Monitor HQ 24" queimou com 92 dias de uso

[Vinicius Anjos]

Boa tarde, eu comprei um monitor da Hq de 24 polegadas, 75hz, Full HD e curvo, mas com 92 dias de uso ele deu problema sem motivo aparente, já tentei fazer troca no site em que comprei (ponto frio) mas não aceitaram, alguém pode me ajudar a identificar o problema ou o que fazer com ele?

[PedraX]

Deve acionar o PROCON, sempre com documentação na mão. Outro via de reclamação é o fabricante, mas já tentou algum tipo de reclamação formal? Se for telefonico, deve gravar.Se for via mail ou bate-papo, deve gravar da mesma forma.Com 92 dias até diria que o fornecedor pode não dar garantia, mas deveria ter guardado a tela do anúncio do PontoFrio que lá deveria ter o tempo de garantia.

Agora depende muito se o fabricante dá a garantia adicional de +9 meses, como é normal nos fabricantes nacionais.

Produto importado tem que tomar muito cuidado devido a esse detalhe.

[.if]

Parece que alguém tentou desencurvá-lo com martelo kk brinc.. claro. Geralmente a loja ou fabricante dá 1 ano de garantia. Tenta ver isso. Agora sobre o estado da tela.. parece que quebrou mesmo. Não abra mas tente ver por fora. Qualquer trinquinha .. já era.. prejú.

[dwatashi]

Olhando as imagens tem cara de defeito de display, mas por ser curvo, pode ter algum ponto mais frágil e ter ocorrido algum tricando, quebra, etc como já citado

 

O ideal é procurar o fabricante, para verificar onde existem as assistências. Recomendo também documentar bem, tirar fotos e videos, mostrando o defeito, bem como a condição do produto.

 

[Vinicius Anjos]

@PedraX obrigado, ja acionei o procon, pelo que eu vi essa empresa e brasileira, tentei pelo whatsapp deles, mas fizeram pouco caso, obrigado pela sugestao

@.if kkkkkkk ja mandei email pro fabricante, mas a tela não quebrou não, nenhum arranhado, esqueci de mencionar que ele ficou assim enquanto eu estava jogando normalmente, como eu disse estragou sem motivo aparente

@dwatashi vou fazer isso, tirar foto dele do pe a cabeça, mas ele esta em perfeito estado, nenhum arranhao, antes dele estragar eu praticamente so tocava nele pra ligar, depois que estragou ficou na caixa ate hoje

[PedraX]

10 horas atrás, Vinicius Anjos disse:

ja acionei o procon

Poste no Reclame aquí, como o caso  fica público ás vezes funciona mais rápido. O acionado deve ser o fabricante devido ao prazo passado(mais de 3 meses), mas não custa nada citar o vendedor, já que eles são parte solidária na venda.