Algumas teclas não funcionam - Notebook Lenovo G40-70

[Mateus213]

Estou com um problema com o teclado do notebook Lenovo G40-70 (windows 10). Algumas teclas pararam de funcionar, seguindo uma sequência aproximadamente vertical (F7 e F8, 9, O, L e Ç, >). Comprei outro idêntico e substituí, e aconteceu o mesmo, porém com as teclas Esc, " e 1, Tab e Q, A e Z.

O técnico sugeriu comprar mais um teclado, mas estou em dúvida se pode ser algum problema de software ou interno do notebook.

O touchpad e os botões funcionam normalmente. 

[Albano Monteiro]

Inicialmente vamos isolar hardware ou software.

 

Entre na BIOS e procure a opção ADMIN PASSWORD

 

Finja que ira adicionar uma senha, utilize as teclas que costumam apresentar falha, se corresponder a um asterisco ou uma bolinha.                  

Certamente o teclado está funcional pois funciona adequadamente em um ambiente não operacional. Logo uma falha de software;

 

 

Entre no modo de segurança sem ou com rede: 

 

Nesse ambiente abra um bloco de notas e tente usar os caracteres que apresentam.

Se funcionar adequadamente, você tem falha de software, drivers ou do Windows.

 

 

[Mateus213]

@Albano Monteiro o problema também ocorre na BIOS e em modo de segurança nos dois teclados

[Albano Monteiro]

@Mateus213 Certamente então você deve estar com problema na motherboard.

As chances de dois teclados dar problemas é baixo.

Se tiver como testar eles em outro equipamento seria o ideal para garantir que ambos estão funcionais também.

Como fica o funcionamento do equipamento com teclado externo? Se funcionar adequadamente você poderia usar como medida paliativa.

[Mateus213]

@Albano Monteiro já estou usando teclado externo sem problemas há algum tempo

[Albano Monteiro]

Não houve nenhum acidente com o seu notebook, como derramamento de liquido por exemplo? 

No seu caso so resta mesmo testar uma motherboard nova e ter a plena certeza que ambos os teclados testados são funcionais em outros sistemas.

[Mateus213]

@Albano Monteiro tenho o notebook há quase 5 anos. Ele já sofreu alguns impactos, e já tive que trocar o HD. Se for a motherboard provavelmente nem vale a pena consertar.

 

Será que não pode ser um problema no conector do flat cable do teclado? As trilhas deles são diferentes.

 

De qualquer forma vou ter que levar em outra assistência pra fazer os testes.

[Albano Monteiro]

@Mateus213 Com certeza se for a motherboard não vale a pena.

Mas seria isso testar os teclados em equipamento funcionais até para tirar a dúvida do flat, mas acho difícil.

Boa sorte amigo, qualquer coisa da um salve.

[Mateus213]

@Albano Monteiro problema resolvido. Levei na assistência e o teclado antigo realmente estava com defeito, mas o novo estava apenas com sujeira em uma das trilhas. Uma limpeza resolveu