placa-mãe ASRock A520M-HVS não reconhece SSD/HD

[ruanphilipe]

Olá, eu tinha uma A320M-HDV da ASRock que recentemente deu problema, comprei uma outra, a A520M, porém não formatei o SSD e agora a placa não reconhece NVMe/SSD e nem HD, eu tento bootar para formatar por pendrive e o pc trava na parte da ASRock e sem o pendrive do boot ela vai direto pra BIOS, dps de tentar de tudo, restaurei o SSD, mas ainda sim não foi, queria saber se vocês sabem de algo que possa ser. (já atualizei a BIOS e está na última versão) eu tenho que formatar o SSD? e como eu faria isso

[lionlucas]

provavelmente alguma opcao na BIOS que precisa ser alterada pra reconhecer. não sei dizer certo, teria que olhar direto nela.

[ruanphilipe]

@lionlucas pior que já tentei todas também, talvez tenha feito algo errado, mas já tentei legacy, UEFI, desativei até resetei a BIOS 

[lionlucas]

@ruanphilipe cara , peguei um note esses dias que não era nenhuma dessas opções. era uma outra opcao "nada a ver" que fez reconhecer o SSD. teria que pesquisar

[ruanphilipe]

@lionlucas então, eu já procurei esse modelo com o erro mas não acho nada, tudo que já olhei não deu, eu coloquei o SSD no notebook do meu primo e funcionou perfeitamente... ACHO que não é a placa, mas se for

[ruanphilipe]

Cheguei a conclusão (não sei se certa) de que pelo motivo de eu não ter formatado o SSD com o windows a placa não reconheceu ele, e por não ter reconhecido minha placa de vídeo eu imagino que seja algo com drivers.

 

então minha dúvida é: para eu formatar o SSD e conectar ele na placa pra ela reconhecer, eu devo instalar ele num pc aqui qualquer e instalar o windows nele? (pelo processo de pendrive) ou é de outra maneira que eu desconheço, se der errado provavelmente eu devo devolver a placa 

 

[GuilhermeGB]

@ruanphilipe desative o modo CSM da placa-mãe, provavelmente esse seja o motivo dela não estar reconhecendo seu SSD. Seu Windows deve estar instalado com padrão de boot UEFI, então em modo CSM a placa-mãe não verá o SSD como disco bootável.

 

OBS: Ultima opção aí na sua foto "CSM (Compatibility Support Module)", precisa desativar.

[ruanphilipe]

@GuilhermeGB Testei aqui e reiniciou e voltou pra BIOS com ela desligada

@GuilhermeGB Não sei se ajuda em algo, mas

[GuilhermeGB]

@ruanphilipe o SSD não apareceu na lista de boot? E falando nesse SSD, qual modelo é? Está conectado corretamente na placa-mãe? E qual o restante da configuração do PC?

[ruanphilipe]

Não aparece, sim todos estão (já tentei um por um) 

 

é um 

Athlon 3000G 

placa-mãe A520M-HVS

16x2 Glowy (32gb)

1 NVMe XRAYDISK 4X4 2T

1 SSD SATA 256 PICHAU 

1 HD TOSHIBA 

e um RX580 (mas ela não dá vídeo ai tô usando a integrada) 

Fonte mancer 500w

@GuilhermeGB e também se eu tento formatar ele pelo pendrive, ela não vai pra BIOS, mas trava exatamente aqui, já atualizei a BIOS pra última versão e não mudou absolutamente nada

[GuilhermeGB]

@ruanphilipe seu Athlon 3000G não é compatível com SSD NVMe nessa placa-mãe. Suponho que seu Windows esteja instalado no SSD NVMe.

 

Informação do próprio site oficial da placa-mãe:

 

Citação

NVMe SSD is not supported com AMD Athlon™ 3000G Processors

 

https://www.ASRock.com/mb/AMD/A520M-HVS/index.br.asp#Specification

[ruanphilipe]

então eu teria que instalar um windows no meu SSD SATA? @GuilhermeGB  se for isso consigo fazer

ou talvez trocar o processador por ser muito antigo 

[GuilhermeGB]

@ruanphilipe sim. Primeiramente você precisa ter o pendrive de boot configurado para instalar no modo UEFI. Essa última foto que você mandou, repare no canto da tela diz para apertar F11 para acessar o menu de boot, através dele você vai selecionar seu pendrive para começar o processo de instalação do Windows.

[ruanphilipe]

@GuilhermeGB vou tentar aqui sem o SSD instalado nela, mas eu deveria formatar o SSD SATA ou não precisa? 

[GuilhermeGB]

@ruanphilipe o ideal é que ele seja formatado para receber a instalação do Windows. A própria ferramenta de instalação do Windows pode formatar, mas é bom você fazer um backup antes, caso tenha alguma coisa importante dentro. Terá que acessa-lo através de outro PC, ou através de algum Linux live instalado no pendrive.

[ruanphilipe]

@GuilhermeGB eu coloquei aqui pra formatar, dei boot com o pendrive e tá uma tela preta, tô esperando pra ver se muda algo

simplesmente fica na tela preta (também n aparece o HD e o SATA pra bootar) e também já troquei os cabos, vou resetar a BIOS e ver se vai

[GuilhermeGB]

@ruanphilipe e o seu pendrive apareceu na lista de boot?

[ruanphilipe]

@GuilhermeGB sim, sem ele vai pra BIOS direto, com ele vai pra tela da ASRock e trava e quando eu consigo ou ir pra BIOS ou ir pra parte de flash (acho) ele boota e fica na tela preta 

[GuilhermeGB]

@ruanphilipe o SSD NVMe você já removeu do seu PC, no caso? Não é bom deixar ele lá na placa, já que seu processador não vai deixar ele funcionar, e talvez isso até atrapalhe o funcionamento do PC.

[ruanphilipe]

@GuilhermeGB sim, só está o HD e o SSD SATA, vou ver se consigo formatar em outro pc o SATA, porque eu não fiz isso com ele e só troquei a placa-mãe, e como não consigo nem ir pra parte de instalação do Windows pra formatar, talvez de algum erro será?

[GuilhermeGB]

@ruanphilipe qual era sua placa-mãe anterior? Algum motivo específico pra ter trocado?

[ruanphilipe]

A320M-HDV da ASRock, sim ela deu problema não sei o certo, mandei pra assistência e falaram que era melhor trocar

[GuilhermeGB]

@ruanphilipe na sua placa anterior existia o suporte para SSD NVMe no Athlon.

 

Mas fica mais uma lição, você teve problema com ASRock, aí foi lá e comprou ASRock de novo. Eu não gosto de recomendar placas AM4 da ASRock por causa de muitos problemas de compatibilidade que ocorrem nelas. Mas não dá pra dizer com certeza que seu problema atual está sendo mesmo a placa-mãe, só descobriria testando uma outra placa-mãe no lugar.

[ruanphilipe]

pior que a placa durou até que bastante tempo e estragou depois de eu fazer uma limpeza nela, provavelmente tenha sido eu o culpado eu vou tentar resolver, se não der eu devolvo a placa-mãe 

[ITALLO VASCONCELOS MEIRELE]

Boa noite, estava com o mesmo problema mencionado, eu só consegui instalar o sistema após realizar a atualização da BIOS para a versão 3.50.