Computador congelando sem motivos aparentes.

LukauT · 11 de dezembro de 2018

Olá a todos,

Recentemente fiz um upgrade no computador adquirindo placa-mãe, processador, memoria e placa de vídeo novos.

Porém, desde então, o computador congela sem motivos aparentes, as peças do computador são:

placa-mãe: Z370M AORUS GAMING

Processador: Core i5-9600k
Memoria: Corsair Vengeance Lpx Ddr4 1x8GB 2400Mhz
Placa de Video: EVGA 1070ti
HD: 1tb Seagate 7200rpm
SSD: SSD Kingston 240GB A400
Fonte: EVGA 600w Bronze

O que já fiz:

Já testei o computador sem a placa de vídeo, os congelamentos continuam.

Comprei um novo cpu cooler, trocando a pasta termia e colocando um air cooler mais "potente", a temperatura fica estável, mesmo assim, os congelamentos continuam.

Testei retirando o HD, os congelamentos continuam.

Testei retirando o SSD, os congelamentos continuam.

Já realizei testes de memoria utilizando o memtest, não alegou erro algum.
Já realizei "stress test" na memoria e na CPU utilizando o Intel extreme tuning, nada alegado também.

Os congelamentos acontecem sem qualquer tipo de padrão, pode ser com 10 segundos ou 12 horas de uso. A tela simplesmente congela e nada mais funciona, é necessário forçar o desligamento do computador pois nem mesmo o reset funciona.

Já estou sem ideia de como resolver, alguém teria alguma ideia de como resolver o problema?

Obrigado.

Willian_Souza · 11 de dezembro de 2018

7 minutos atrás, LukauT disse:

Olá a todos,

Recentemente fiz um upgrade no computador adquirindo placa-mãe, processador, memoria e placa de vídeo novos.

Porém, desde então, o computador congela sem motivos aparentes, as peças do computador são:

placa-mãe: Z370M AORUS GAMING

Processador: Core i5-9600k
Memoria: Corsair Vengeance Lpx Ddr4 1x8GB 2400Mhz
Placa de Video: EVGA 1070ti
HD: 1tb Seagate 7200rpm
SSD: SSD Kingston 240GB A400
Fonte: EVGA 600w Bronze

O que já fiz:

Já testei o computador sem a placa de vídeo, os congelamentos continuam.

Comprei um novo cpu cooler, trocando a pasta termia e colocando um air cooler mais "potente", a temperatura fica estável, mesmo assim, os congelamentos continuam.

Testei retirando o HD, os congelamentos continuam.

Testei retirando o SSD, os congelamentos continuam.

Já realizei testes de memoria utilizando o memtest, não alegou erro algum.
Já realizei "stress test" na memoria e na CPU utilizando o Intel extreme tuning, nada alegado também.

Os congelamentos acontecem sem qualquer tipo de padrão, pode ser com 10 segundos ou 12 horas de uso. A tela simplesmente congela e nada mais funciona, é necessário forçar o desligamento do computador pois nem mesmo o reset funciona.

Já estou sem ideia de como resolver, alguém teria alguma ideia de como resolver o problema?

Obrigado.

Bom amigo,seu problema pode estar na sua fonte,já vi varias pessoas ter problemas semelhantes,geralmente pode ser memoria ou aquecimento,mas nesse caso se você testou,aconselho a testar com outra fonte,parece não ter nada a ver rsrs,mas seu problema sim pode estar na fonte,ou até mesmo um virus,já formatou ele ? e também não esquecendo de todos os drivers,tente reinstalar todos os drivers,isso também pode ser problemas nos drivers do video com algum conflito.abraços.

LukauT · 11 de dezembro de 2018

2 minutos atrás, Willian_Souza disse:

Bom amigo,seu problema pode estar na sua fonte,já vi varias pessoas ter problemas semelhantes,geralmente pode ser memoria ou aquecimento,mas nesse caso se você testou,aconselho a testar com outra fonte,parece não ter nada a ver rsrs,mas seu problema sim pode estar na fonte,ou até mesmo um virus,já formatou ele ? e também não esquecendo de todos os drivers,tente reinstalar todos os drivers,isso também pode ser problemas nos drivers do video com algum conflito.abraços.

Os discos foram formatados 4 vezes, hora formatando o SSD e testando sem o HD, hora o HD testando sem o SSD.

Quanto a fonte, era a que eu utilizava no antigo computador, não creio que ela não esteja conseguindo segurar a configuração, mas vou testar, pode ser algum tipo de defeito.

theus_mkt · 11 de dezembro de 2018

Bom dia, amigo.

Você conseguiu resolver o problema? Estou com a mesma situação aqui (aorus z370m + i5 9600k). BIOS esta atualizada na versão mais recente (F10) mas os travamentos ocorrem do mesmo jeito que você descreveu. Eu percebi que na parte de overclock ja vem umas opções pré configuradas (i3, i5 e i7 todos de 8ª geração) porém nao tem nenhuma configuração pros de 9ª geração.

