Recuperaçao de conta de facebook google authenticator

[Vitor Martins dos santos]

A poucas semanas minha conta foi hackeada e o hacker colocou uma chave de autenticaçao que eu não consigo retirar

 

Ao entrar na conta aparece a seguinte mensagem : Insira o código de 6 dígitos para esta conta exibido no app de autenticação de dois fatores que você configurou (como o Duo Mobile ou o Google Authenticator).

 

e tem uma segunda opção onde eu consigo provar minha identidade atraves de uma foto de documento, eu realizo o processo, o facebook realmente comprova que sou eu, libera o acesso a conta mas novamente cai na mesma mensagem pedindo para digitar o codigo de 6 digitos anteriormente cadastrado pelo hacker

 

Baixei o aplicativo do duo mobile e google authenticator e tentei centenas de vezes de alguma forma conseguir conseguir o codigo porém sem sucesso.

 

Se tiverem alguma dica de como eu posso proseguir pra conseguir recuperar minha conta serei eternamente grato pois e´ uma conta de mais de 10 anos que tenho fotos que tenho apenas la.

[CristianCDS]

Recomendo que entre em contato com o suporte do facebook pra tirar essa chave de acesso.

 

Quando conseguir o acesso novamente, coloca outro e-mail, senha, autenticação em duas etapas pro seu aparelho (se ele não estiver infectado também), e tudo mais pra segurança da sua conta.

 

Não sou especialista, mas já sofri por conta de tentarem invadir as minhas contas, então já tenho noção do procedimento.

 

No seu caso, o melhor é contatar o suporte do facebook e explicar a sua situação pra eles.

 

Boa sorte, amigo!  

[dwatashi]

Precisa entrar em contato com o facebook para remover o MFA.

 

Mesmo instalando o programa e não tendo a "chave" para criar os códigos corretos, você não consegue validar a conta.