Windows desliga mas PC continua ligado

[P_Zayuri]

Olá a todos,
Montei um PC esses dias e está tudo certo, exceto por uma coisa. Quando desligo o PC, o windows, monitor, teclado e mouse desligam, porém o gabinete inteiro continua ligado e só desliga se eu pressionar o power. Se eu coloco pra suspender, ele não liga se eu mexer no mouse ou teclado, e ele também não reinicia, apenas desliga tudo com exceção do gabinete. 
Já tentei de tudo, troquei as configurações de energia no Windows, mexi nos cabos, até troquei a pasta térmica, só não tentei aquilo de ACPI na BIOS pois não achei a opção (placa-mãe Gigabyte X570 Gaming X). Não sei mais o que fazer e nem sei onde pode estar o problema, me ajudem, por favor?

[Tavaares00]

@P_Zayuri Cara, isso é um problema que eu já vi pessoas resolverem facilmente e também com bastante dificuldade.

Vou deixar alguns vídeos para ver.

Suporte no site da Microsoft: Windows fecha corretamente, mas o computador continua ligado

Links YouTube: 

 

 

[Ferox Graxaim]

Boa noite!
Isso as vezes acontece por conta de algum conflito de driver.
Pra resolver, pode ser feito o seguinte:
Vá no Gerenciador de Dispositivos, e desinstale um dispositivo clicando com o botão direito > desinstalar (marcando a opção de remover driver), e desligue o PC. Se não resolveu, faça de novo com outro driver, e assim por diante. Mas atenção: Faça isso apenas com drivers de rede, vídeo, áudio e afins. Não desinstale dispositivos do sistema ou drivers que tu não saiba para que servem! Se tiver dúvida, pesquise sobre o dispositivo antes de desinstalar, ou não o desinstale. A desinstalação de alguns dispositivos pode quebrar o sistema.