Windows Congela do nada, mas mouse continua funcionando.

[José Luiz Havoc]

fala pessoal, meu problema é o seguinte: utilizo o pc normalmente, so que do nada, o windows congela, não trava totalmente, porém não consigo abrir nada, o mouse ainda se mexe, posso clicar em qualquer aplicação, só que não acontece nada, alguns programas abrem mas não respondem, as janelas deles na barra de tarefa em baixo, aparecem como se tive algo aberto, porém o ícone do respectivo programa não aparece, da ate pra abrir o gerenciador de tarefas, mas igualmente não da pra mexer, porém da pra ver algumas informações, o cpu fica em 10% de uso, o restante que reparei, fica como se tivesse 0% de uso, como a rede por ex, os leds param de piscar. o cooler do cpu continua girando, as luzes das fans param ( se tiverem com algum efeito de movimento ) os leds das memórias também, e isso é meio intermitente, ja fiquei uns 2 dias com o pc ligado e foi acontecer somente apos isso, e agora à pouco aconteceu de novo e comigo mexendo, porque antes travava somente quando eu deixava o pc e so voltava a mexer depois de um certo tempo, mas dessa vez não, travou comigo mexendo mesmo, a única alteração que fiz foi trocar de placa-mãe, usava uma B450 (gigabyte Aorus Elite) e agora uma B550 (ASUS Tuf) não instalei o sistema do 0, utilizei o sysprep antes de trocar de placa, anteriormente eu utilizava o pc sem problema algum, apos fazer essa troca que começou esse problema, uma hora vai congelar, as vezes demora mais pra acontecer e as vezes acontece em pouco tempo.

ja olhei driver de placa de Vídeo, drives da propria placa-mãe, utilizando BIOS mais atual disponivel, ja dei CHKDSK, ja fiz diagnostico de memória do windows, tudo sem apresentar problemas, não sei mais o que tentar, se alguém puder me ajudar, meu medo e fazer uma instalação limpa e continuar dando o problema.

 

Hardware:
ASUS TUF B550m plus WIFI II Socket AM4
Ryzen 7 5700G 

4x 8gb XPG D60G

SSD XPG S70 Blade

GeForce GTX 960

[Entusiasta da Elétrica]

@José Luiz Havoc Não precisa fazer um instalação limpa, mas vamos fazer um teste. Quero que você crie um sistema multiboot, ou seja, irá criar duas instalações do windows na mesma unidade, então, primeiramente você vai ter que criar uma partição, e dentro dessa partição você instala o sistema, faz todas às atualizações de drives, e ponto, no entanto, mexa apenas nessa partição de teste e verifique se o problema irá acontecer com a mesma. Caso tenha dúvidas de como é feito me retorne, e para remover o sistema é muito simples também, porém, só temos que ter cuidado para não fazer errado. Mas antes de tudo isso faça um teste do SSD, memória RAM, GPU e CPU caso seja possível, porém, o principal é o SSD e RAM. Esse tipo de problema já aconteceu comigo, e depois de descartar tudo isso o problema estava na placa-mãe.

[José Luiz Havoc]

2 horas atrás, Entusiasta da Elétrica disse:

@José Luiz Havoc Não precisa fazer um instalação limpa, mas vamos fazer um teste. Quero que você crie um sistema multiboot, ou seja, irá criar duas instalações do windows na mesma unidade, então, primeiramente você vai ter que criar uma partição, e dentro dessa partição você instala o sistema, faz todas às atualizações de drives, e ponto, no entanto, mexa apenas nessa partição de teste e verifique se o problema irá acontecer com a mesma. Caso tenha dúvidas de como é feito me retorne, e para remover o sistema é muito simples também, porém, só temos que ter cuidado para não fazer errado. Mas antes de tudo isso faça um teste do SSD, memória RAM, GPU e CPU caso seja possível, porém, o principal é o SSD e RAM. Esse tipo de problema já aconteceu comigo, e depois de descartar tudo isso o problema estava na placa-mãe.

então, como eu disse, eu fiz alguns testes, e nada acusou, usava o mesmo hardware antes de migrar de placa, entendeu? não acontecia isso, o que to pensando em fazer, depois de ler sua sugestão, é criar um sistema num SSD sata que tenho aqui, que não tem "nada" e rodar o sistema a partir dele, instalar tudo como se fosse usar esse dispositivo e ver se vai dar algum pau.

[Entusiasta da Elétrica]

@José Luiz Havoc Você não mencionou os seguintes testes, SSD, GPU e CPU, mas qual foi o programa usado para verificar a integridade da memória RAM? E se for a ferramenta do windows, mesmo em memórias com problemas notáveis dificilmente vai apresentar e dizer que realmente esta com defeito. Como você tem um SSD vazio é ainda melhor, faz esse teste.

[Katagiri]

Eu andei assim um tempo, depois de alguns Windows updates parou sozinho do mesmo jeito que começou, assim do nada.

