Impressora térmica via rede não funciona

[Caio Mariano]

Olá, pessoal. Estou com um cliente que comprou duas impressoras MDK-080 da marca Tomate. Em uma visita para instalação, uma impressora eu configurei via rede e a outra ficou configurada via usb, ambas funcionando normalmente. Porém, em uma nova visita ao cliente, foi solicitado que instalasse as duas via rede. Ao tentar instalar a segunda via rede, a primeira desconfigurou. No momento, elas só funcionam via usb. Depois de muitos testes e pesquisas, acredito que o erro esteja na configuração do IP da impressora, a impressora recebe o IP que configuro, porém não entra na rede. Trouxe uma delas pra empresa, a fim de testar em outra rede, mas da mesma forma a rede não reconhece o IP da impressora. Quando faço o ping 192.168.0.199 (IP configurado pra impressora) no cmd, retorna as mensagens "Host de destino inacessível" e "Esgotado o tempo limite do pedido". Por que vocês acham que não está respondendo como encontrado quando pingo o IP? Desde já, agradeço.

[Linio Alan]

@Caio Mariano

 

Precisa ver se essas impressoras vem com esse IP de fábrica, parece ser o caso já que no extrato da configuração aparece DHCP desativado, ou seja, o IP dela é pré-definido então.

 

Se assim for, então tem uma chance considerável de que ela pode não funcionar se a sua rede tiver endereçamento diferente do da impressora, ou ainda se a rede em teste estiver no mesmo intervalo de IPs e coincidentemente o IP da impressora já estiver em uso em outro host, isto explicaria o problema de você colocar ela em rede e a outra impressora cair e os testes de ping estar dando perda de pacote.

 

Veja qual é o endereçamento da sua rede atual para garantir que o IP da impressora pertence ao invervalo de IPs em uso -- mesma subrede/máscara -- e fazer a reserva do IP atual dela no servidor DHCP/roteador, para que outro host não "roube" o IP dela.