Arquivo MP4 não suportado pelo TV

[PaiDaLaura]

Boa tarde,

eu tenho uma Tv Panasonic e sempre assisti vídeos no formato mp4. Hoje pela manhã, todos os vídeos simplesmente não abrem e aparece a seguinte mensagem Arquivo não suportado. Já fiz de tudo (formatei o pendrive várias vezes) e mesmo assim não resolveu. No meu notebook abre tranquilo, o problema é na televisão.
O que pode estar acontecendo? Qual é o tamanho ideal para rodar na Panasonic?
Desde já agradeço!

[Necklace]

Os arquivos podem  ter sido corrompidos.

Baixe algum deles novamente e os teste.

Às vezes, há uma corrupção apenas em uma parte do arquivo, fazendo com que eles continuem abrindo no PC por exemplo, mas na SmarTV não, pois o sistema de algumas delas é muito sensível quanto a processamento e não pula um único frame sequer que esteja danificado.

Uma atualização no SO da TV também pode ter mudado a compatibilidade com arquivos de vídeo, você pode fazer um downgrade pra versão que antes era estável.

[PaiDaLaura]

@Necklace mas eu não sei o modelo da televisão, porque eu a tenho desde 2015. E como faço isso? No site da Panasonic? Existe algum software que ajude?
Aguardo respostas!

Desde já, obrigado!