Pichau Danuri B550M PX não reconhece fones de ouvido

[faverenoo]

Bom, meus fones de ouvido não funcionam no computador. Tenho este computador a cerca de 3 meses, mas nunca me preocupei, já que usava um headset Jabra Evolve 75 que vem com um dispositivo de driver usb. Porém, meu fone estragou recentemente e eu fui usar um fone de ouvido normal, mas não funcionou. Aparentemente meu computador está sem drivers instalados, está sem dispositivo algum de reprodução quando eu uso o comando: mmsys.cpl. A questão é que sempre que vou tentar instalar os drivers realtek, simplesmente não acontece absolutamente nada. Eu instalo, pede pra reiniciar o sistema, eu reinicio e fica a mesma coisa. O computador tem peças novas, exceto o HD.

Configs:
 

Ryzen 5 3400g
16gb ram DDR4
fonte 750w msi
placa-mãe pichau danuri b550m px
Já tentei instalar os drivers da placa-mãe, mas não dá certo.

Alguém me ajuda? Comprei um microfone Fifine a2 que está para chegar, mas não sei se vai funcionar por conta dos drivers

[Pedro Math.pi]

@faverenoo Sua placa não tem controladora de áudio ou está com defeito. Sugiro verificar na BIOS, na aba de chipset, se o áudio está habilitado.

[faverenoo]

@Pedro Math.pi A placa-mãe é nova, olhei a BIOS e está habilitado

[Pedro Math.pi]

@faverenoo Então deve ser defeito mesmo. O único teste que você poderia fazer é formatar um outro HD pra testar o áudio.

Como é um kit novo, ainda dá pra trocar.

[faverenoo]

Ok, pode ser defeito do HD então? O meu é um de 1tb e é bemm antigo (cerca de 6 anos). Dia 25 agora chega meu SSD e eu vou testar

[Pedro Math.pi]

19 minutos atrás, faverenoo disse:

Ok, pode ser defeito do HD então? 

Não. Pedi pra formatar, porque pode ser problema do Windows.

[faverenoo]

Já tentei anteriormente e não resolveu.

[Pedro Math.pi]

26 minutos atrás, faverenoo disse:

Já tentei anteriormente e não resolveu.

Então sua placa está ruim. Pode tentar também resetar a BIOS.

[GuilhermeTECHbr]

Caro amigo, tudo bem? Espero que sim, estou aqui para lhe ajudar. 
Vamos lá, primeiramente não podemos condenar um equipamento sem ao menos analisar o problema apresentado.

Solução do problema:
 

O modelo de placa-mãe Pichau Danuri b550m-PX é fabricada pela empresa MAXUN o modelo em questão se trata do MS-therminator b550m 2.5g, acessando o site https://www.maxsun.com/pt/pages/support indo na aba Motherboard, selecionando AMD, chipset B550 e posteriormente o modelo MS-therminator b550m 2.5g, na aba DRIVERS DOWNLOAD você achará o driver de audio correto e funcional para o seu equipamento compatível com o windows 10 e windows 11, baixe o driver e instale e solucionará o problema

 

Espero ter ajudado.

@Pedro Math.pi Primeiramente devemos analisar o problema antes de condenar um equipamento ou negligenciar reparo, o problema mencionado não tem ligação alguma com BIOS, o revés da questão se dá porque a pichau colocou um driver universal e genérico e o modelo não é compatível com o mesmo causando conflito ao instalar consequentemente o áudio não funcionará.

[Pedro Math.pi]

@GuilhermeTECHbr Ok, como pode ver no tópico, não houve negligência. O dispositivo em questão não aparece no gerenciador de dispositivos. Em muitos casos, pode ter sido desativado na BIOS. Ao menos deveria aparecer como dispositivo desconhecido. 

 

Obrigado por sua contribuição

[GuilhermeTECHbr]

@Pedro Math.pi Espero ter ajudado a solucionar o problema, o dispositivo não aparece pois não há o drive em questão instalado, o mesmo não possui certificado WHQL não instalando com o Windows update. Peguei o mesmo problema ontem na minha assistência. 

[faverenoo]

@GuilhermeTECHbr Mas como faço para instalar? Não sei abrir esses arquivos da pasta

[GuilhermeTECHbr]

@faverenoo Amigo, você não seguiu os passos que expliquei, o arquivo que você irá baixar é AUDIO! 

@faverenoo Após fazer o download, exatraia o arquivo usando o WinRar e instale o Setup.exe. 

[faverenoo]

@GuilhermeTECHbr @GuilhermeTECHbr Executei o arquivo e reiniciei, mas mesmo assim não funcionaecutei esse arqui

[GuilhermeTECHbr]

@faverenoo Correto, desconecte o dispositivo do computador e conecte novamente, depois ira abrir uma caixa de dialogo, selecione "fones de ouvido".

agora, GuilhermeTECHbr disse:

@faverenoo Correto, desconecte o dispositivo do computador e conecte novamente o plug do fone, depois ira abrir uma caixa de dialogo, selecione "fones de ouvido".

 

[faverenoo]

desconectei e reconectei o fone mas não apareceu nada

[GuilhermeTECHbr]

Veja se na barra de tarefas onde fica os ícones de Internet e wifi se apareceu o REALTEK.

 

[faverenoo]

Nadinha dele

[GuilhermeTECHbr]

@faverenoo O driver não foi instalado, refaça a instalação abrindo o setup. Reinicie a maquina e verifique se aparece.

[Pedro Math.pi]

Como eu tinha dito, defeito na controladora da placa-mãe.

[GuilhermeTECHbr]

@Pedro Math.pi O caso que peguei estava igualmente o dele, solucionei fazendo esse procedimento explicado, funcionou perfeitamente. Recomendo fazer uma instalação limpa do Windows 10 ou Windows 11 e instalar o driver novamente para tirar a duvida. É bom instalar os outros drivers também, chipset principalmente.

@faverenoo Se possível me manda uma foto do chip de áudio que fica na parte inferior esquerda da placa-mãe, confira se é o ACL897.

[faverenoo]

@GuilhermeTECHbr Esses dias um tecnico vai vir aqui instalar o windows no meu SSD novo, ai eu testo

[faverenoo]

@GuilhermeTECHbr SSD instalado, tentei instalar novamente o realtek e nada de funcionar

Fui no painel de controle e o Realtek aparece lá, mas quando eu vejo se o driver está nos sons so aparece os da amd HDMI (meu monitor não tem entrada de som ou de fones). Driver também não aparece no gerenciador de disp

[GuilhermeTECHbr]

@faverenoo Consegue me enviar uma foto do chip de áudio que fica na parte inferior esquerda? Confere se o chip é o ACL897.

 

[faverenoo]

Perdão, mas eu não entendi. onde? Aqui só tem as coisas do Windows. Esta se referindo de algo externo? Que fique na placa-mãe