Como obter garantia-reparo de placa-mãe Gigabyte adquirida no site Kabum

[RonaldoXbox]

4 minutos atrás, DR_zenith disse:

sera que tem que mandar na caixa de papelao do Kabum tambem?

Você ainda a têm?

Caso a resposta for positiva, realize o envio com a caixa e tudo que pediram.

Pela lei eles são obrigados a aceitar a devolução, com ou sem caixa, mas pra evitar briga e dor de cabeça com a empresa faz exatamente como eles pedem.

 

[DR_zenith]

N0 e-mail do Kabum diz pra retirar a senha e credenciais do produto... do que eles estão falando?

A PILHA da placa-mãe  vai solta ou no slot da pilha? não me lembro onde veio a pilha.

A placa veio sem CD ou DVD.

SIM. eu tenho a caixa original da placa-mãe e do Kabum tambem.ta com os saquinhos de ar

 

 

````Embale muito bem a mercadoria em uma caixa de forma que ofereça segurança no transporte, e anexe a nota fiscal na parte externa (se o produto estiver com senha, será necessário retirá-la, caso contrário não conseguiremos proceder com a garantia ou devolução);

Escreva o número do seu protocolo de garantia na parte externa da caixa;

 

Alertas:

 

Não haverá ressarcimento de embalagens adquiridas para transporte,  custos de deslocamento ou serviços adicionais;

É de responsabilidade do cliente a desmontagem de componentes, armazenamento na embalagem e o preparatório para o envio do produto;

Aparelhos com senhas e credenciais do(a) cliente serão recusados;``````

[RonaldoXbox]

4 minutos atrás, DR_zenith disse:

N0 e-mail do Kabum diz pra retirar a senha e credenciais do produto... do que eles estão falando?

Posso estar equivocado, mas acredito que se referem a senha da BIOS, mas acho que não pôs uma. Faz nem sentido te pedirem isto, a placa não está funcionando, como vai alterar algo nela?

 

@Swalls Você consegue me dizer se o Kabum se refere a isso ou alguma outra coisa?

 

6 minutos atrás, DR_zenith disse:

A PILHA da placa-mãe  vai solta ou no slot da pilha? não me lembro onde veio a pilha.

Provavelmente veio na placa, somente quando ela é importada da china que vem sem (pilhas não podem ir em aviões, correm riscos de explodir) então deixe ela como está.

 

8 minutos atrás, DR_zenith disse:

A placa veio sem CD ou DVD.

SIM. eu tenho a caixa original da placa-mãe e do Kabum tambem.ta com os saquinhos de ar

Aleluia!

Mande todos os itens que vieram com a placa, se não vieram esses aí então não têm como mandar, não é?

 

 

Só não esqueça dos passos abaixo.

9 minutos atrás, DR_zenith disse:

 anexe a nota fiscal na parte externa 

 

9 minutos atrás, DR_zenith disse:

Escreva o número do seu protocolo de garantia na parte externa da caixa (com letra legível)

 

[DR_zenith]

A nota fiscal vai do lado de fora da caixa com meus dados expostos???

Na nota tem outros intens que comprei.Disseram que não tem problema

 

[Swalls]

32 minutos atrás, DR_zenith disse:

N0 e-mail do Kabum diz pra retirar a senha e credenciais do produto... do que eles estão falando?

A PILHA da placa-mãe  vai solta ou no slot da pilha? não me lembro onde veio a pilha.

A placa veio sem CD ou DVD.

SIM. eu tenho a caixa original da placa-mãe e do Kabum tambem.ta com os saquinhos de ar

 

 

````Embale muito bem a mercadoria em uma caixa de forma que ofereça segurança no transporte, e anexe a nota fiscal na parte externa (se o produto estiver com senha, será necessário retirá-la, caso contrário não conseguiremos proceder com a garantia ou devolução);

Escreva o número do seu protocolo de garantia na parte externa da caixa;

 

Alertas:

 

Não haverá ressarcimento de embalagens adquiridas para transporte,  custos de deslocamento ou serviços adicionais;

É de responsabilidade do cliente a desmontagem de componentes, armazenamento na embalagem e o preparatório para o envio do produto;

Aparelhos com senhas e credenciais do(a) cliente serão recusados;``````

senha: senha da BIOS caso tenha colocado.

pilha: se refere a bateria da BIOS.

"Aparelhos com senhas e credenciais do(a) cliente serão recusados": significa que você n pode colocar nomes, simbolos ou coisas pessoais na placa que representem você, apenas na caixa externa. (recomendo por uma assinatura escondida para saber se a placa é a mesma quando for devolvida)

 

[DR_zenith]

O email dos CORREIOS(Logística Reversa) tem diz isso aqui

 

 

