PC reiniciando de forma aleatória

[only devil]

Placa-mãe: Gigabyte GA-970A-D3P
CPU: FX 6300
Cooler: Box
memória RAM: 2x 4gb HyperX Fury 1600 MHz
Fonte: CorsairCX 430
Discos: SSD Lexar 120gb ~ SAMSUNG HD322HJ(320GB) ~ WDC WD10EZEX-00RKKA0(1TB)
VGA:Zotac 1050 ti

 

Problema: PC reinicia sem motivo aparente. As vezes reinicia antes de chegar no windows. Até que ele simplesmente para de reiniciar e fica com a tela preta(não é sempre que acontece isso). Reinicia com qualquer tipo de coisa que eu esteja fazendo (teste de stress, jogando, mexendo no firefox). Ai ele magicamente para de reiniciar.

 

Que Já fiz:

Reinstalei os drivers de vídeo achando que seria algum problema usando DDU. Coloquei outra placa de vídeo antiga que tenho (550 TI) mas não aparentou nem um problema porém testei pouco. Logo em seguida veio esses momentos "milagrosos" e ficou um tempo sem reiniciar
Fiz teste de stress por mais de 2H e 30m. Houve ocasiões que north bridge estava chegando a quase 100 graus achei que poderia ser isso (Em testes separados não nesse de 2:30. Lembro que quando bateu os 100° pouco tempo dps o PC desligou). Mas ela não apresentou mais essa temperatura a algum tempo. Agora maximo que notei foi a 65° isso no estresse extremo.. Normalmente fica entre 58~61. Mas creio que isso seja normal. Temperatura parecem normais. Nada fora do normal (Usando Aida64 pra fazer os testes de stress). Usei MemTest pra checar as ram.. ficou 4:20 fazendo teste e tava tudo 100%. Isso está me deixando louco. Parece que tem vida própria e quando da louca ele decide não cooperar. Estou quase comprando outro PC pra me livrar desse problema

[Pepse]

me parece bastante problema na placa-mãe...

[WOZ Dods]

@only devil Abra o HWmonitor, use o PC por uns minutos, talvez jogue algo ou veja vídeos do youtube de alta qualidade. Volte no HWmonitor, tire print de todas as telas e nos envie (não mande relatório).

[only devil]

@WOZ Dods Pronto

5 horas atrás, Pepse disse:

me parece bastante problema na placa-mãe...

Essa era umas de minhas suspeitas. Mas não tenho outra pra poder testar.

[WOZ Dods]

@only devil As temps estão boas. Você usa estabilizador? Essa fonte tem quantos anos de uso? 

 

Observe seus cabos de energia. Troque o do PC pelo do monitor para teste. Lembre-se de que plugues atuais, com pontinha de metal, não casam com tomadas antigas mesmo que você quebre o terceiro pino. Isso causa mau contato e desligamentos. O uso de adaptadores e Ts também não é recomendado pelo mesmo problema. Se tiver sua instalação desse jeito, corrija trocando a tomada da parede pelo novo formato e utilizando um filtro de linha também compatível.

 

Se não resolver com as correções acima, faça testes de memória com o memtest86 por 10 minutos, instalando no pendrive para carregar na inicialização do PC. Instale e rode o Crystaldiskinfo veja a saúde do HD e SSD.

 

Quando tiver tempo, inspecione a placa-mãe, especialmente perto do processador, procurando por capacitores estufados ou de alguma outra forma alterados.

[only devil]

agora, WOZ Dods disse:

@only devil As temps estão boas. Você usa estabilizador? Essa fonte tem quantos anos de uso? 

 

Observe seus cabos de energia. Troque o do PC pelo do monitor para teste. Lembre-se de que plugues atuais, com pontinha de metal, não casam com tomadas antigas mesmo que você quebre o terceiro pino. Isso causa mau contato e desligamentos. O uso de adaptadores e Ts também não é recomendado pelo mesmo problema. Se tiver sua instalação desse jeito, corrija trocando a tomada da parede pelo novo formato e utilizando um filtro de linha também compatível.

