Acer Predator Helios 300 G3-572 Tela azul erro:nvlddmkm.sys

[Sthephanny Moreira]

Olá, pessoal.

 

Estou com um problemão.

 

Após instalar a Geforce Experience no meu Acer Predator Helios 300 G3-572 e, colocar um driver para instalar, meu notebook apresentou várias telas azuis seguidas (após reparos falhos). O que apresentava na tela azul era: nvlddmkm.sys

 

Não estava conseguindo nada, até restaurar o ponto de sistema anterior. O notebook voltou a vida, mas ainda não consigo mais instalar o driver da placa de vídeo, pois dá o mesmo erro e tenho que fazer tudo de novo.

 

Já tentei ir no disco local "c" e na pasta Nvidia, como alguns sites indicam, mas o meu disco local "c" não tem essa pasta.

 

Por favor, alguém me ajuda? Tentei entrar em contato com a nvidia e microsoft, mas a nvidia não tem suporte nenhum e a microsoft falou pra eu fazer coisas que já havia feito, como ir na pasta nvidia (só que não tenho essa pasta).

[Visitante]

Abre a pasta Arquivos de programas e a Arquivos de programas x86. 

[GusGraf]

@Sthephanny Moreira Tudo bem Jovem? Bem-vinda ao Clube do Hardware!

 

Primeiro tente remover todos os vestígios de drivers com o DDU:

https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

 

Após o a remoção dos drivers comece instalando os drivers de vídeo da Intel:

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/VGA/VGA_Intel_22.20.16.4691_W10x64_A.zip?acerid=636359445343893693&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR G3-572&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

 

Depois os drivers da Nvidia:

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/VGA/VGA_nVidia_22.21.13.8248_W10x64_A.zip?acerid=636359448149756454&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR G3-572&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

 

Se precisar instalar outros dispositivos:

https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7310?b=1

 

Espero que ajude.

 

 

[Sthephanny Moreira]

45 minutos atrás, GusGraf disse:

@Sthephanny Moreira Tudo bem Jovem? Bem-vinda ao Clube do Hardware!

 

Primeiro tente remover todos os vestígios de drivers com o DDU:

https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

 

Após o a remoção dos drivers comece instalando os drivers de vídeo da Intel:

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/VGA/VGA_Intel_22.20.16.4691_W10x64_A.zip?acerid=636359445343893693&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR G3-572&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

 

Depois os drivers da Nvidia:

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/VGA/VGA_nVidia_22.21.13.8248_W10x64_A.zip?acerid=636359448149756454&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR G3-572&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

 

Se precisar instalar outros dispositivos:

https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7310?b=1

 

Espero que ajude.

 

 

Caramba! Eu tinha passado a noite em claro pensando em como resolver!

 

Nem sei como agradecer. Muito obrigada. Essa foi a única solução

[Sthephanny Moreira]

Amigos, felizmente não preciso mais ficar restaurando o ponto do windows, mas vi que o notebook continua com a mesma coisa de não atualizar o driver e, se atualizo, ele apresenta o mesmo erro.

[Visitante]

Verifica se uma atualização do BIOS ajuda. A última é a 1.22 caso já não seja. 

[Sthephanny Moreira]

A bios já estava na última versão, mas atualizei mesmo assim. Infelizmente não obtive nenhum êxito

 

Agora está aparecendo esse erro

[Sthephanny Moreira]

 

Quando vou na área de trabalho do computador e clico com o botão direito, o painel de controle da Nvidia também não aparece