 

````Autorizador da Postagem: Rom Tecnologia
Data de Emissão: 25/06/2024
Data de Validade: 02/07/2024
Quantidade de objetos: 1

- Para utilizá-la, você deverá se dirigir a uma Agência dos Correios, levando consigo,
obrigatoriamente, o número desta Autorização de Postagem e objeto para postagem. Não é necessário imprimir este e-mail.

Serviços Autorizados:

    PAC Reverso (-----)
    Valor Declarado de R$ 419,99 (R$ 419,99 para cada objeto).

- O próprio atendente na Agência dos Correios irá imprimir o rótulo de endereçamento de sua encomenda, portanto, não é necessário imprimir ou endereçar sua encomenda.

Destinatário:
Rom Tecnologia
Avenida Mrginal Projetada 1810 Doca K, Galpo 7
06460200 - Fazenda Tamboré Barueri - SP

Informações Importantes para maior comodidade e agilidade no processo de postagem

1) Sua encomenda deverá estar em embalagem adequada, acompanhada da nota fiscal, acompanhada da nota fiscal ou do formulário Dedeclaração de Conteúdo. Caso você não possua a nota fiscal, é obrigatório o preenchimento do formulário de Declaração de Conteúdo, disponível no site dos Correios.

2) A Autorização de postagem poderá ser utilizada em qualquer Agência dos Correios. No entanto, caso esta autorização contemple o FORNECIMENTEO DE EMBALAGEM, a postagem somente poderá ser realizada na Agência de Correios - AC própria.

3) Você poderá consultar o endereço das Agências da sua cidade no site dos Correios, clicando aqui.

4) Orientações de como embalar sua encomenda e as embalagens recomendadas pelos Correios podem ser consultadas em nosso site.

ATENÇÃO

a) A prestação de serviços está sujeita às condições de aceitação de encomendas, se encontram disponíveis nas Agências de Correios e no nosso site. Clique aqui para conhecer os ítens que não podem ser enviados ou estão restritos.

b) O remetente da encomenda, seja empresa, entidade ou pessoa, é legalmente responsável por garantir que sua remessa esteja em conformidade com as condições previstas.

c) Uma vez concluída a postagem do objeto na Agência dos Correios não será possível o cancelamento da postagem realizada, assim como a devolução do objeto.

Este é um e-mail automático, por gentileza, não enviar resposta.

Mantenha seus dados atualizados no Meu Correios.``````

 

ocultei o protocolo de envio E-TICKET

3 minutos atrás, Swalls disse:

senha: senha da BIOS caso tenha colocado.

pilha: se refere a bateria da BIOS.

"Aparelhos com senhas e credenciais do(a) cliente serão recusados": significa que você n pode colocar nomes, simbolos ou coisas pessoais na placa que representem você, apenas na caixa externa. (recomendo por uma assinatura escondida para saber se a placa é a mesma quando for devolvida)

 

não tem senha na BIOS não

E onde eu colocaria uma `` assinatura``` escondida na placa-mãe sem que eles percebessem? Um ponto

importante que voce lembrou

 

[Swalls]

11 minutos atrás, DR_zenith disse:

E onde eu colocaria uma `` assinatura``` escondida na placa-mãe sem que eles percebessem? Um ponto

importante que voce lembrou

 

não sei, qualquer lugar de difícil percepção, por ex na parte entre capas metálicas do usb, você pega um piloto e faz uns pontinhos, ou coloca um adesivo bem pequeno:

[DR_zenith]

12 minutos atrás, Swalls disse:

não sei, qualquer lugar de difícil percepção, por ex na parte entre capas metálicas do usb, você pega um piloto e faz uns pontinhos, ou coloca um adesivo bem pequeno:

HUm...entendi

Um pequeno risco usando piloto na lateral da PCB onde não causa dano aos circuitos tambem poderia ser

[Swalls]

@DR_zenith n recomendo, o PCB em sí é a primeira coisa que eles analisam ponta a ponta.

[DR_zenith]

2 horas atrás, Swalls disse:

@DR_zenith n recomendo, o PCB em sí é a primeira coisa que eles analisam ponta a ponta.

não  falei em marcar a parte de cima da PCP. era so na lateral que acho que tem menos de um milimetro de espessura

porém a placa eh toda preta e nem eu mesmo conseguiria achar a marca depois

vou seguir a tua sugestao

 

Tenho a caixa do Kabum e a caixa da Gigabyte

Eu devo anexar a nota fiscal na caixa do kabum? a nota fiscal ta em folha A4. devo colar a nota na caixa?

Tem uma etiqueta com codigo alfanumerico(14 caracteres ) da garantia na caixa da gigabyte

Mesmo assim tenho que esquever esse codigo na caixa?

 

 

 

 

 

[DR_zenith]

So tive tempo de ir ate os CORREIOS hoje (sábado.)

Enviei a placa e agora eh esperar o que vão dizer na assistência

[DR_zenith]

Oi pressoal

Boas noticias, recebi a placa segunda mas so tive tempo de testar agora no final de semana.

Ta funcionando perfeitamente, pelo menos por enquanto.

Meu irmão  teve que buscar nos CORREIOS porque eu não esta em casa na hora que o sedex veio entregar.

O KABUM me enviou o codigo de rastreio ERRADO pra variar. Fiquei sem saber que hora o correio faria a entrega.

 

No final das contas ficou claro que todo processo de garantia ficou a cargo do KABUM e não da GigaByte.

 

KABUM falhou 2 vezes, na hora de enviar as fotos da placa para analise o site dava erro e no codigo de rastreio

pra o retorno da placa. Pareceu mais erro que picaretagem. Quando mandei e-mail reclamando ate que atenderam logo.

 

A assistência tecnica mandou a placa sem nenhuma proteção, não tinha plastico bolha nem nada. Só a caixa

original da placa-mãe embrulhada em plastico preto. Filmei na hora que abri a caixa poderia estar tudo quebrado dentro da caixa. Eu mandei tudo super bem embalado e os caras fazem uma porcalhada dessas.

 

Envio e reenvio ficaram por conta do KABUM, não paguei nada. Se alguma coisa estiver errada não percam

tempo como eu perdi, mandem logo um e-mail reclamando. Espero que esse relato ajude mais alguém.

 

Swalls

 

RonaldoXbox

 

mick 07

 

 

Muito obrigado pela ajuda de vocês