 

Se não resolver com as correções acima, faça testes de memória com o memtest86 por 10 minutos, instalando no pendrive para carregar na inicialização do PC. Instale e rode o Crystaldiskinfo veja a saúde do HD e SSD.

Não uso estabilizador uso filtro de linha. A fonte é da mesma epoca que comprei o PC. Já tem um tempo uns 8 anos talvez ou um pouco mais. Usei o memtest ontem. Fiz o teste completo (levou umas 4h pra finalizar) e tava 100% nada de errado..

[WOZ Dods]

@only devil Resta verificar cabos, conexões (internos e externos), bem como testar outra fonte.

[only devil]

31 minutos atrás, WOZ Dods disse:

@only devil Resta verificar cabos, conexões (internos e externos), bem como testar outra fonte.

cabos e etc é fácil, problema é a fonte.. só comprando outra pra poder testar

[only devil]

@WOZ Dods Isso aconteceu logo dps que o PC reiniciou a primeira vez.. Deixei por mais um tempo e o PC desligou até que não ligava mais.. Deixei um tempo pra ver se era por conta da alta temperatura e mesmo assim não resolveu.. Fiz o que tinha feito da outra vez e tinha dado certo tirei um stick de memoria ele ligou normal e dps desliguei e coloquei os ele novamente.. o que será q pode ser? placa-mãe é o que está mais parecendo

[GabrielLV]

@only devil Abra um CMD normal (não abra como administrador), copie e cole o comando abaixo (com os parênteses), cole no CMD.
 
(wmic product get name,version && wmic pagefile get /value && wmic BIOS get smbiosbiosversion && wmic os get version,caption && wmic recoveros get DebugInfoType && wmic service wersvc get state && wmic nic get name) >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt" && wevtutil epl system "C:\Users\%username%\Desktop\logssystem.evtx" && wevtutil epl application "C:\Users\%username%\Desktop\logapplication.evtx"
  
Três arquivos serão gerados na área de trabalho: "Listappta.txt", "logssystem.evtx" e "logapplication.evtx". Salve estes três arquivos como .zip ou .rar e anexe-o na sua próxima resposta. Vamos analisar se existem registros de erros dentro do Windows que podem indicar quem é o culpado pelo problema.

[only devil]

@GabrielLV pronto

logs.rar

[GabrielLV]

@only devil

 

Alguns dos logs do visualizador de eventos estão indicando que o computador apresentou o problema quando estava entrando em suspensão (SleepInProgress) e quando estava saindo do modo de suspensão (SystemSleepTransitionsToOn).

 

Primeiramente, desative a inicialização rápida indo em Painel de Controle > Exibir por: Categoria > Sistema e Segurança > Opções de Energia > Escolher a função dos botões de energia > Alterar configurações não disponíveis no momento > Desmarque a opção "Inicialização rápida" > Ok.

 

Feito isso, abra um CMD como administrador e digite:

powercfg.exe /hibernate off

 

E por fim, atualize o driver de chipset do seu sistema baixando-o diretamente do site da placa-mãe. Aqui vão os links:

(Antes de instala-los, crie um ponto de restauração indo em Iniciar > Digite "ponto" (sem aspas) e tecle Enter > Clique em "criar").

https://download.gigabyte.com/FileList/Driver/mb_driver_chipset_amd9series_win.exe

 

Poste resultados.

 

[only devil]

17 minutos atrás, GabrielLV disse:

@only devil

 

Alguns dos logs do visualizador de eventos estão indicando que o computador apresentou o problema quando estava entrando em suspensão (SleepInProgress) e quando estava saindo do modo de suspensão (SystemSleepTransitionsToOn).

 

Primeiramente, desative a inicialização rápida indo em Painel de Controle > Exibir por: Categoria > Sistema e Segurança > Opções de Energia > Escolher a função dos botões de energia > Alterar configurações não disponíveis no momento > Desmarque a opção "Inicialização rápida" > Ok.

