Erro "dxgkrnl fatal error"

[Lewandowski]

Tela Azul no Ideapad 3i Gaming com GTX 1650 - Resumo Simplificado

 

Problema: Tela azul durante jogos que exigem placa de vídeo (GTA V, Fortnite, Fallout 4, LoL, CS2).

 

O que foi feito:

Reinstalação de drivers de vídeo;

Formatação do computador e instalação do Windows 11 (teste);

Reinstalação do Windows 10.

 

Observações:

A placa de vídeo é desativada após a tela azul. Sendo necessário desligar o computador por completo para ativa a placa de vídeo novamente.

 

Configuração do PC:

Ideapad 3i Gaming;

Placa de vídeo GTX 1650;

32 GB de RAM;

Processador Core i7 10ª geração.

 

Informações Adicionais:

O problema persiste mesmo após formatação e reinstalação do Windows. Para qualquer uso, o notebook funciona normalmente, porém para execução de jogos está com este problema.

 

 

 

[Gabriel U]

Olá, seja muito bem-vindo ao Clube do Hardware.

Você já tentou, após a reinstalação completa do Windows, executar o Windows Update e deixar que ele instalasse todos os drivers importantes do seu computador, e depois testar a performance com esses drivers, mesmo que sejam mais antigos?

Após esse teste, você pode também entrar no site da Lenovo, pesquisar os drivers fornecidos para o seu modelo específico de notebook, instalá-los e ver como fica a performance. No caso da sua placa de vídeo (já que o erro está relacionado a ela), os drivers que você vai encontrar nesses testes têm a seguinte ordem de idade:
1. Windows Update (driver mais antigo, provavelmente);
2. Site da Lenovo (driver antigo, porém mais recente do que o do Windows);
3. Site da fabricante da GPU (driver mais recente).

Faça o teste com os dois primeiros antes de instalar o driver mais recente por você mesmo. Se o erro se repetir em ambos, sua placa pode estar fisicamente danificada.