Problema ao conectar meu notebook (Acer aspire A515-52G) a internet.

[Arthur Mendonça Feu]

Olá pessoal. Meu nome é Arthur. 

 

Recentemente (final do ano passado) comprei um notebook da Acer modelo aspire A515-52G final 56UJ. Ele estava funcionando perfeitamente, até que um dia ao conectar na internet daqui de casa a conexão de todos os aparelhos ficou extremamente lenta (menos de 1 Mbps de download), inclusive a do próprio notebook que para de funcionar por completo, mesmo aparecendo que esta conectada.

Tentei resolver de diversas maneiras e nenhuma funcionou, tendo que reiniciar do zero meu notebook. Comecei a reinstalar meus programas percebi que ao baixar o Photoshop CS6 o problema aparecia novamente. Desinstalei o programa e o computador voltou a funcionar. Baixei uma versão diferente (Photoshop CC) e o problema não apareceu, usei o computador perfeitamente por cerca de 2 semanas. Porém, ontem o problema apareceu novamente, desinstalei o Photoshop e ele persistiu (poderia antes ter sido apenas uma coincidência?). O computador conecta e funciona perfeitamente em outras redes de internet (como o roteador do meu celular). Na minha internet de casa ele conecta, mas deixa todas as outras conexões de outros aparelhos sem funcionar, mesmo os conectados via cabo (incluindo o notebook e outro computador). Já tentei alterar as configurações de DNS, IPv4, IPv6, atualizar os drivers, e mudar algumas configurações de rede e ABSOLUTAMENTE NADA funcionou.

 

Modelo do Modem: MitraStar DSL-2401HM2-E1C da Vivo (15 Mb)

Adaptador de internet do notebook: Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter

 

O que posso fazer? Aconteceu algo semelhante com outra pessoa aqui no forum?

[Alexandre Feu]

Resolvido - por enquanto!
Depois de muita pesquisa (especialistas da VIVO nem se deram ao trabalho de ajudar) e outros de tantas áreas diferentes que não puderam me ajudar, foi um programador - Humberto Fornazier ( https://www.fnz.com.br/home/ ) que trouxe a solução; Ele mesmo disse que pode voltar a dar o problema, pois é uma falha crônica do Win10!

Depois de analisar as conexões via IPCONFIG, vimos que o Gateway padrão no PC via cabo e funcionando, apontava para os endereços que deveria ter, porém ao conectar o note via cabo, o endereço do Gateway padrão no note não encontrava o endereço no modem.

fizemos os comandos do ipconfig via CMD e não dava.

então entramos na "Propriedades" do conector ( Painel de Controle\Rede e Internet\Conexões de Rede) e colocamos os endereços fixos em "Propriedades - Protocolo TCP/IP 4"

 

Assim o Note passou a encontrar o caminho e a navegar.

 

Outra informação é que o WIN10 ainda tem muitas atualizações a serem feitas e por isso ele consome muita banda alem de ter algum conflito entre a placa de rede e seu programa com o próprio windows...
Se alguem estiver passando por isso, tenta essa alternativa!