erro amazon prime - proxy ou vpn

[antonioomena]

Boa noite meus consagrados, o problema é o seguinte: assinei Amazon Prime e não estou conseguindo assistir, pois, um erro aparece na minha tela da seguinte forma: " Seu dispositivo está conectado à internet usando uma VPN ou outro serviço de proxy. Desabilite-o e tente novamente." Pois bem, procurei informações e não achei nada de útil que resolvesse. Encontrei alguns sites recomendando baixar o ExpressVPN, mas não cheguei a fazer isso, pois o programa é pago. 

 

Obs1: Consigo assistir através dos dados móveis.

Obs2: Já fui assinante há uns meses atrás e funcionava tranquilamente. Cancelei e voltei hoje e aconteceu esse erro. 

[Ricardov]

Detalhe como é a conexão de internet, o problema é numa TV, no PC?

[Frychester]

@Ricardov estou com o mesmo problema. Tanto na TV Samsung, quanto no celular. Só funciona no 3G. Tem dois amigos que usam a mesma conta, e pra eles lá na TV dele esta normal. 

[João Vitor Cim de Oliveira]

Para aqueles que estão aqui e ainda não descobriram como resolver. Eu simplesmente reiniciei o modem e os roteadores. Estava como o mesmo erro indicado acima, inclusive só funcionava por dados móveis. Entrei em contato com o suporte e na 1º tentativa de ajuda, eles solucionaram meu problema. Basta reiniciar o modem de internet.

[ITALO PIOVAN]

Nesse caso é interessante entrar em contato com seu provedor de internet , possivelmente você esteja recebendo IP NAT , e por isso do problema..

12 horas atrás, João Vitor Cim de Oliveira disse:

Para aqueles que estão aqui e ainda não descobriram como resolver. Eu simplesmente reiniciei o modem e os roteadores. Estava como o mesmo erro indicado acima, inclusive só funcionava por dados móveis. Entrei em contato com o suporte e na 1º tentativa de ajuda, eles solucionaram meu problema. Basta reiniciar o modem de internet.

Reiniciar os aparelhos sempre é válido ...
Porém possivelmente seu provedor fez alguma alteração ,provavelmente no seu IP e orientou reiniciar apenas para efetivar a alteração .

 

[Maiza gois]

Problema com VPN e Proxy

 

É  a mesma coisa que acontece comigo.

A mensagem que aparece " Seu dispositivo está conectado à internet usando uma VPN ou outro serviço de proxy. Desabilite-o e tente novamente. Para mais ajuda, acesse primevideo.com/vpn." eu já fiz o que pediu e desativei, mas mesmo assim ainda continua com essa mesma coisa, uma hora pega normal, mas a maior parte é desse jeito, realmente não sei mais o que fazer, então espero muito que isso seja resolvido porque estou pensando em cancelar minha assinatura mesmo não querendo, pois eu gosto mesmo da amazon prime.

 

E aliás, eu falei com o pessoal da minha internet mostrei a eles o que esta acontecendo e eles disseram que não era a internet e sim o próprio site.