Informação sobre garantia terabyte

[Matheuspc1995]

Olá pessoal boa tarde

 

comprei uma RTX 4070 eagle no site deles e a mesma está apresentando o led branco na placa-mãe ao ligar ( tenho certeza que é a gpu pois também usava a 4070 do meu irmão antes e funcionava normal)

 

aleatoriamente acontece isso e preciso reiniciar o pc para ele postar

 

solicitei a devolução no site da terabyte mas será que tenho direito a devolução total do valor ou é obrigatório eles trocarem por outra? tenho como pedir o dinheiro de volta ou eles irão mandar outra ?

 

faz 1 mês que comprei a placa aproximadamente

 

obrigado

[Calebe A Melo]

No caso de 1 mês, ou seja, após os 7 dias de arrependimento, eles tem até 30 dias para resolver o seu problema. Se em 30 dias(Não lembro se é contado a partir do recebimento da placa nas instalações deles) o problema não for resolvido, você pode solicitar uma troca ou o seu dinheiro de volta. Eu não sei a troca pode ser por um produto similar, mas você também pode optar por um cupom de desconto, no valor do item(Eu não recomendo e se esse cupom não funcionar? Como proceder? Bem melhor um pix). 

 

 

 

[Matheuspc1995]

agora, Calebe A Melo disse:

No caso de 1 mês, ou seja, após os 7 dias de arrependimento, eles tem até 30 dias para resolver o seu problema. Se em 30 dias(Não lembro se é contado a partir do recebimento da placa nas instalações deles) o problema não for resolvido, você pode solicitar uma troca ou o seu dinheiro de volta. Eu não sei a troca pode ser por um produto similar, mas você também pode optar por um cupom de desconto, no valor do item(Eu não recomendo e se esse cupom não funcionar?).

 

 

é que estava querendo o reembolso , estava afim de pegar uma 4070 super e até eles diagnosticarem vai ser uma eternidade pois a terabyte sempre demora

é que o problema é estão estranho , quando o pc liga funciona tudo normal mas as vezes ele não posta e para na luz branca de VGA 

 

[Calebe A Melo]

Sim, para que isso aconteça ou eles diagnosticam que o problema é realmente com a placa e veem o que podem fazer e caso não funcione eles acionam a garantia, mas após 30 dias(após a placa chegar na Terabyte), com certeza eles podem te devolver o dinheiro ou pedir uma troca. Mas ai provavelmente já vai ser depois da Black Friday, claro, se possível, acione a garantia o quanto antes. A propósito, se a placa funcionar lá nas instalações deles e não funcionar na sua casa, você não terá o direito a garantia.  @Matheuspc1995

[Matheuspc1995]

1 minuto atrás, Calebe A Melo disse:

Sim, para que isso aconteça ou eles diagnosticam que o problema é realmente com a placa e veem o que podem fazer e caso não funcione eles acionam a garantia, mas após 30 dias(após a placa chegar na Terabyte), com certeza eles podem te devolver o dinheiro ou pedir uma troca. Mas ai provavelmente já vai ser depois da Black Friday, claro, se possível, acione a garantia o quanto antes. A propósito, se a placa funcionar lá nas instalações deles e não funcionar na sua casa, você não terá o direito a garantia.

então isso que é estranho

 

minha fonte é uma xpg pylon 650w

 

é que não tem sentido porque meu irmão tinha uma 4070 windforce e funcionava normal nas mesmas condições

troquei minha placa-mãe antes suspeitando dela e também testei no memtest86 as rams

 

ela sempre passa a dram , cpu e enrosca na VGA algumas vezes

[Calebe A Melo]

@Matheuspc1995 A sua placa de Vídeo, funciona em outro computador?

[Matheuspc1995]

agora, Calebe A Melo disse:

@Matheuspc1995 A sua placa de Vídeo, funciona em outro computador?

não cheguei a testar 

 

o problema quando liga sempre funciona , já rodei até o furmark e sempre fica normal

 

a placa-mãe não pode ser pois já usava uma antes e troquei , a ram já foi testada no memtest86

 

os ssds também testados no crystal disk info

 

é um problema bizarro , não sei o que pode ser

unica coisa que troquei foi o gabinete também , mas duvido que seja isso

 

mas quando o pc liga não nem instabilidade nenhuma , ele enrosca na parte do post as vezes

[Calebe A Melo]

Tente testar a placa no PC do seu irmão.

[Matheuspc1995]

6 minutos atrás, Calebe A Melo disse:

Tente testar a placa no PC do seu irmão.

sera que pode ser o SSD talvez ? mesmo testado no crystal disk info

 

pois a VGA é uma luz antes do boot

[Calebe A Melo]

Cara, testa no PC do seu irmão antes. Só para confirmar que o problema realmente é a RTX 4070 TI ou teste outro SSD.

[Matheuspc1995]

é q tive uma queda de energia e o SSD apresentou problemas ( tive q tirar o pc da tomada e deixar um tempo fora ) 

 

ai depois funcionou e está ok no crystal disk