Samsung Galaxy S9 Problema tela verde

Eu sou o kojiroh · 9 de maio de 2020

Comprei o meu há umas semanas atrás e em seguida apareceu esse problema, assim que chegou desativei todo tipo de atualização. É difícil saber se continuo com um aparelho novo(1 mes) ou se vendo e pego outro.

D.Bacelar27 · 9 de maio de 2020

@Danilo Cyrino Talvez o certo seria atualizar até o patch de janeiro do Android 10, ou então ficar no Android 9 para não correr riscos!

Marco99 · 9 de maio de 2020

@Eu sou o kojiroh então mesmo não estando no Android 10 você teve problemas?

@Danilo Cyrino assim fica difícil confiar na empresa... problema ocorrendo a meses e nenhum pronunciamento oficial

Johnk2Bacchy · 9 de maio de 2020

8 horas atrás, Lorena Nogueira disse:

@Julio Trajano Posso fazer esse tutorial no s8?

Bom se o seu Galaxy S8 for o SM-G950FD, recomendo fazer a atualizaçao da ultima ROM que está disponivel, foi assim que eu resolvi meu problema, verifique em CONFIGURAÇÕES - ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE - BAIXAR E INSTALAR " Verifique se tem a atualização para a ultima versão , android 9 disponível, 2020-04-06 G950XXS8DTC6 - G950FOXM8DTC1, Atualizei essa ROM dia 28 de abril e após essa atualização até o momento não apresentou mais problemas.

Eu sou o kojiroh · 9 de maio de 2020

@Marco99 Funcionando normal, android 9 e versão do UI 1.0, desabilitei as atualização de tudo pra nao correr risco.

@Marco99

Danilo Cyrino · 9 de maio de 2020

@D.Bacelar27 O problema é que tem relatos de casos da tela verde no android 9 também. Poucos, mas tem.

Eu sou o kojiroh · 9 de maio de 2020

@Danilo Cyrino até onde eu pesquisei isso, aconteceu pra quem atualizou, ainda nao vi ninguem falando que no android 9 teve problema. Se tiver visto, poe o link, quero ler.

Gabriel R.M · 9 de maio de 2020

@Eu sou o kojiroh Todos que estão tendo o problema no S8 e S8+ estão no Android 9, já que o S8 não recebeu atualização pro 10 e creio que nem vai receber...

Marco99 · 9 de maio de 2020

Mas no S9 e no S9 Plus, só atinge no Android 10, certo?

D.Bacelar27 · 9 de maio de 2020

Creio que nos modelos S8/S8+ e Note 8 que não receberam o Android 10 o problema apareceu em algum patch de segurança No Android 9, agora o negócio é saber em que mês foi.

Danilo Cyrino · 9 de maio de 2020

Alguém me esclarece uma dúvida? Sou leigo no assunto. Vi numa comunidade da própria Samsung um usuário perguntando se deveria esperar sair nova atualização agora em maio corrigindo o problema e, só aí então, atualizar software do aparelho. Outro usuário respondeu que evitando as atualizações recentes pro android 10, só vai fazer o aparelho "acumular" atualizações, e tendo, de qualquer forma, que atualizar uma por uma posteriormente. Alguém que entende do assunto sabe se essa informação procede? Nesse caso, todos os aparelhos estariam sujeitos a passar por essa atualização apresentando problemas? Ou a Samsung pode suspender essa atualização ou corrigir?

Julio Trajano · 11 de maio de 2020

Em 08/05/2020 às 19:38, Lorena Nogueira disse:

@Julio Trajano Posso fazer esse tutorial no s8?

pode, você só vai mudar a ROM, pesquisando no site a especifica para seu modelo.

adicionado 2 minutos depois

Em 08/05/2020 às 20:38, Luiza Assi disse:

@Julio Trajano Não vou poder aplicar porque o aparelho está na assistência, mas gostaria de parabenizá-lo pela iniciativa e disponibilidade em nos ajudar. Parabéns e muito obrigada!

obrigado, pra mim deu 100% certo, até o momento o aparelho não apresentou falahas.

adicionado 2 minutos depois

Em 09/05/2020 às 13:56, Marco99 disse:

Mas no S9 e no S9 Plus, só atinge no Android 10, certo?

para quem apresentou problemas mesmo no anroid 9, eu recomendo passar uma ROM do inicio de 2019

Eu sou o kojiroh · 11 de maio de 2020

@Gabriel R.M O meu esta nas configurações de fabrica, sem atualização.
Android 9, Versão UI 1.0, Patch de segurança de 01 de Outubro 2019, nao sei se ajuda em alguma coisa pra alguem que quer fazer downgrade.

Eu sou o kojiroh · 11 de maio de 2020

Alguem tentou isso?
Tem comentários de poucos dias atrás.

Fersoft · 11 de maio de 2020

1 hora atrás, Eu sou o kojiroh disse:

Alguem tentou isso?
Tem comentários de poucos dias atrás.

Fui olhar e o meu não estava ativado. Continua mesmo defeito.

Lorena Nogueira · 12 de maio de 2020

Leandro Tagli · 12 de maio de 2020

@Lorena Nogueira Ótimo! Canal com 1,2 milhões de assinantes! Fiz a minha parte e relatei meu problema e tentativas de solução lá!

Sugiro que façam o mesmo!

Gabriel R.M · 12 de maio de 2020

@Lorena Nogueira Caraca, nos comentários tem uma galera se queixando do problema na linha A e J também ! Canal com 1.2M de inscritos, jajá outros Youtubers se manisfestam também. Ótimo !