[José Luiz Havoc]

Em 05/06/2023 às 11:00, Entusiasta da Elétrica disse:

@José Luiz Havoc Você não mencionou os seguintes testes, SSD, GPU e CPU, mas qual foi o programa usado para verificar a integridade da memória RAM? E se for a ferramenta do windows, mesmo em memórias com problemas notáveis dificilmente vai apresentar e dizer que realmente esta com defeito. Como você tem um SSD vazio é ainda melhor, faz esse teste.

foi bom enquanto durou, desde segunda disse que ia usar um sistema do 0 no SSD sata que tinha, porém vi que teria que formatar no NVMe, ja fiz a limpa nele, não congelou nenhuma vez ( ate ontem )  ta certo que nesses dias eu tive que reiniciar o pc algumas vezes por conta de instalações e não tive como deixar ele ligado direto pra ver ( windows update reiniciou ele algumas vezes de madrugada ) ontem eu bem mexendo normal, no youtube, quando DO NADA a imagem do Vídeo congela mas o som continua, olho pras fans do gabinete, congeladas, led das memórias, congeladas, a frustração foi imensa, pois eu tinha achado que com a formatação, iria resolver os problemas, mas putz, que desanimo, limpei os slots de memórias ( mas não foi algo relacionado visto que fiquei usando ate antes de dormir, eu sempre bloqueio o pc pra dormir, hj quando fui ver o pc, ja notei que estava travado porque o led das fans estavam travados )  como bloqueei o PC, eu sequer consegui acessar a tela pra fazer logon, tive (como sempre) forçar o desligamento no power, cara é uma *****, muito irritante isso você pesquisa videos sobre, e não tem nada a ver com o problema aqui, o pc funciona lindamente até travar do nada sem justificativa alguma. li alguns foruns gringos que o tal programa ARMOURY CRATE da ASUS estava causando uns congelamentos em pcs, ate desinstalei agora de manha pra testar a maquina sem ele, so que ai ja me vem na cabeça, se for mesmo esse programa, porque não acho nada no BR reclamando do mesmo problema? é a duvida que fica.

[Matheus Janier]

@José Luiz Havoc Bom dia. Teve solução para o seu caso?

[José Luiz Havoc]

@Matheus Janier sim, esqueci de voltar aqui, a solução foi desinstalar o programa Armoury crate do pc (se tivesse como pisar em cima e tacar fogo, eu faria)  e nunca mais o pc teve qualquer congelamento ou instabilidade, funcionando como tem que ser, agradeço a tds que responderam o topico. 

[Entusiasta da Elétrica]

@José Luiz Havoc Interessante, e nunca imaginaríamos que era um programa qualquer ksks.

[Katagiri]

@José Luiz Havoc Não gosto desse programa, mas ele nunca me deu problema sério, felizmente.

[Aldaninque]

@José Luiz Havoc Estava com o mesmo problema aqui e desinstalei essa porcaria e era a única coisa de diferente que fiz no pc. Obrigado!

Em 18/07/2023 às 23:34, José Luiz Havoc disse:

@Matheus Janier sim, esqueci de voltar aqui, a solução foi desinstalar o programa Armoury crate do pc (se tivesse como pisar em cima e tacar fogo, eu faria)  e nunca mais o pc teve qualquer congelamento ou instabilidade, funcionando como tem que ser, agradeço a tds que responderam o topico. 

 

[José Luiz Havoc]

@Entusiasta da Elétrica o pior é não ver nenhum BR reclamando de tal coisa, pesquisei e não achei, só suspeitei dele quando comecei a visitar fóruns gringos.

@Katagiri esses programas de RGB são uma incógnita, antes tinha uma placa da gigabyte e usava o RGB Fusion, nunca tive problemas com ele e via varias pessoa reclamando de bugs, tela azul etc.

[Katagiri]

@José Luiz Havoc Verdade, eu tinha uns problemas com o antigo mas era só ele parar de funcionar, não me chegava a dar telas azuis ou travamentos,

[user010203]

@José Luiz Havoc Estou com esse mesmo problema, as vezes abro 2 programas no PC e a tela trava do nada, mas o ponteiro do mouse continua aparecendo. Troquei de SSD e HD, mesmo ambos estando em bom estado e não apresentando nenhum problema! Agora vou testar apagar esse app pra ver se resolve de vez o meu caso também. Se der tudo certo eu volto dizer, quando eu lembrar

[eduard0barreto]

@user010203 funcionou ? também to com o mesmo problema do nada o pc congela e so funciona o mouse ja fiz tudo e nada 

[Katagiri]

@eduard0barreto O meu parou sozinho, deve ter sido alguma atualização.

[eduard0barreto]

Eu desinstalei e n travou ainda, tinha dia que travava duas vezes no dia e tinha dia que n travava, ainda não da para ter certeza, e também atualizei para o windows 11, ta 24 horas ligado ja vamos ver se vai trava ainda, 

@Katagiri

Em 07/04/2024 às 13:13, Katagiri disse:

@eduard0barreto O meu parou sozinho, deve ter sido alguma atualização.

 

[eduard0barreto]

E não é que parou. Nunca mas travou não sei se foi porque atualizei para Windows 11 ou se foi após desinstalar Armoury crate, so sei que parou na duvida tacar fogo Armoury crate essa *****

[Katagiri]

@eduard0barreto Armoury Crate é só dor de cabeça.

[godgarou]

@José Luiz Havoc como desinstalo esse Armoury crate?

[José Luiz Havoc]

@godgarou eu desinstalei normal, como qualquer outro programa pelo windows mesmo, e tem como você desabilitar ele de ser instalado automaticamente quando instalar drivers da ASUS quando formata o pc, la pela BIOS, so não lembro o caminho, so pesquisar...

[MarcioTz]

To com esse problema mas não tenho esse programa "Armoury crate", não sei o que pode ser :l

[Katagiri]

@MarcioTz você tem alguma coisa da ASUS? Ouvi dizer que instala na encolha.

[MarcioTz]

@Katagiri pior q não, coloquei o windows 11 agora, vou testar um tempo pra ver se o travamento acontece dnv

[Katagiri]

@MarcioTz Eu tinha uns travamentos do tipo quando tava no 10 ainda, foi durante a pandemia. Resolveu sozinho depois de uns updates.