Pc não reconhece sistema 7.1 nos dispositivos headset Razer Kraken x lite

[Fairer]

Bom dia, 

eu adquiri um headset kraken x lite em 2021 e funcionou perfeitamente o 7.1 consegui ativar tudo certinho sem problema  e no mês passado tive um defeito com ele, acionei a garantia e eles levaram o produto para avalição, nesse tempo que ficou na avaliação eu tive um bug no meu som q desinstalei os dispositivos de audio na aba "controladores de som, vídeos e jogos" para consertar o bug do som e voltar a funcionar tudo ok, ai a razer me contatou e enviou um fone novo chegou tudo certo mas quando fui reativar o 7.1 ele não aparece nos dispositivos de saída, eu desinstalei e instalei o software 7.1 da razer tentei desinstalar os drivers pra ver se aparecia o 7.1 mas nada, não sei como fazer para aparecer o dispositivo 7.1 no meu pc novamente