 

Feito isso, abra um CMD como administrador e digite:

powercfg.exe /hibernate off

 

E por fim, atualize o driver de chipset do seu sistema baixando-o diretamente do site da placa-mãe. Aqui vão os links:

(Antes de instala-los, crie um ponto de restauração indo em Iniciar > Digite "ponto" (sem aspas) e tecle Enter > Clique em "criar").

https://download.gigabyte.com/FileList/Driver/mb_driver_chipset_amd9series_win.exe

 

Poste resultados.

 

 

Pra que serve desabilitar essa Inicialização rápida? Fiz o CMD mas não apareceu nada escrito era pra dar algum comando assim q digitasse? Fiz o Ponto de restauração e desinstalei reiniciei o PC e logo em seguida instalei e dps reiniciei o PC.. Agora só esperando pra ver se acontece novamente já que os momentos que o PC reinicia são total randomico. Não tem como replicar de forma fácil

[GabrielLV]

2 minutos atrás, only devil disse:

Pra que serve desabilitar essa Inicialização rápida?

Quando você desliga o computador, na prática você não o desliga totalmente, alguns arquivos importantes do Windows ainda ficam salvos na memória RAM para permitir a rápida inicialização assim que você liga-lo novamente. As vezes ocorre de este recurso causar algum problema no Windows, e o ideal é desativa-lo para que o computador seja 100% desligado quando você o fizer.

 

4 minutos atrás, only devil disse:

Fiz o CMD mas não apareceu nada escrito era pra dar algum comando assim q digitasse? 

Ele não aparece nada mesmo, é normal.

 

--------

 

Analisei os demais logs no visualizador de eventos, e diversos erros de desligamento (Kernel-Power) inesperado estão com todos os parâmetros zerados, o que indica que o desligamento repentino ocorreu de tal maneira que o Windows não conseguiu registrar os erros, sendo que isso geralmente ocorre em quedas de energia ou falha na fonte de alimentação. Os procedimentos que eu recomendei foram baseados nos poucos logs que o Windows conseguiu registrar, mas caso não resolva, o ideal seria realmente seguir a dica do @WOZ Dods e verificar os cabos e, se possível, trocar a fonte para testar.

 

[only devil]

@GabrielLV @WOZ Dods sobre a foto acima que postei da NB batendo temperaturas muito acima do que normalmente deveria, isso pode ser indicado como problema na fonte tb? não deveria ser algo mais no geral, como uma sobrecarga fazendo assim ela receber mais energia do que precisasse? não pude comprovar que todas as vezes que o PC desligou realmente estava em valores muito acima, mas algumas delas pude notar

[GabrielLV]

@only devil Eu pessoalmente não entendo de tensões e demais especificações da placa-mãe, então vou ficar devendo esta informação.

[only devil]

@GabrielLV Sem problemas. Já foi de grande ajuda tentando me ajudar nos procedimentos acima. Agradeço
Esperar que alguém que seja mais entendido nesse assunto possa opinar sobre. 

 

Irei deixar o PC testando enquanto faço outras coisas. Caso volte a acontecer novamente posto aqui.

[WOZ Dods]

@only devil Está usando XMP? Está com algum OC? Sua instalação do windows é nova e limpa, bem como feita à partir da imagem original da microsoft? Atualizou o sistema? Instalou os drivers do fabricante direto do site deles? 

 

À parte de sua fonte ser quase um fóssil, não há nada que eu atribuiria a seus problemas atuais. No geral ela tinha que dar conta, mas sua placa-mãe também é antiga e presumo que boa parte do hardware também. Seja como for, só testando peça a peça para entender, isso se o sistema estiver genuinamente saudável. Lembrando, muitos dos seus subcomponentes podem não ter 100% de suporte no windows 10 dada sua idade, e drivers corretos são fundamentais para a estabilidade do sistema.

[only devil]

4 horas atrás, WOZ Dods disse:

@only devil Está usando XMP? Está com algum OC? Sua instalação do windows é nova e limpa, bem como feita à partir da imagem original da microsoft? Atualizou o sistema? Instalou os drivers do fabricante direto do site deles? 

