Internet com problema somente no pc e no note

[Dhuan]

Olá.

 

Faz uns 3 dias que a minha internet praticamente parou de funcionar. Porém só há problemas no note e no pc. Quando tento navegar, ela simplesmente não carrega as páginas e, em alguns casos, aponta error 404. O técnico da Oi já esteve aqui testando, o modem, aparentemente, está ok. Pensei que fosse o adorador wireless usb, mas troquei e nada. Já fiz de tudo que li no site, sem sucesso. Já reiniciei modem, troquei dns, restaurei o pc, etc... E nada funcionou.

Modem dlink da gvt. Modelo dsl 2740e

Internet de 15 mb da OI (antiga gvt)

Windows 10

 

Ps: download, aparentemente, ainda funciona. Coloquei baixar um torrent e ele teve pouca oscilação, mesmo sem conseguir navegar durante isso.

 

Obrigado

[Naldo Volpe]

- Verifique se o Windows não está fazendo Atualizações (<Windows Update>) ou se o Modo Avião não está ligado

[Dhuan]

2 horas atrás, Naldo Volpe disse:

- Verifique se o Windows não está fazendo Atualizações (<Windows Update>) ou se o Modo Avião não está ligado

Bom dia Naldo, obrigado pela resposta.
Depois de passar ontem o dia inteiro tentando várias coisas, hoje de manhã entrei no modem e resetei para configurações de fábrica (como não pensei nisso antes?). Por enquanto melhorou. Vou aguardar mais um pouco, caso continue funcionando, já fecho o tópico. Obrigado novamente!

[Dhuan]

Atualizando. A internet voltou a apresentar o mesmo problema. A redefinição para configurações de fábrica funcionou por pouco tempo. 

[F C]

Tive o mesmo problema.

Foi resolvido ligando pro suporte da D-Link que alterou as configurações do roteador.

Incrivelmente, tudo voltou ao normal.

Boa Sorte

[Dhuan]

No seu caso a internet também funcionava em smartphones? No meu tá normal, só no pc e no note está com problemas. Sempre funcionou normal, começou de repente isso...

 

[F C]

Nos smartfones funcionava perfeito, assim como nas smart tvs !

Depois da reconfiguração todo os notebooks voltaram ao normal tb

[Dhuan]

Você ligou para o suporte do modem mesmo? Eles fazem esse tipo de configuração? Não sabia, vou tentar ligar depois então e posto a resposta. Obrigado!

[F C]

Suporte do roteador !!!

[Dhuan]

Liguei lá e eles disseram que tem que ser na operadora porque eles não tem acesso ao menu. Mandei pro técnico da operadora e ele vem amanhã de manhã trocar o modem pra fazer um teste. Amanhã atualizo a postagem.

[C.R.E.A.M.]

@Dhuan @Felix Chalom cara, incrível como vejo varias pessoas com o mesmo problema que o meu, e tudo recentemente. Só por curiosidade, qual o modelo do roteador de vocês? O meu também tava com esse problema de não navegar no pc e no notebook, mas nos aparelhos moveis estava normal.

[F C]

Roteador D-Link DIR-611

O atendimento deles foi excelente !!!

[Augisto01]

Estou com esse mesmo problema em um D-Link 615. Já tentei de tudo para resolver, o pior que ele funciona com internet normal se usar o celular como ponto de acesso (ancoragem USB).

[C.R.E.A.M.]

@Felix Chalom não tem como tu ensinar passo a passo como tu reconfigurou ele? ta ***** kkk

[F C]

Guardei as orientações do assistente. Segura aí:

entrar na configuração do roteador usando cabo ethernet no notebook

Abra seu navegador de Internet e digite http://192.168.11.1 na barra de endereços

mantenha os campos Nome de Usuário e Senha como estão e clique no botão Login.

nove nome dominio: dlink.com

novo dns prim: 8.8.8.8

novo dns sec: 8.8.4.4.

novo ip lan : 192.168.5.1

novo canal fixo: 11

alterar o nome da rede antiga

 

adicionado 0 minutos depois

Essa configuração o assistente orientou com base na Banda Larga da Virtua / Net

[Augisto01]

38 minutos atrás, Felix Chalom disse:

