computador travando ao fechar ou abrir alguma coisa

[Mr. Caio Augusto]

4 horas atrás, William Vulcano disse:

só encontrei um arquivo com esse nome, mas não consigo mandar aqui por conta do tamanho, a pasta não encontrei 

adicionado 1 minuto depois

Ok, mova ele de lugar ( faça uma pasta e guarde ele) o Windows irá gerar outros quando o computador travar. Provavelmente de menor tamanho e menos poluído para que eu possa analisar.

 

A pasta minidump no diretório do Windows não está presente? 

 

Poste ele no Google drive e me mande caso mesmo assim o tamanho manose modifique com o arquivo novo.

[William Vulcano]

16 horas atrás, Mr. Caio Augusto disse:

A pasta minidump no diretório do Windows não está presente?

não, não esta

 

adicionado 14 minutos depois

13 minutos atrás, William Vulcano disse:

não, não esta

 

https://drive.google.com/open?id=1LMtiaftDqHPc6BzSKGbV_5QA44PPOl83

[Mr. Caio Augusto]

1 hora atrás, William Vulcano disse:

não, não esta

 

adicionado 14 minutos depois

https://drive.google.com/open?id=1LMtiaftDqHPc6BzSKGbV_5QA44PPOl83

 

Willian,

 

Estranho seu computador não possuir a pasta minidump no diretório do windows. 

 

Todo caso com o arquivo de memorydmp que me enviou, detectei algo relacionado a driver, em especifico algum problema nas portas USB ou algum driver com problema.

Por gentileza, RETIRE todos os componentes espetados nas portas USB e fique apenas com o mouse e teste para ver se o problema persiste. 

 

Diante destas questões, não gosto de sugerir MAS seria interessante testar pois pelo que estou percebendo é algum software que esta dando este problema. Sugiro a formatação da máquina e a instalação limpa do sistema. (você pode pegar um HD e fazer a instalação nele e etc e não formatar o seu)

 

Há um problema com um componente no seu sistema chamado hidusb, ele esta casando erros no dump conforme abaixo

 

FAULT_INSTR_CODE:  880fc085

SYMBOL_STACK_INDEX:  7

SYMBOL_NAME:  hidusb!HumGetDescriptorRequest+175

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: hidusb

IMAGE_NAME:  hidusb.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  7b9189fe

STACK_COMMAND:  .thread ; .cxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  175

FAILURE_BUCKET_ID:  AV_hidusb!HumGetDescriptorRequest

BUCKET_ID:  AV_hidusb!HumGetDescriptorRequest

PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  AV_hidusb!HumGetDescriptorRequest

 

Abra o gerenciador de dispositivo e veja se lá tem algum ponto de exclamação.
 

 

 

 

[William Vulcano]

5 minutos atrás, Mr. Caio Augusto disse:

Abra o gerenciador de dispositivo e veja se lá tem algum ponto de exclamação

adicionado 3 minutos depois

8 minutos atrás, Mr. Caio Augusto disse:

 

Willian,

 

Estranho seu computador não possuir a pasta minidump no diretório do windows. 

 

Todo caso com o arquivo de memorydmp que me enviou, detectei algo relacionado a driver, em especifico algum problema nas portas USB ou algum driver com problema.

Por gentileza, RETIRE todos os componentes espetados nas portas USB e fique apenas com o mouse e teste para ver se o problema persiste. 

 

Diante destas questões, não gosto de sugerir MAS seria interessante testar pois pelo que estou percebendo é algum software que esta dando este problema. Sugiro a formatação da máquina e a instalação limpa do sistema. (você pode pegar um HD e fazer a instalação nele e etc e não formatar o seu)

 

Há um problema com um componente no seu sistema chamado hidusb, ele esta casando erros no dump conforme abaixo

 

FAULT_INSTR_CODE:  880fc085

SYMBOL_STACK_INDEX:  7

SYMBOL_NAME:  hidusb!HumGetDescriptorRequest+175

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: hidusb

IMAGE_NAME:  hidusb.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  7b9189fe

STACK_COMMAND:  .thread ; .cxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  175

FAILURE_BUCKET_ID:  AV_hidusb!HumGetDescriptorRequest

BUCKET_ID:  AV_hidusb!HumGetDescriptorRequest

PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  AV_hidusb!HumGetDescriptorRequest

 

Abra o gerenciador de dispositivo e veja se lá tem algum ponto de exclamação.
 

 

 

 

isso pode ser um problema da placa-mãe?

 

[Mr. Caio Augusto]

Não se pode descartar, mas eu acredito que seja problema de software e não de hardware.