perda de Conexão Wi-Fi

Kon Reid · 6 de agosto de 2020

Boa Tarde, pessoal,

Pesquisei no fórum e não encontrei algo que pudesse solucionar o problema, por isso, resolvi criar um tópico.

Estou com um notebook Dell XPS 14 L421X, a rede Wi-Fi não conecta em hipótese alguma, fica o "X" vermelho no ícone de rede e ele não habilita para busca de rede, nem pelo próprio windows e nem pelo software que acompanha o driver, para conexão. Esse notebook estava com uma quantidade relevante de vírus, escaneados e removidos pelo Kaspersky e pelo Norton, o que com certeza causou o problema e estava com Look back ativo, não permitindo navegar mesmo que plugando o cabo de rede. Essa parte eu consegui resolver e agora através do cabo de rede eu consigo navegar normalmente.

Primeiramente eu dei boot por um pendrive com Ubunto para ver se havia algum problema de hardware e para a minha surpresa, no Ubunto o notebook conecta normalmente via W-Fi e não ocorre desconexão. Já baixei uma série de drivers inclusive drivers antigos pelo próprio site da Dell e nenhum fez com que o notebook conectasse, baixei também o driver através do ID de hardware para tentar alguma melhora. Também usei programas como o Revo Uninstaller para remover todos os dados dos drivers, Driver booster para atualizar todos os drivers do notebook e Ccleanner para remover arquivos do registro de programas que não estavam mais no pc.

Mas, não consigo em hipótese alguma com que esse notebook busque ou conecte a alguma rede WiFi.

Queria saber se há alguma alteração nos lotes de registro ou algum arquivo sistêmico que pode resolver meu problema sem que eu tenha que formatar essa máquina.

Grato pela atenção.

Kon Reid · 6 de agosto de 2020

Opa galera, ninguém passou por algo parecido?

Kon Reid · 7 de agosto de 2020

Mais uma informação relevante, no setup do notebook não tem opção de desabilitar ou habilitar o Wi-Fi e notei também que o serviço Wlansvc (Configuração automática de WLAN), consta como inicialização automática e reinicio do serviço em todas as caixas de falha, porém, o serviço não inicia. E quando eu tento iniciar o mesmo pelo services.msc ou pelo prompt de comando, recebo a seguinte mensagem.

"O Windows não pode iniciar o serviço Configuração Automática de WLAN em Computador local.

Erro 1068: Não foi possível iniciar o serviço ou grupo de dependência."

Grato a todos que acompanham o tópico.