Acer Aspire 3 a315-56 não dá vídeo após upgrade de RAM

[gab_rachid]

boa noite, tenho um notebook Acer Aspire 3 a315-56 quem vem originalmente com 8gb de RAM, sendo 4gb soldados na placa, resolvi fazer o upgrade para 20gb com um pente de 16gb DDR4, fiz a troca dos pentes hoje pela tarde e assim que fui testar o notebook ele não estava dando vídeo, as luzes que sinalizam que o computador esta ligada estão funcionando, ele emite o som padrão quando conecto o notebook no carregador e a ventoinha do cooler esta girando, devido a esse problema resolvi colocar o pente original de volta e o notebook voltou ao estado normal, não sei o que pode ser a causa desse problema, agradeço qualquer ajuda . 

[Edvaldo J. Frederico]

@gab_rachid Bom dia e seja bem vindo ao fórum

 

Antes de instalar a nova memória, entre no site da acer a baixe uma BIOS mais recente e depois de atualizado instale a nova memória.

[WOZ Dods]

@gab_rachid Era para funcionar normalmente. Se o update de BIOS sugerido pelo colega @Edvaldo J. Frederico não funcionar, acione a garantia da memória. Por curiosidade, onde comprou e qual o modelo da memória?

 

Confira o modelo exato do seu notebook antes de tentar atualizar a BIOS. Esse é o link para o download se o modelo que você citou estiver correto: https://www.acer.com/ac/en/US/content/support-product/8191?b=1

[gab_rachid]

Boa noite amigos, gostaria de dizer que a ajuda de todos foi mt util, meu computador voltou ao normal agora com seus 20gb de RAM

Muito obrigado pela ajuda