Willian_Souza · 12 de dezembro de 2018

Indo mais a fundo no seu caso,desculpe a curiosidade mas,qual Windows você instalou nessa maquina, e de onde retirou a cópia ? Já tentou fazer a instalação pegando uma cópia de um amigo ou etc ou até outro windows ? Sem ser com a sua cópia ? Um outro teste bem simples para verificar a placa-mãe ou processador basta fazer o seguinte, coloque um speaker na placa e tenta ligar sem memória, se bipar é sinal que o setup ta funcionando beleza, senão é processador ou placa-mãe..Sei que talvez você colocou peças novas no seu PC mas,nesses casos,não custa ir tentando, teste com outra fonte, e outro detalhe,seu pc é ligado em um estabizador,Nobreak filtro de linha ou algo do tipo ? quando ocorre o travamento,ele emite algum barulho ou zumbido no fone de ouvido ? seu PC fica na tomada do quarto, cozinha ou algo do tipo ?

LukauT · 12 de dezembro de 2018

@Matheus Trevisolli ainda não consegui resolver, estou fazendo todos os tipos de testes que imagino, já tentei voltar a versão da BIOS e atualizar novamente, os congelamentos continuam. O que me restou, foi mandar ticket pra Intel e gigabyte, estou aguardando uma das duas responder.

adicionado 7 minutos depois

7 horas atrás, Willian_Souza disse:

Indo mais a fundo no seu caso,desculpe a curiosidade mas,qual Windows você instalou nessa maquina, e de onde retirou a cópia ? Já tentou fazer a instalação pegando uma cópia de um amigo ou etc ou até outro windows ? Sem ser com a sua cópia ? Um outro teste bem simples para verificar a placa-mãe ou processador basta fazer o seguinte, coloque um speaker na placa e tenta ligar sem memória, se bipar é sinal que o setup ta funcionando beleza, senão é processador ou placa-mãe..Sei que talvez você colocou peças novas no seu PC mas,nesses casos,não custa ir tentando, teste com outra fonte, e outro detalhe,seu pc é ligado em um estabizador,Nobreak filtro de linha ou algo do tipo ? quando ocorre o travamento,ele emite algum barulho ou zumbido no fone de ouvido ? seu PC fica na tomada do quarto, cozinha ou algo do tipo ?

Fiz a instalação do Windows 10 pro com a ISO que tinha salvo, quando não funcionou, baixei outra diretamente do site da Microsoft, e as últimas 2 vezes, foram com ISO que amigos usam, em questão de software eu descartei a possibilidade já. Em questão do speaker, como eu não tinha um no momento ainda não fiz o teste "sonoro", mas se eu não abrir nenhum game, posso usar o computador por horas e horas que não acontecem os congelamentos, mas já consegui um speaker e vou testar hoje. No momento do travamento, ele não dá sinal algum, simplesmente congela, sem ruído algum, sem aceleração nos fans, nada, simplesmente congela. O computador fica no quarto, ligado diretamente na tomada.

theus_mkt · 13 de dezembro de 2018

Em 12/12/2018 às 07:37, LukauT disse:

@Matheus Trevisolli ainda não consegui resolver, estou fazendo todos os tipos de testes que imagino, já tentei voltar a versão da BIOS e atualizar novamente, os congelamentos continuam. O que me restou, foi mandar ticket pra Intel e gigabyte, estou aguardando uma das duas responder.

adicionado 7 minutos depois

Fiz a instalação do Windows 10 pro com a ISO que tinha salvo, quando não funcionou, baixei outra diretamente do site da Microsoft, e as últimas 2 vezes, foram com ISO que amigos usam, em questão de software eu descartei a possibilidade já. Em questão do speaker, como eu não tinha um no momento ainda não fiz o teste "sonoro", mas se eu não abrir nenhum game, posso usar o computador por horas e horas que não acontecem os congelamentos, mas já consegui um speaker e vou testar hoje. No momento do travamento, ele não dá sinal algum, simplesmente congela, sem ruído algum, sem aceleração nos fans, nada, simplesmente congela. O computador fica no quarto, ligado diretamente na tomada.

@LukauT aqui ta mesma coisa...posso ficar no pc por horas...mas se abro algum jogo logo logo ele congela. O que to pensando que possa ser é algum tipo de erro que esteja dando com a bios mais recente da placa-mãe (a que suporta proc. de 9ª geraçao), algum tipo de incompatibilidade, sei la....porque nao sei se você viu, mas tem uma versão da bios la no site da gigabyte que a descrição é foi "resolvido os problemas com as vga 1060, 1070 e 1080".

Se você conseguir alguma resposta ai ou achar o problema, ficaria imensamente grato se pudesse compartilhar...tb ja nao sei mais o que fazer aqui.

