoriamente a minha rota sempre joga neste 2 servidores que devem ser os mais próximos da minha casa, porém tão desligados ou sei lá o que acontece, não entendo muito bem, mais acredito que estas duas rotas ruims que minha net sempre faz e não da resposta, deve aumentar um pouco o meu ping e até gerar a oscilação que atrapalha mais.

Bruno_Gabriel · 18 de março de 2017

@asaand esses testes de treceroute usam pacote ICMP e é a mesma coisa que o ping. É uma política de uma infinidade de empresas, por questões de segurança, bloquearem esses pacotes, então quando você pinga ou faz traceute, eles não respondem mesmo, mas isso não significa absolutamente nada além de que eles não respondem ao ping. Não representa nenhum problema nem nada parecido, visto que os hosts seguintes já respondem normalmente. Provável que seu provedor tenha algum bloqueio para que ninguém possa pingar dentro da rede deles. Na vivo isso é bem comum em caso de acesso residencial.

Fique totalmente tranquilo que isso não influencia em nada. Em algum momento da vida você pode dar traceroute pra um host que ninguém no caminho vai responder, mas o site abre normalmente, por exemplo. Como expliquei, isso não é parâmetro.

Provavelmente a Telefônica (que é a dona da Vivo) deve ter feito ajustes de roteamento nas saídas internacionais, por isso houve esse aumento de latência. Ainda acho que você não perde nada tentando contatar seu provedor.

asaand · 18 de março de 2017

@Bruno_Gabriel Vou tentar ligar mais tarde pra eles, é de grátis mesmo, obrigado pela atenção e as explicações, foram de muita ajuda para entender algumas coisas.

Bruno_Gabriel · 18 de março de 2017

@asaand Estamos aqui pra ajudar, amigo! Espero que tenha sorte.

Enrico Moreira · 16 de julho de 2017

O meu acontece exatamente a mesmo coisa,so que com o LOL.

Riot Brazil Platform:

Rastreando a rota para prod.br.lol.riotgames.com [66.151.33.20]
com no m ximo 20 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.25.1
2 2963 ms 2859 ms 3099 ms gvt-b-sr03.bhe.gvt.net.br [179.184.126.85]
3 6 ms 6 ms 6 ms 177.205.10.123.static.adsl.gvt.net.br [177.205.10.123]
4 15 ms 15 ms 15 ms 201.22.64.97.dynamic.dialup.gvt.net.br [201.22.64.97]
5 18 ms 19 ms 18 ms 176.52.252.180
6 124 ms 124 ms 124 ms 94.142.98.157
7 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
8 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
9 152 ms 152 ms 151 ms 4.14.27.102
10 153 ms 153 ms 154 ms 104.160.135.52
11 163 ms 163 ms 163 ms ae33-br01.mia01.riotdirect.net [104.160.159.19]
12 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
13 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
14 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
15 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
16 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
17 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
18 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
19 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
20 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
Se conseguir uma solução,peço que me fale.obg