Problema de latência no Fifa

thomas magala · 30 de dezembro de 2018

Pessoal,

Sei que deve vir um monte de gente postando problema de ping com jogos online, e sei quanto isso deve ser chato e repetitivo. Decidi mesmo assim vir aqui pois estou há mais de um mês com sérios problemas na jogabilidade do Fifa... tentando descobrir o que está ocorrendo e como consertar.

1) jogo cabeado no PC. sem wifi

2) não enfrento problema de ping em NENHUM outro jogo ou uso da internet

3) já tentei abrir portas no modem, colocar DMZ e nada funcionou

4) a NET Virtua desabilitou o CGNAT

5) por muito tempo achei que o problema fosse de ROTA pro servidor da EA. Com essa demanda contatei a Virtua, entrei com queixa na ANATEL e no consumidor.org.br, mas confesso que não sou especialista pra afirmar que é esse o problema mesmo.

Segue o teste de rota:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.0.1 - 0 | 263 | 263 | 0 | 0 | 16 | 0 |
| 10.41.96.1 - 0 | 263 | 263 | 5 | 9 | 45 | 17 |
| c9062241.virtua.com.br - 0 | 263 | 263 | 6 | 9 | 46 | 10 |
| c90628c9.virtua.com.br - 0 | 263 | 263 | 6 | 9 | 44 | 8 |
| c90628d1.virtua.com.br - 0 | 263 | 263 | 7 | 10 | 55 | 8 |
|embratel-t0-4-0-1-uacc03.spomb.embratel.net.br - 0 | 263 | 263 | 6 | 10 | 48 | 10 |
|ebt-h0-15-0-0-tcore01.spolp.embratel.net.br - 0 | 263 | 263 | 7 | 12 | 52 | 15 |
| ebt-b11551-intl01.atl.embratel.net.br - 0 | 263 | 263 | 115 | 125 | 156 | 119 |
| No response from host - 100 | 53 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 53 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4.79.23.202 - 0 | 263 | 263 | 134 | 145 | 244 | 147 |
| 159.153.92.10 - 0 | 263 | 263 | 138 | 144 | 167 | 147 |
| 159.153.92.94 - 0 | 263 | 263 | 136 | 145 | 163 | 140 |
| dragonage.gos.ea.com - 0 | 263 | 263 | 137 | 144 | 166 | 149 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

6) muitos outros jogadores usam NET VIRTUA, inclusive na mesma cidade que eu (sao paulo/SP) e o problema nao ocorre com eles. Pelo menos não na intensidade que ocorre comigo.

Eu já não sei mais como proceder, pois a NET Virtua tá adotando uma política de me ignorar, já que eu receio que eles não tenham conseguido resolver o problema quando tentaram.

O que vocês acham? O problema é de rota mesmo? Se sim, o que poderia resolver meu problema? pedindo ip fixo pra net?

Li relatos de pessoas que pegaram uma internet com velocidade PIOR e a jogabilidade melhorou. O meu plano é de 120mb. Será que faz sentido?

Agradeço desde já qualquer ajuda. Um abraçO!

ciro-mota · 30 de dezembro de 2018

1 - Rotas.

2 - Servidor fora do país (passo 9 em diante já indica a saída).

Só a operadora pode resolver.

thomas magala · 31 de dezembro de 2018

Obrigado pelo resposta Ciro.

Já imaginava que fosse rota e já sabia que só a operadora pode resolver. Porém ela não vai resolver pois já tomei todas as providências legais pra resolução e nada foi feito.

A partir disso eu pergunto: trocar para um IP fixo ou para uma internet com menor banda poderia funcionar para alterar a rota?

ciro-mota · 31 de dezembro de 2018

O que define as rotas utilizadas pode ser até mesmo o range de IP da sua região, ou um dos ranges utilizados. Banda menor nada vai adiantar. IP fixo, depende do range que ele utilizar e isso não é uma manobra garantida.

thomas magala · 6 de janeiro de 2019

Ciro,

O técnico da NET veio hoje mas disse que a NET não pode resolver esse problema.

