Teclado Anne Pro 2 com falha nas teclas

[Jullia]

Olá, boa noite... recebi hoje meu anne pro 2, mas ao apertar a tecla W sai essas palavras "qerty" e quando pressionado "y" e as vezes com a função de TAB 

Parece que ele ta digitando as letras q estão do lado, no caso ERTYUIOP

Alguém poderia me ajudar a resolver?? Pois esperei muito por esse teclado e não quero ter que devolver por somente um bug

[Pepse]

1. Desligue o interruptor Bluetooth na parte de trás do teclado.
2. Segure Esc, conecte o cabo USB. Solte a tecla Esc enquanto "USB-HID IAP" aparece na tela.
3. Selecione o item "USB-HID IAP" para atualizar o firmware novamente.

Isso está no manual do teclado. Lembre-se de fazer isso com o Software do teclado aberto.

Se não funcionar, talvez o Firmware desse teclado esteja bugado, daí você terá que baixar o ObinsKit e atualizar o Firmware.

[Jullia]

@Pepse eu tentei fzr isso pelo software e não funcionou... e tb não consigo trocar o switch porque ele não eh removivel. não sei se eh isso

[Pepse]

Não é Switch, isso você pode ter certeza.

Bem, se atualizar o Firmware não funcionou, recomendo mandar de volta, o teclado pode ter até entrado em curto.

[Jullia]

@Pepse ainda vou tentar essa do esc e volto aq pra dizer se funcionou ou não... mas ai aparece na tela como restaurar? algo assim? porque o unico software dele eh o obins kit 

@Pepse fiz o procedimento aqui e nada kkk continua igual a tecla W esta saindo assim;

qwertyuiop´[] ou da tab, ou os dois kkk

[Pepse]

@Jullia Então a melhor coisa a se fazer é pedir outro teclado novo ou devolver e comprar outro. Tentar fazer reparo pode danificar o teclado a longo-prazo dependendo do que for e você perde a garantia.