portas USB 3.0 da Gigabyte 970A UD3P não funcionam

Rafael Cruz 970 · 4 de março de 2020

Para explicar melhor o que está acontecendo, eu gravei esse vídeo, o que ocorre é que as USB 3.0 do meu computador não funcionam, tem energia mas não passa dados, nem Windows (mesmo com os drivers instalados) nem Linux reconhecem elas e quando eu conecto algum dispositivo nela estando na BIOS, o pc congela.

Mobo: Gigabyte 970A UD3P

Daianne Limeira · 4 de março de 2020

1 hora atrás, Rafael Cruz 970 disse:

Gigabyte 970A UD3P

Bom dia.
Qual a versão da placa? O BIOS está atualizado? Obteve o driver diretamente no site do fabricante?

Rafael Cruz 970 · 4 de março de 2020

agora, Daianne Limeira disse:

Bom dia.
Qual a versão da placa? O BIOS está atualizado?

Bom dia

Esqueci de colocar rs, é a rev. 1.0 e está com a última versão da BIOS (F2n 2018)

Daianne Limeira · 4 de março de 2020

@Rafael Cruz 970

4 minutos atrás, Daianne Limeira disse:

Gigabyte 970A UD3P

4 minutos atrás, Rafael Cruz 970 disse:

Esqueci de colocar rs, é a rev. 1.0 e está com a última versão da BIOS (F2n 2018)

Ou eu estou muito enganada, mas consta no site que o BIOS atual é o F2g - 2014/10/07.
https://www.gigabyte.com/br/Motherboard/GA-970A-UD3P-rev-10/support#support-dl-bios

E o driver USB (VIA USB 3.0 Driver) [V4.90A] - 2015/03/18

Rafael Cruz 970 · 4 de março de 2020

@Daianne Limeira eles não atualizaram o site, eu consegui essa BIOS entrando em contato com eles depois que eu tive um problema com a F2g

1 minuto atrás, Daianne Limeira disse:

E o driver USB (VIA USB 3.0 Driver) [V4.90A] - 2015/03/18

É esse mesmo que eu tenho instalado aqui, as portas aparecem no gerenciador de dispositivos mas o Windows não detecta nada que eu conecte nela.

Daianne Limeira · 4 de março de 2020

13 minutos atrás, Daianne Limeira disse:

E o driver USB (VIA USB 3.0 Driver) [V4.90A] - 2015/03/18

USB 3.0... pegou no site ou também lhe enviaram?

Rafael Cruz 970 · 4 de março de 2020

@Daianne Limeira tentei com o do dvd e o do site, nenhum deles funcionou. Ainda tenho a BIOS F1 no dual BIOS e nela também não funcionou.

Daianne Limeira · 4 de março de 2020

@Rafael Cruz 970 Desde quando o problema apareceu? Após qual evento?

Rafael Cruz 970 · 4 de março de 2020

@Daianne Limeira um dia eu estava testando umas opções da BIOS porque o Ubuntu não bootava, mas não mexi em nada relacionado a USB. Depois que eu testei e achei a opção que precisava ser mudada, eu dei um Load Defaults para ter certeza que estava tudo no padrão e mudei só a opção que eu precisava. Depois desse dia nunca mais funcionou, e o USB 3.0 Controller está enabled na bios.

1 minuto atrás, Daianne Limeira disse:

@Rafael Cruz 970

Daianne Limeira · 4 de março de 2020

2 minutos atrás, Rafael Cruz 970 disse:

eu dei um Load Defaults

Menos ruim... acredito que seja algo relacionado apenas com a configuração. Vou pesquisar e ver se encontro algo, também no manual da placa.

Daianne Limeira · 4 de março de 2020

@Rafael Cruz 970 Me corrija se eu estiver errada...
Esta placa possui um recurso chamado (GIGABYTE On/Off Charge™ for USB devices) que permite carregar um aparelho (celular por exemplo) com uma redução do tempo de carregamento em até 40%. E ainda com um adicional que este aparelho pode ser carregado até mesmo quando o PC estiver no modo de suspensão / espera ou até mesmo desligado...

https://www.gigabyte.com/MicroSite/185/on-off-charge.htm

- Já experimentou ligar o PC com algo plugado no USB previamente (antes de ligar o PC) e ver se o congelamento ocorre?

- Pode parecer bobagem, mas você já tentou desabilitar esta função (GIGABYTE On/Off Charge™ for USB devices) para teste?

(Translate Google)

ErP
Determina se o sistema deve consumir menos energia no estado S5 (desligamento). (Padrão: desativado)
Nota: Quando este item é definido como Ativado, as seguintes funções ficam indisponíveis: Evento PME é ativado, acionado pelo mouse, acionado pelo teclado e ativado pela LAN

Rafael Cruz 970 · 4 de março de 2020

21 minutos atrás, Daianne Limeira disse:

Esta placa possui um recurso chamado (GIGABYTE On/Off Charge™

Simm, tem mesmo.

22 minutos atrás, Daianne Limeira disse:

Já experimentou ligar o PC com algo plugado no USB previamente (antes de ligar o PC) e ver se o congelamento ocorre?

- Pode parecer bobagem, mas você já tentou desabilitar esta função (GIGABYTE On/Off Charge™ for USB devices) para teste?

Faz sentido, vou ter que testar outro dia, minha placa de vídeo resolveu morrer do nada e não tenho vídeo onboard rsrs.

23 minutos atrás, Daianne Limeira disse:

ErP
Determina se o sistema deve consumir menos energia no estado S5 (desligamento). (Padrão: desativado)
Nota: Quando este item é definido como Ativado, as seguintes funções ficam indisponíveis: Evento PME é ativado, acionado pelo mouse, acionado pelo teclado e ativado pela LAN

Isso resolveria até o problema que eu tenho de colocar o pc pra suspender e outro pc na rede "acordar" ele de novo.

Assim que eu conseguir outra placa testo e dou o retorno. Muito obrigado pela ajuda

adicionado 4 minutos depois

@Daianne Limeira

36 minutos atrás, Daianne Limeira disse:

- Já experimentou ligar o PC com algo plugado no USB previamente (antes de ligar o PC) e ver se o congelamento ocorre?

Esqueci de comentar, ligando algo na 3.0 antes de ligar faz o Pc travar na logo da placa-mãe, só desconectando pra ele dar boot no sistema.