MSI B550M Mortar não da boot (Luz DRAM acesa).

[Vinicius Paes Martignone]

Placa-mãe: MSI B550M MORTAR
CPU: Ryzen 5 3600
Cooler: DEEPCOOL GTE V1
memória RAM: CRUCIAL BALLISTIX 2x8gb 2666mhz / JUHOR 2x8gb 3200mhz
Fonte: DEEPCOOL 500DA BRONZE
Discos: SSD NVMe NETAC 128gb / SSD ADATA SU650 240gb / SSD XRAY 240gb
VGA: GALAX RTX 2060

Comprei recentemente uma B550M Mortar da MSI e ao instalar ela a mesma não dá imagem para a BIOS, acendendo a luz vermelha da DRAM. Já alterei a BIOS dela pela entrada em flash por pendrive, já limpei o CMOS ao retirar a bateria, troquei os slots do SSD NVMe, troquei a posição das minhas memórias RAM (2 pentes de 8gb da Crucial ballistix e 2 da Juhor) em todos os slots, inclusive tentando com apenas uma memória. Também montei ele em bancada e o mesmo erro persiste. O PC liga por inteiro, logo não há nada que indique problema na placa a não ser o problema de boot. Estou ficando sem alternativas. Alguém sabe como proceder para corrigir? Existe a possibilidade dessa placa estar brickada de fabrica?

 

Já testei todas as peças em uma outra placa-mãe (B450M DS3H da Gigabyte) e tudo está funcionando corretamente.

[WOZ Dods]

@Vinicius Paes Martignone Faça o reset da BIOS corretamente desligando o PC da tomada e fechando curto nos jumpers CLR_CMOS por 20 segundos ou mais. Remova as duas memórias, reinstale apenas uma e tente novamente. Se falhar, troque a memória pela outra, mas dessa vez instalando em outro slot.

3 minutos atrás, Vinicius Paes Martignone disse:

O PC liga por inteiro, logo não há nada que indique problema na placa a não ser o problema de boot.

Não entendi. Ele liga ou não liga? Não dar boot e não ligar são duas coisas muito distintas e você precisa narrar o que realmente está acontecendo para não ser interpretado errado. Se ele liga, mas não dá imagem, você pode estar com problemas na instalação da CPU, nos cabos de vídeo, na instalação da fonte e mais uma infinidade de possibilidades. 

 

Para realizar o teste de bancada corretamente, você tem que desconectar tudo da placa-mãe, extraí-la, ligar apenas a fonte, CPU, 1 pente de RAM e sua GPU, para tão somente tentar ligar pelo jumper do FP1, PWR_SW, utilizando uma chave de fenda para fazer um breve contato entre os dois polos.

 

Lembrando que se o problema persistir, o próximo teste é usar o recurso dual BIOS para utilizar a versão de BIOS inativa.

 

Se tudo falhar, acione a garantia.

MBs "DOA" não são tão incomuns assim.

[KeyaruYT]

@Vinicius Paes Martignone Se a compra foi recentemente em alguma loja recomendo recorrer a garantia.

[Vinicius Paes Martignone]

@WOZ Dods O PC liga sim, GPU é acionada, ventoinhas ligam, RGB dos coolers são acionados, etc. apenas não tenho vídeo e a luz DRAM acende. No teste em bancada apenas conecte CPU, memoria ram (um pente) e CPU, ligando com via contato, e mesmo assim a luz permanece acesa. Testei apenas duas BIOS, a primeira e a mais recente.

 

Quanto a garantia se trata de uma peça importada, por mais que seja internacional a garantia creio que somente funcione no país de origem.

[WOZ Dods]

22 minutos atrás, Vinicius Paes Martignone disse:

O PC liga sim, GPU é acionada, ventoinhas ligam, RGB dos coolers são acionados, etc. apenas não tenho vídeo e a luz DRAM acende

Luzes acenderem e ventoinhas girarem não quer dizer NADA. A placa-mãe pode estar congelando no POST e com isso não conseguir iniciar. 

23 minutos atrás, Vinicius Paes Martignone disse:

Testei apenas duas BIOS, a primeira e a mais recente.

Atualizou sem CPU? A recomendação que dei foi de usar a opção Dual BIOS, que é uma função da MB (vide manual) onde você ativa a BIOS de reserva (sim, ela tem duas).

24 minutos atrás, Vinicius Paes Martignone disse:

Quanto a garantia se trata de uma peça importada, por mais que seja internacional a garantia creio que somente funcione no país de origem.

Se tiver sido adquirida na China aí lascou. Como sempre digo tem barato que sai caro. 

 

Onde quer que tenha sido comprada, se você tiver documentação de compra (às vezes até um invoice serve), entre em contato com a representando brasileira da marca ou com o setor de suporte pelo site e converse. Muitas vezes aceitam sem problema algum.

Eles não são obrigados, mas algumas marcas são proativas nesse sentido.

[Vinicius Paes Martignone]

@WOZ Dods Atualizei com a CPU instalada, vou tentar atualizar sem ela, Quanto ao Dual BIOS vou ler no manual de como proceder, vou tentar esses procedimentos e caso não tenha como sanar tentarei acionar o RMA. Assim que realizar os procedimentos retorno com os resultados!

[WOZ Dods]

35 minutos atrás, Vinicius Paes Martignone disse:

vou tentar atualizar sem ela

Não precisa, não muda nada.

[LimaPc2022]

@Vinicius Paes Martignone Eu tenho essa placa e tive esse problema o caso e bem simples e só por a memória na DRM2 e DRM4 os outros dois eslote fica vazio entre os pentes no meu caso era esse o problema  

[gabrielbrito94]

Sei que tem tempo esse problema, mas conseguiu resolver ? Recentemente tô passando por esse mesmo problema e com 2 memórias da juhor DDR5