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KB5025298 do Win11 mata a janela do Web Signer no Edge


Ir à solução Resolvido por Pincipi,

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Quem tenta entrar na autenticação por certificado digital no TJSP pelo Edge no Win11 simplesmente não consegue mais porque após a atualização KB5025298 a janela para se digitar a senha não abre mais.

As soluções são:

- entrar por outro navegador que não seja o Edge.

- formatar o computador e não aplicar a atualização KB5025298:

KB5025298.jpg.7c9b7f9d38ab01ae80efed7b6433d6bc.jpg

Porque ela não resolve, ela cria o problema:

2.jpg.5ede921f10e5947202c57501d2f9772a.jpg

Quem souber de alguma solução diferente, por favor me avise.

Já tentei remover a atualização e não resolveu, também tentei desinstalar e reinstalar o Web Signer bem como retornar as configurações do Edge.

Também não sei como avisar o suporte ou reclamar na Microsoft.

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  • Solução
Postado

Na Microsoft eu consegui abrir uma consulta, já o suporte do Tribunal respondeu em três minutos com a solução (Eu levei mais de uma hora brigando com o sistema para registrar o chamado):

Antes de seguir com o procedimento, deixe apenas um certificado digital válido espetado no computador, remova os demais.

1.jpg.83527f1b864914f638fd2f01072f1e81.jpg

No meu caso este passo inicial ficou assim:

2.jpg.1ff380aa884c556652bd4dd9f3c29519.jpg

Continuando:

3.jpg.c6a6f77c208a1d5d52cfbf47e43f1a01.jpg

Ai minha tela ficou assim:

4.jpg.f57517afebb5144ee323b69e734b8d9d.jpg

A próxima fase:

5.jpg.678b8db4ee1c89d6b1eebe681f2027ef.jpg

E na minha tela apareceu assim:

6.jpg.e2ea80364ef684c7ef7ccf7cb7fecdfd.jpg

Ufa! Deu certo! Agora exibe a tela da senha e só tem um porém, se apenas digitar não acontece nada, necessariamente tem que clicar em cima do retângulo com o cursor piscante e ai sim digitar a senha e depois clicar em OK.

Agradecimentos ao suporte!

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