Como restaurar backup de Whatsapp feito com número de telefone que já não existe

[lrmourao]

Boa tarde!!

Eu usava um número de telefone (digamos 1234) e, por absoluta falta de uso (tenho dois chips no celular ANDROID) por culpa da operadora que não resolvia meu problema técnico de acesso à Internet, ele foi cancelado, não mais pode ser usado, não existe mais. Comprei o segundo chip (número, digamos, 5678) e instalei; alterei em tudo que é lugar e tudo funcionava muito bem, incluindo Whatsapp (que tem procedimento padrão para troca de número).

Aí então eu fiz uma besteira (sem perceber): estava deletando conversas/contatos Whatsapp antigos e, de repente, o aplicativo começou a deletar TUDO!! Tentei, de todos os modos, cancelar o procedimento mas não era possível; reiniciei o Android mas, quando iniciava o Whatsapp, ele retomava o processo de deleção de TUDO; não tive escolha a não ser desinstalar e reinstalar, mas esperança de que ele retomasse a normalidade das coisas, o que não ocorreu.

Acontece que o Whatsapp faz backup automático no Google Drive (foi configurado assim) usando um arquivo dentro da pasta Backup do Drive; o arquivo tem um NOME tipo

"Whatsapp 55ddnnnnnnnnn backup". Funciona perfeitamente.

Após a reinstalação, ele pediu um número de telefone para onde enviar um SMS de validação; eis o problema!!

O número antigo (1234) não mais existe, não há como ele enviar SMS.

E não há como acessar o arquivo de backup pois, pelo que soube, há uma criptografia de dados que usa O NÚMERO do telefone no processo; o arquivo de backup antigo está inacessível.

No processo de reinstalação, o aplicativo busca o arquivo de backup na minha conta GMail/Drive do Google; acontece que ele o faz usando o NOVO NÚMERO (5678), e tal arquivo não existe no Drive.

Beco sem saída??

Peço ajuda aos experts mas acho que não há mais como recuperar as minhas mensagens, parte da minha História...

[blizzaarrd]

Até onde eu sei, realmente não tem como

O Whatsapp só da a opção de restaurar o backup logo quando você instala, e precisa do número que estava as conversas

 

A  única coisa vagamente possível que eu consegui pensar :

Não sei se isso é óbvio, mas já vi um cara dizendo, que se não faz muito tempo que você cancelou o número, você pode comprar um chip em branco, ir na operadora, e pedir pra eles colocarem o tal número que você perdeu

 

Mas enfim, não faço ideia se realmente você consegue resgatar o número ou não, nunca fiz o teste, e nunca vi relatos que dê certo

 

Ou seja, se perdeu o número, perdeu as conversas .. infelizmente 

[lrmourao]

Muito útil sua sugestão de ir à operadora e explicar o caso, talvez eles tenham uma solução pelo menos temporária, só até eu resgatar mensagens.

Vou tentar isso!!

Valeu mesmo!!

[blizzaarrd]

Sempre a disposição, tamo junto ! 

[lrmourao]

Oi, de novo!!

Ocorreu-me algo: se o processo de troca do número de telefone foi inteiramente manobrado pelo próprio WhatSapp, ele DEVERIA ter cuidado para que o arquivo de mensagens, guardado no Drive, criado sob o número antigo, entrasse na operação de troca do número. 

Não acha?

Ele DEVERIA ter feito um cópia do antigo arquivo, e criado o novo sob a égide do novo número. Problema dele!!

Simplesmente deixar de usar o arquivo antigo, com TUDO nele, não tem lógica, não acha??

Mas me recordo de uma coisa estranha: durante a reinstalação, ele pediu uma conta de email para usar e NÃO reconheceu a conta que vinha sendo usada até aquele momento; ele a mostrou, e mais uma outra que tenho, mas colocou a primeira embaçada, indicando que não é selecionável...

Muito estranho...

[Ricardov]

Veja na pasta Databases do Whatsapp quais os arquivos disponíveis. São os backups locais. Basta renomear para msgstore.db.crypt12 . (Renomeie antes este arquivo com outro nome).

[lrmourao]

Prezado Ricardov: acho que o amigo não entendeu o problema...

O WhatSapp foi REINSTALADO e funciona normalmente no momento mas as 14777 mensagens que havia sob o número anterior de telefone já não existem mais no aparelho, somente no Drive, de onde eu esperava  (porque é lógico que assim seja, como parte do processo de troca de número de telefone) que ele recuperasse o estado anterior, o que não fez.

O database atual está OK, nada a fazer.

Além da alternativa dada pelo blizzaarrd, também pensei em ir em outra operadora e, através dela, reclamar a portabilidade do número antigo; isso se a operadora original do chip antigo não quiser colaborar.

Enfim, ainda estou na batalha mas meus Zap está OK exceto acesso ao passado antes da reinstalação.

Obrigado pelo apoio! 

☺

[Ricardov]

@lrmourao hum, ok. Bem, portabilidade de número cancelado não é possível. O que é possível é verificar na operadora se o número ainda está disponível e contratar um plano que permita escolher o número. As operadoras costumam deixar os números em quarentena antes de reutilizá-los. Ou caso o número já esteja com outro usuário se ele não concorda em trocá-lo.

 

Também pode contactar o suporte do Whatsapp, pois se houve o processo de mudança de número deve ser possível recuperar o backup.