Pc em looping congela na tela da placa-mãe

[osmarjnr7]

Bom dia galera, tem um conhecido meu que está com um probleminha no pc, o pc dele é novo processador, ram e placa-mãe. Quando ele liga o pc o mesmo chega a bootar, reconhece a placa de video e os outros itens do pc, mas fica sempre na tela da marca da placa-mãe, como se fosse um looping. ele consegue acessar a bios do pc normalmente será o que pode ser isso?? a plataforma dele é um ryzen 5 1600AF e uma A320 da biostar. Eu disse pra ele que pode ser o hd ou a memoria ram dele, será que pode ser o hd mesmo??

 

[douglas.b.f]

28 minutos atrás, osmarjnr7 disse:

Bom dia galera, tem um conhecido meu que está com um probleminha no pc, o pc dele é novo processador, ram e placa-mãe. Quando ele liga o pc o mesmo chega a bootar, reconhece a placa de video e os outros itens do pc, mas fica sempre na tela da marca da placa-mãe, como se fosse um looping. ele consegue acessar a bios do pc normalmente será o que pode ser isso?? a plataforma dele é um ryzen 5 1600AF e uma A320 da biostar. Eu disse pra ele que pode ser o hd ou a memoria ram dele, será que pode ser o hd mesmo??

 

testa com outra memoria ram

[osmarjnr7]

@douglas.b.f eu falei isso pra ele, eu vi também que essas plataformas nova ryzen podem dar problemas com windows 10 desatualizado, ele vai criar um pendrive com iso atualizada e pegar uma ram nova para testar. Vamos ver o que vai dar, mas valeu pelo auxilio brother