Guardei as orientações do assistente. Segura aí:

entrar na configuração do roteador usando cabo ethernet no notebook

Abra seu navegador de Internet e digite http://192.168.11.1 na barra de endereços

mantenha os campos Nome de Usuário e Senha como estão e clique no botão Login.

nove nome dominio: dlink.com

novo dns prim: 8.8.8.8

novo dns sec: 8.8.4.4.

novo ip lan : 192.168.5.1

novo canal fixo: 11

alterar o nome da rede antiga

 

adicionado 0 minutos depois

Essa configuração o assistente orientou com base na Banda Larga da Virtua / Net

Eu fiz uma parte das suas orientações e por hora está funcionando perfeitamente. 

 

Fui nas configurações do roteador, e alterei na aba configurações > Rede Local os seguintes itens: 

Nome do domínio

DNS primário 

DNS secundário

O canal fixo 

 

Não alterei o ip lan e nem o nome da rede antiga, não foi necessário. Enfim, muito obrigado pela ajuda!

[Dhuan]

Olá. O meu modem é modelo dsl-2740e. É um dlink da gvt. Não consegui configurar dns porque o menu é diferente do roteador citado. O técnico não veio, só segunda feira. Por enquanto o problema persiste. Obrigado pelas dicas.

adicionado 10 minutos depois

bom, alterei o dns no meu roteador. A princípio funcionou. Aguardarei mais um pouco, pois da última vez que resetei o modem ele funcionou durante aproximadamente 1 hora e depois piorou de novo. Ainda hoje de noite eu atualizo o post.

Obrigado

[C.R.E.A.M.]

@Augisto01 Se possível posta mais tarde para ver se o problema resolveu, vou tentar isso a noite.

[Augisto01]

@C.R.E.A.M. Por aqui continua funcionando perfeitamente! 

[C.R.E.A.M.]

@Augisto01 as alterações que tu fez foi só aquelas que tu postou?

6 horas atrás, Augisto01 disse:

Eu fiz uma parte das suas orientações e por hora está funcionando perfeitamente. 

 

Fui nas configurações do roteador, e alterei na aba configurações > Rede Local os seguintes itens: 

Nome do domínio

DNS primário 

DNS secundário

O canal fixo 

 

Não alterei o ip lan e nem o nome da rede antiga, não foi necessário. Enfim, muito obrigado pela ajuda!

 mais tarde tento fazer também

[Dhuan]

Funcionando por enquanto aqui também. Manterei atualizando, caso até segunda permaneça funcionando, fecharei o tópico. Muito obrigado a todos pela ajuda!

[C.R.E.A.M.]

@Dhuan Tu fez esse procedimento que o felix postou? e qual é o modelo do teu roteador? 

Já olhei ali em cima o modelo, daqui a 30 min eu vou fazer meu teste e postar aqui os resultados. 

 

#EDITE

Vamos lá

tirei o antigo roteador, e coloquei o "novo" dlink dir 615 que havia dado o problema, mas antes de fazer qualquer configuração ele esta funcionando sem nenhum problema visível, vou aguarda um pouco e fazer outros testes, caso precise volto aqui na mesma mensagem.

[Dhuan]

E aí galera. Permanece funcionando a minha internet, embora esteja um pouco lenta (a internet é de 15 mb e pelos testes de velocidade está pegando somente na média de 6 mb).

 

Depois de acessar o Modem e trocar o DNS, a internet voltou a funcionar no pc e no note.

Considero o problema resolvido. Já estou me coçando para trocar meu modem.

 

Obrigado a todos que ajudaram, em especial ao @Felix Chalom que deu a sugestão que funcionou.

[F C]

Na verdade, quando tive o problema, bati muito a cabeça e não encontrei resposta.

Após encontrar a solução , resolvi voltar à internet  e compartilhar com aqueles que estavam na mesma situação.

Uma mão lava a outra !!

É dando que se recebe!!

Abraço a todos.

[C.R.E.A.M.]

pra falar a verdade graças a Deus não precisei mudar nenhuma configuração, mas caso precise eu não achei nas configurações essa opção "Novo canal fixo" o @Augisto01 se puder printar onde tu achou, já que nossos roteadores são modelos iguais dlink dir 615, vá que eu precise algum dia.