 

À parte de sua fonte ser quase um fóssil, não há nada que eu atribuiria a seus problemas atuais. No geral ela tinha que dar conta, mas sua placa-mãe também é antiga e presumo que boa parte do hardware também. Seja como for, só testando peça a peça para entender, isso se o sistema estiver genuinamente saudável. Lembrando, muitos dos seus subcomponentes podem não ter 100% de suporte no windows 10 dada sua idade, e drivers corretos são fundamentais para a estabilidade do sistema.

Quanto ao XMP não tenho ideia se ou não, já resetei tantas vezes a BIOS que ta padrão de fabrica, dps olho e vejo se ta ativo.. Não inclusive tiro o CPU pra dar boost pra não ter problemas com temperaturas, pro meu uso não precisa. Windows já tem um tempo instalado e sim foi feito direto da ISO da microsoft. Sim está atualizado ao máximo. Sim sempre que formato o PC uso os drivers do próprio site.

 

Poxa tadinha dela a guerreira tá ai a anos (kkkk). Sim se não me engano comprei esse PC entre 2012 ou 2013 ou bem perto disso. Então realmente já tem um tempo.. Realmente pra fazer esse teste de todas as peças teria que levar em uma assistência e pedir pra eles testarem. O problema é que como disse acima não é um problema fácil de acontecer.. As vezes fico semanas sem acontecer uma vez.. Mas tem dias que acontece umas 10x. E do nada para.. Posso levar eles ficarem com meu PC 2~3 dias testando fazendo exatamente o que deixo fazendo (estressando ao maximo todo santo dia por umas 2~3h) e não acontecer sequer uma vez. Eu realmente estou ficando de saco cheio de mexer na insegurança..

[only devil]

Agora o PC ficou no loop de semi morto (não tentei tirar a memória e colocar novamente). Troquei os cabos. Coloquei e tirei extensão. Liguei em outra tomada. Só fica ligado mas sem fazer nada e de vez em quando ele bipa querendo iniciar. E não vai pra frente

 

Edit : tirei um pente de memória e ele voltou a funcionar. E como se isso resetasse o coitado

 

[only devil]

@WOZ Dods xmp desligado. Fiquei madrugada toda testando com um pente de memória e agora a poucos minutos ele desligou e ficou no loop infinito novamente. As vezes parece que ele tenta ligar mas logo em seguida ele para o cooler começa a girar mais rápido por uns segundos e ele ou apaga e religa ou ele da um "mini" shutdown e religa(led cooler fica mais fraco e em seguida voltar ao normal)

[WOZ Dods]

@only devil Se você já testou as memórias com o memtest e elas estão 100% saudáveis, você pode estar com problemas nos slots delas. Já vi acontecer com MBs de má qualidade ou muito antigas, em especial as da Biostar. Para corrigir recomendo a limpeza dos pentes utilizando isopropanol e um papel absorvente, bem como do slot usando uma escovinha ou pincel embebidos em isopropanol. Sempre com muita delicadeza e evitando agredir componentes, passando o papel apenas nos contatos. Se notar muita sujeira saindo do slot, borrife isopropanol nele em abundância com a MB na posição vertical, permitindo que o isopropanol escorra com o excesso de poeira. O isopropanol é seguro para uso em componentes eletrônicos, mas você deve aguardar alguns minutos para que esteja completamente seco antes de instalar as memórias de volta e religar o PC. 

 

Aproveite para observar as trilhas das memórias, procurando por sinais de danos e/ou descoloração. Muitas vezes um mínimo dano pode impedir o contato correto, pois a área de contato em cada slot é mínima.

[only devil]

@WOZ Dods troquei de fonte e APARENTEMENTE não reiniciou mais. vai fazer uns 4 dias talvez mais que não houve problemas

[WOZ Dods]

@only devil Que bom que resolveu. A CX430 é muito boa, mas já estava bem cansada. 

[GabrielLV]

@only devil Obrigado por nos avisar que o problema foi resolvido