Matheus Naldi · 13 de dezembro de 2018

Boa tarde, a minha config é a mesma e está acontecendo a mesma coisa, ontem aconteceu 2x enquanto jogava, e não é temperatura pois estou acompanhando e não passa de 65ºC nem o CPU e nem a GPU, algo que notei também é que enquanto eu estava usando apenas 1 pente de memoria ram não aconteceu isso (foi durante uma semana até chegar o outro pente), e depois que eu coloquei o outro pente intercalado (slot 0 e 2 da mesma cor) ja faz uns 3 dias e foi acontecer somente ontem 2x seguidas, não sei se tem haver, o PC reconheceu os 16gb certinho.

Diferente do Matheus, eu consigo jogar bastante tempo até do nada travar, do nada, e o botão de reiniciar não responde, somente se eu segurar o power

Config completa do PC:

Processador: Core i5-9600k

placa-mãe: gigabyte z370m aorus

Memoria ram: 2x8gb crucial ballistix

Placa de video: Evga 1070 ti sc

Fonte: Corsair VS650

LukauT · 13 de dezembro de 2018

29 minutos atrás, Matheus Naldi disse:

Boa tarde, a minha config é a mesma e está acontecendo a mesma coisa, ontem aconteceu 2x enquanto jogava, e não é temperatura pois estou acompanhando e não passa de 65ºC nem o CPU e nem a GPU, algo que notei também é que enquanto eu estava usando apenas 1 pente de memoria ram não aconteceu isso (foi durante uma semana até chegar o outro pente), e depois que eu coloquei o outro pente intercalado (slot 0 e 2 da mesma cor) ja faz uns 3 dias e foi acontecer somente ontem 2x seguidas, não sei se tem haver, o PC reconheceu os 16gb certinho.

Diferente do Matheus, eu consigo jogar bastante tempo até do nada travar, do nada, e o botão de reiniciar não responde, somente se eu segurar o power

Config completa do PC:

Processador: Core i5-9600k

placa-mãe: gigabyte z370m aorus

Memoria ram: 2x8gb crucial ballistix

Placa de video: Evga 1070 ti sc

Fonte: Corsair VS650

Talvez no seu caso seja o novo pente de memória que esteja com problemas, faça o teste retirando ele e testando novamente com apenas 1. Caso não congele, use o memtest para ter certeza, mande pra garantia.

LukauT · 14 de dezembro de 2018

14 horas atrás, Matheus Trevisolli disse:

@LukauT aqui ta mesma coisa...posso ficar no pc por horas...mas se abro algum jogo logo logo ele congela. O que to pensando que possa ser é algum tipo de erro que esteja dando com a bios mais recente da placa-mãe (a que suporta proc. de 9ª geraçao), algum tipo de incompatibilidade, sei la....porque nao sei se você viu, mas tem uma versão da bios la no site da gigabyte que a descrição é foi "resolvido os problemas com as vga 1060, 1070 e 1080".

Se você conseguir alguma resposta ai ou achar o problema, ficaria imensamente grato se pudesse compartilhar...tb ja nao sei mais o que fazer aqui.

Já entrei em contato com a gigabyte, mas o desinteresse em ajudar é grande, me falaram somente: "atualize o drive do chipset", mesmo eu deixando claro no ticket que tudo estava atualizado. A única coisa que me resta é vender essa placa-mãe e comprar uma z390, já que não tenho mais opções pra resolver o problema.

Matheus Naldi · 14 de dezembro de 2018

Ontem congelou 2x a noite enquanto jogava, quando meu amigo me disse para tirar o pc do estabilizador e ligar direto na tomada, porque poderia ser problema do estabilizador mandando energia errada e *****, não sei se tem algo haver, mas depois que fiz isso não congelou mais nenhuma vez por enquanto, eu não citei pois não achava importante, mas a fonte que eu estou usando é nova e antes era uma de 500w baratinha, tive que trocar porque os cabos eram curtos e não davam certos no gabinete novo, estou achando que possa ser o estabilizador que não está dando conta as vezes da fonte nova, não sei, mas por enquanto está dando certo...E o de vocês? Vocês usam estabilizador?

LukauT · 14 de dezembro de 2018

31 minutos atrás, Matheus Naldi disse:

Ontem congelou 2x a noite enquanto jogava, quando meu amigo me disse para tirar o pc do estabilizador e ligar direto na tomada, porque poderia ser problema do estabilizador mandando energia errada e *****, não sei se tem algo haver, mas depois que fiz isso não congelou mais nenhuma vez por enquanto, eu não citei pois não achava importante, mas a fonte que eu estou usando é nova e antes era uma de 500w baratinha, tive que trocar porque os cabos eram curtos e não davam certos no gabinete novo, estou achando que possa ser o estabilizador que não está dando conta as vezes da fonte nova, não sei, mas por enquanto está dando certo...E o de vocês? Vocês usam estabilizador?

O meu desde sempre é ligado diretamente na tomada, nunca usei estabilizador e pra mim o problema persiste.

Matheus Naldi · 15 de dezembro de 2018

Atualização sobre o estabilizador: Aguentou jogos leves, quando fui rodar pubg nao durou 5 minutos por 2 tentativas e congelou, vou tentar tirar o segundo pente de ram, se nao der certo terei que formatar novamente