Acesso a área de trabalho está offline e nem senha resolve

[Manoel Rodrigues]

Bom dia, gostaria de uma ajuda p/ solucionar problema de acesso a área de trabalho, quando tento acesso aparece que o dispositivo estar offline e pede para eu colocar a senha anterior, porém eu coloco a senha e mesmo assim não abre, já tentei acessar através da recuperação de sistema PROMPT DE COMANDO E RECUPERAÇÃO DA IMAGEM DO SISTEMA não consigo em nenhuma das duas opções porque pede a senha da mesma forma, alguém teria alguma outra solução?

[Swalls]

windows home?

Quando você diz acesso a sua área de trabalho, quis dizer que não consegue logar na conta?

[Pedro Math.pi]

@Manoel Rodrigues Verifique se o pc está com internet. Provavelmente ele está tentando logar pela conta Microsoft.

[Manoel Rodrigues]

8 horas atrás, Swalls disse:

windows home?

Quando você diz acesso a sua área de trabalho, quis dizer que não consegue logar na conta?

 

Sim não consigo logar, aparece que o dispositivo está offline, tente com a última senha utilizada no dispositivo eu coloco e mesmo assim não vai.

6 horas atrás, Pedro Math.pi disse:

@Manoel Rodrigues Verifique se o pc está com internet. Provavelmente ele está tentando logar pela conta Microsoft.

Está com internet, já reiniciei várias vezes e nada adiantou.