Danilo Cyrino · 12 de maio de 2020

Que ótimo esse vídeo. Bora mandar no inbox da Samsung no Face que eles sempre respondem por lá.

Julio Trajano · 12 de maio de 2020

Pessoal, pelo que percebi quem está com o problema a poucos dias consegue ter mais êxito realizando o Downgrade, já quem está a muitos dias tende a não ter solução.

Tudo indica que uma falha na atualização está forçado o hardware da tela a trabalhar numa frequência maior que 60Hz o que pode realmente chegar a danificar a tela, por isso meu conselho é que se você não se sentir confiante em fazer o Downgrade, procure quem saiba, ou desligue o aparelho até sair uma nova atualização, pois ficar forçando o uso só vai piorar a situação e depois você terá que perder tempo na justiça pra conseguir outro aparelho ou a troca da tela pela Samsung, mas se você tiver coragem e dinheiro sobrando, pode continuar forçando e depois gastar em média R$ 1.000,00 na troca de uma tela

Luiza Assi · 12 de maio de 2020

@Lorena Nogueira Esse comentário de lote que ele fez não faz sentido pra mim porque, como eu já disse aqui no fórum, eu comprei dois aparelhos juntos e idênticos (S9+) no Magazine Luiza em novembro de 2018. Um deu esse problema (que inclusive coloquei aqui nos Correios na quarta pela autorização de postagem que a Samsung me enviou por Sedex na terça, chegou em BH na sexta, no sábado já fizeram a substituição da tela e despacharam ontem pela manhã - tudo sem custo pra mim) e o segundo aparelho igual tá funcionando normalmente até agora. Vai entender...

Kelven Junior · 13 de maio de 2020

Gente, estou com o mesmo problema no S9+, mas o começou com a tela verde e depois de um tempo ela apagou de vez, eu consigo mexer na tela.. mas a tela não acende. Se eu conseguisse conectar o meu celular na TV, daria até pra mexer lá, mas não consigo porque a tela fica toda preta. Eu tava querendo arrumar e trocar o display dele semana que vem, mas estou com medo de voltar a acontecer de novo. Alguém que tenha trocado a tela.. resolveu os problemas e não voltou mais a ter a tela verde ??? Ou ela voltou depois de um tempo ?

joorgejose · 14 de maio de 2020

Meu S9 de quase 2 anos está com o mesmo problema, há algum tempo percebi que os pretos do meu celular estavam com algumas manchas (black crush) e essa semana a tela só está funcionando com o brilho no máximo ou no mínimo, se eu coloco em algum outro nível de brilho a tela começa a falhar até ficar totalmente preta e com uma faixa verde no topo. Fiz uma reclamação no reclameaqui e irei fazer outras no procon e consumidor.gov. Pelo sac da empresa recebi a mesma resposta que os outros que aqui tentaram, enviar para a assistência e pagar pelo conserto. Visto que muitas pessoas tem o mesmo problema essa falha é um vício oculto e a Samsung tem o dever de trocar o celular, e é isso que irei buscar.

Julio Trajano · 14 de maio de 2020

Em 13/05/2020 às 02:22, Kelven Junior disse:

Gente, estou com o mesmo problema no S9+, mas o começou com a tela verde e depois de um tempo ela apagou de vez, eu consigo mexer na tela.. mas a tela não acende. Se eu conseguisse conectar o meu celular na TV, daria até pra mexer lá, mas não consigo porque a tela fica toda preta. Eu tava querendo arrumar e trocar o display dele semana que vem, mas estou com medo de voltar a acontecer de novo. Alguém que tenha trocado a tela.. resolveu os problemas e não voltou mais a ter a tela verde ??? Ou ela voltou depois de um tempo ?

Procure nesse post página 8, que fiz um tutorial para fazer o downgrade.

No meu caso resolveu 100%

adicionado 18 minutos depois

1 hora atrás, joorgejose disse:

Meu S9 de quase 2 anos está com o mesmo problema, há algum tempo percebi que os pretos do meu celular estavam com algumas manchas (black crush) e essa semana a tela só está funcionando com o brilho no máximo ou no mínimo, se eu coloco em algum outro nível de brilho a tela começa a falhar até ficar totalmente preta e com uma faixa verde no topo. Fiz uma reclamação no reclameaqui e irei fazer outras no procon e consumidor.gov. Pelo sac da empresa recebi a mesma resposta que os outros que aqui tentaram, enviar para a assistência e pagar pelo conserto. Visto que muitas pessoas tem o mesmo problema essa falha é um vício oculto e a Samsung tem o dever de trocar o celular, e é isso que irei buscar.

Pelo que entendi seu aparelho está com 2 problemas, o primeiro é o conhecido como black crush, pode sim ser um defeito de hardware e se for, só é resolvido com a troca da tela, o segundo têm sido provocado por uma falha de software, que pode chegar a danificar o hardware se continuar usando assim, mas que pode ser resolvido com Downgrade, conforme na pagina 8.

Vele lembrar que o problema de black crush, pode ser confudido com o Burn In, esse segundo é um desgaste dos pixels da tela e que é mais aparente em telas de Amoled, mas tb existe em praticamente todos os tipos de tela, LCD, Retina, Oled, e até mesmo nos antigos CRT, então esse primeiro problema você deve ver se realmente se trata de black crush ou se não confundiu com Burn In.

Kelven Junior · 14 de maio de 2020

@Julio Trajano eu vi o seu post, eu tava pensando em fazer isso mesmo assim que eu ajeitar o meu celular. Mas eu tô com medo de fazer algo errado porque a versão do meu s9+ é a G9650.