É papo? ou realmente está fora da alçada deles por ser um servidor nos EUA?

adicionado 5 minutos depois

Fora que ele falou que não há problema de rota. Que a latência é alta pela distância. Qual argumento eu teria pra falar que há sim um problema de rota?

Abraços!

ciro-mota · 6 de janeiro de 2019

De fato eles realmente não tem como resolver essa parte fora da rota deles. Quanto a latência alta pela distância, sim procede, mas mesmo assim o valor do salto "ebt-b11551-intl01" poderia ser mais baixo.

Se a EA tiver servidores aqui no Brasil (e aparentemente tem) é o que eles poderiam utilizar.

thomas magala · 6 de janeiro de 2019

Pior que a EA não tem servidor aqui.... Mas enfim... na casa de amigos eu jogo muito mais liso do que aqui em casa.

ciro-mota · 7 de janeiro de 2019

Eles também utilizam NET Virtua? Deixe seu modem desligado durante a madrugada e veja se consegue um endereço de IP diferente do que tem hoje e faça novos testes.

thomas magala · 7 de janeiro de 2019

Infelizmente já tentei deixar o modem desligado por mais de 12 horas e meu ip nao atualizou

Sim.. Net Virtua tb.

ciro-mota · 7 de janeiro de 2019

Configure ele para bridge, em seguida retorne para router novamente. Isso deverá mudar o endereço IP.

thomas magala · 21 de janeiro de 2019

Oi Ciro.

Desculpe por reavivar esse post, mas consegui uma informação nova e gostaria da sua opinião.

Usando o Wireshark, descobri o endereço REAL de IP que caí quando joguei uma partida agora pouco, e o resultado do trace foi radicalmente diferente. Agora mostrando o real aumento de latência:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.0.1 - 0 | 194 | 194 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 10.41.96.1 - 0 | 194 | 194 | 6 | 9 | 30 | 8 |
| c9062241.virtua.com.br - 0 | 194 | 194 | 6 | 10 | 31 | 9 |
| c90628c9.virtua.com.br - 0 | 194 | 194 | 7 | 10 | 35 | 10 |
| c90628d1.virtua.com.br - 0 | 194 | 194 | 8 | 11 | 31 | 11 |
|embratel-t0-6-2-0-tacc01.spo.embratel.net.br - 0 | 194 | 194 | 9 | 14 | 43 | 15 |
|ebt-t0-14-0-11-tcore01.spo.embratel.net.br - 0 | 194 | 194 | 122 | 129 | 144 | 128 |
| ebt-b11151-intl01.atl.embratel.net.br - 0 | 194 | 194 | 125 | 131 | 144 | 131 |
| No response from host - 100 | 39 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| atl-b22-link.telia.net - 0 | 194 | 194 | 131 | 138 | 184 | 136 |
| ash-bb4-link.telia.net - 0 | 194 | 194 | 143 | 149 | 200 | 160 |
| ldn-bb4-link.telia.net - 0 | 194 | 194 | 199 | 205 | 223 | 200 |
| dln-b1-link.telia.net - 0 | 194 | 194 | 211 | 215 | 255 | 214 |
| bioware-ic-147166-dln-b3.c.telia.net - 0 | 194 | 194 | 233 | 237 | 262 | 237 |
| 159.153.72.14 - 0 | 194 | 194 | 237 | 241 | 274 | 240 |
| fifa19-prod-app-pc-04.ea.com - 0 | 194 | 194 | 232 | 237 | 261 | 236 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Quando minha internet chega nos EUA ela tá ok. Na latência esperada (no maximo 150 ms). A latência vai pro saco a partir desse servidor: ldn-bb4-link.telia.net

Isso significa que meu problema não é de rota?

Isso traz alguma informação nova útil?

Ou eu só to no desespero? hahahah

ciro-mota · 22 de janeiro de 2019

Continua sendo rota. Não traz nenhuma informação nova. A partir do momento em que chega aos roteadores da telia.net, somente ela é quem poderia/poderá intervir neste problema.