Whatsapp não conecta após troca de chip

[PedraX]

Bom dia, como relatei anteriormente em outro post, troquei o aparelho ASUS ZENfone max por um Motorola G54.

Aconteceu de ao tentar a migração das "conversas" do whatsapp por cabo e e wifi falharam, eu não tinha o backup das conversas porque o "Google Drive" não estava habilitado(constatei depois).

O que foi feito: coloquei o chip da operadora no G54 e tentei  transmissão  cabo, desconfio que devido ao comprimento e eu usar um adaptador mSD para tipo no lado USB ( o cabo original do Zenphone não é tipo C) a conexão não deu certo. A conexão via  wifi também não reconheceu.

Aí voltei o chip da operadora para o Zenfone e o whatsapp estava normal como antes.

Aí fui tentar novamente trocar o chip para o G54, não deu certo novamente e coloquei de volta no Zenfone, só que o whatsapp não entra.

mensagem: primeiro diz conectando, depois inicializando.....Por fim diz não foi possível....Alguém tem sugestão para resolver?

[W46n3r]

Volte o chip para o celular antigo e faça um backup normal via Google. É a melhor maneira de restaurar tudo no celular novo depois.

[PedraX]

O problema é que ao voltar o chip ao Zenfone(é o antigo) deu esse pau, o whatsapp está dando mensagem "inicializando...." e não entra .

[W46n3r]

Ah, entendi... ficou indo e voltando e deu nisso. Não tinha entendido assim. Desinstalou o Whatsapp do novo celular?

 

Pior que no estado que está (sem backup) desinstalar o Whatsapp no Zenfone não é opção, porque aí é certeza que vai perder tudo.

[PedraX]

Sim. mas não adianta a desinstalação no novo.

Quando percebí que o googledrive não estava ativado( e sem fazer backups) é que tentei voltar o chip.

Os arquivos do whats estão lá na memória do Zenfone mas não tenho acesso porque o aplicativo não abre.

[W46n3r]

Tenta limpar o cache (não os dados) do App Whatsapp pra ver se ajuda.

[PedraX]

Na lista de apps , entrei no whats e não tem essa opção (de limpar o cache)na minha instalação.

[thiago.jj]

eu tentaria reiniciar o celular, ve se não tem nenhuma atualizacao do whatsapp tbem

 

acho que nunca vi esse tipo de mensagem no iphone de conectando, etc... so quando conecta via web

 

so não exclua o app do celular antigo para não perder o conteudo.

[PedraX]

Já tentei a reinicialização.

O mais estranho é o comportamento do programa, já tinha recolocado o chip no antigo novamente e tinha entrado sem problema, só deu o problema na segunda tentativa.

Estava pensando em copiar a pasta do whatsapp, tipo um backup com nome diferente, desinstalar, reinstalar e renomear o backup como whatsapp

[thiago.jj]

não precisava ficar trocando o chip toda hora tbem

percebeu que não tem backup, conectava o whats no celular antigo(você ia receber o sms no celular novo) e pronto...
 

pergunta basica tem certeza que o cel antigo esta com internet? veja se a data/horado celular estão ok tbem ja que mexeu tanto

 

conecta em alguma wifi diferente tbem

[Linio Alan]

O chip pode até ter queimado mas o Whatsapp tinha que abrir normalmente pela internet WiFi, salvo se a linha não tiver sido dessincronizada no celular antigo pela tentativa de sincronização no celular novo, o que é bem possível de ter ocorrido neste caso.

 

Eu iria sugerir a transferência das mensagens do novo para o antigo celular com aquela opção de "Transferência Entre Celulares", eu já usei e quase deu certo aqui no meu caso, precisei mesmo resolver o problema com o backup via Google Drive para restaurar 100% mas lá vai o procedimento para fazer sem Google Drive:

 

 

Fonte: https://faq.whatsapp.com/209942271778103/?helpref=search&cms_platform=android

[PedraX]

13 minutos atrás, thiago.jj disse:

pergunta basica tem certeza que o cel antigo esta com internet? veja se a data/horado celular estão ok tbem ja que mexeu tanto

Sim tem internet, data/horário ok

É, nunca pensei que fosse acontecer isso, foi e voltou o chip no zenfone duas vezes, 3 vezes com hoje.  No "status" do whatsapp no zenfone  diz" o serviço do whatsapp está operando normalmente", deduzo que foi a base de dados que deu pau.

Línio, o problema é que o whatsapp não abre para entrar nas opções.

Obs: no celular novo o whatsapp funciona normal, inclusive já usei hoje, mas queria recuperar as conversas antigas.

Pergunta: por ser android de versões diferentes pode ter dado o problema?

[Linio Alan]

No celular novo abriu o Whats que usava no antigo? Então explicado porque não abre mais no antigo, o Whats nunca abre em dois aparelhos, sempre somente em um.

 

E se não apagou os dados do Whats no antigo, consegue restaurar sim, a diferença de Android ou mesmo de versão dos apps não deve influenciar nisso não.

 

Quando troquei de aparelhos e tive praticamente o mesmo problema que você, pesquisei muito e descobri que tem uns programas (geralmente pagos) que fazem a migração "na unha" sem Google Drive, problema é pagar e ter que confiar apps terceiros acessando sua conta, mas se vale mencionar mais essa opção tem sim (só não lembro nome dos programas) pois ele ajuda preservar a estrutura de arquivos entre os aparelhos.

[PedraX]

40 minutos atrás, Linio Alan disse:

No celular novo abriu o Whats que usava no antigo?

Não é bem isso, é um whatsapp "zerado" nesse celular novo motorola, o histórico de ligações não tenho, o database antigo do whats está lá no Zenfone, não consigo nem abrir.

[Linio Alan]

Estava me referindo ao Whats vinculado ao mesmo número de telefone, que aliás agora lembrei, você nem precisava ter tirado o chip do Zenfone para ter o mesmo Whats no Motorola, quando pedisse o código via SMS ou ligação seria só ver no Zenfone e seguir normal confirmando no Motorola.

 

Eu não creio que os dados no Zenfone tenham se corrompido, falo com base na experiência que tive passando pela mesmíssima situação, com a diferença que eu desisti de tentar fucionar por terceiras vias e consegui via Google Drive, aliás aqui eu ainda coloquei um chip novo no celular antigo e desinstalei o Whats mas não removi a "Conta Whatsapp" (são coisas diferentes o app e a conta Whatsapp no Android), e com isso a nova instalação encontrou sozinha os dados "antigos" e então o meu novo Whats tem acesso à todas as conversas antigas (sim mesmo eu configurando do zero, por não ter excluído os dados antigos, o Whatsapp novo "puxou" do backup tudo certinho como estava antes") não que eu quisesse isso mas ocorreu exatamente assim, confirmando que a base de dados do app estava lá intacta mesmo após desinstalar.

 

Então não sei se pode ser o seu caso isso também, mas se for, pode ser possível você assim realizar o backup via Google Drive e, finalmente, realizar a restauração dos dados no novo celular. A única ressalva aqui é que este processo que descrevi acima não achei no material Oficial Whatsapp documentado, então vai um pouco de sorte aí também.