Notebook Galaxy Book2 NP550XED com mancha amarela no canto de tela

[Camila Ferreira]

Boa tarde!

 

Hoje apareceu uma mancha na tela do nada. De manhã tava normal, assim que voltei do almoço a mancha estava ali. Não molhei, não caiu nada e nunca deixo nada em cima dele. Foi comprado em março.  Foi deixar as especificações dele:

 

Nome do dispositivo BOOK-2D4LM4RH9R

Processador 12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1235U 1.30 GHz

RAM instalada 8,00 GB (utilizável: 7,71 GB)

 

Tipo de sistema Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64

 

 

[Pedroou]

Isso parece defeito na tela, passou álcool ou algum produto para limpar?

 

Faça um teste, pressione levemente a tela no outro canto e veja se fica igual.

 

Explicação para o teste: Alguma tecla do notebook onde surgiu essa mancha pode ficar mais alta, apertando o display e causando a mancha, ou também pode ter ficado algum item pequeno entre o teclado e a tela. Se pressionar testar pressionando outro canto rapidamente o display deve voltar ao normal onde testou.

[Camila Ferreira]

Oe

Então, quando pressiona a macha meio que some no local, e onde cola o dedo se expande nas laterais

Hoje a mancha tá menos intensa e as teclas pelo que vi estão normais 

[BrunoSilvaa]

@Camila Ferreira Essa mancha geralmente está relacionado aos painéis, estão com falha entre eles talvez não bem colados, eu indico caso o seu notebook ainda estiver em garantia, entrar em contato com o fabricante ou com a loja que lhe vendeu para destacar o problema.

[Victor Nolasco]

@Camila Ferreira nossa, o meu deu o mesmo problema na quarta feira agora, possuo também um galaxy book 2! a mancha é identica e melhora ao pressionar, mas não aprece tão do lado e sim nas laterais! com o mesmo aspecto do seu! como resolveu?

[Mc Lan]

mesma coisa comigo, samsung book 2 mesmas especificações comprado em março, mesma mancha. acionaram a garantia? @Victor Nolasco @Camila Ferreira

[Bernardo2904]

O meu apresentou o mesmo problema 2 vezes, a primeira vez levei para a assistência trocaram o LCD e voltou sem a mancha, cerca de 2 meses depois a mancha voltou a aparecer, notei que a mancha variava de tamanho e até o local na tela. Retornei com ele para a garantia, e quando fui buscar eles apenas fizeram uma formatação  (vou morrer tentando saber o porquê que só a formatação fez voltar a funcionar). Não faço a mínima ideia de como a formatação fez sair a mancha da tela porque simplesmente uma coisa não tem nada a ver uma com a outra. porém sigo com ele agora sem a mancha, caso voltar vou tentar fazer a formatação por conta própria e ver se resolve

SÓ DEIXAR BEM CLARO também Q A ASSISTÊNCIA DA SAMSUNG AQUI DE BELO HORIZONTE É UM LIXO, OS ATENDENTES TRATAM AGNT DE qualquer FORMA, FORA A DEMORA PARA SER ATENDIDO NAS DUAS VEZES QUE FUI LA FIQUEI MAIS DE 1 HORA ESPERANDO SER CHAMADO.

[Mc Lan]

Levei na assistência e foi trocado o LCD também, por enquanto funcionando normalmente. 

[rickwue]

Tive o mesmo problema. Acionei a garantia e, no momento em que o técnico foi conferir, mostrei este post para ele. Parece que é um defeito frequente, por isso não alegam 'mau uso' ou algo do tipo.

[Mathiasilva]

Também tive o mesmo problema com o meu book2, comprei em novembro de 2023, começou a apresentar esse problema a uns dois ou três meses, mas só acionei a garantia por agora, pelo que reparei as manchas são intermitentes, tem hora que está bem manchado e tem hora que está sem nada, e até o presente momento não obtive resposta da assistência da samsung. Como um bom brasileiro deixei para acionar a garantia faltando somente três dias para acabá-la.

[jo_se03]

estou atualmente com um Galaxy book 4 e enfrentei o mesmo problema, hoje cedo fui para o trabalho na empresa fui almoçar e, quando voltei meu notebook estava com as manchas do nada, não molhei e nunca mesmo derrubei ele ,então esperei meu expediente acabar e quando cheguei em casa contatei a Samsung, e ela me aconselhou formatar tentei uma formatação ,mas não resolveu ai me aconselharam a levar na Assistência pois faz 4 messes que comprei ele, mas quando abri a reclamação nem perguntaram se eu tinha derrubado algo ou derrubado o notebook, parece que e um problema que eles já meio que conhecem enfim vou aguardar até segunda para levar lá