Problema de Digitalização HP C4480

[Gondim]

Olá,

Comprei uma Multifuncional HP Photosmart C4480, instalei todos os drivers e segui o manual, mas toda vez que tento colocar para digitalizar a imagem aparece a mensagem:

Ocorreu um erro inesperado. Clique em OK para fechar o programa e tente uma das alternativas abaixo:

- Reinicie o PC.

- Reinicie o Programa.

- Reinstalar o Programa.

Fiz tudo isso, reiniciei o computador, reinstalei o programa umas duas vezes, retirei da tomada e coloquei novamente. Não sei o que está acontecendo, provavelmente deve ter vindo com defeito, mas antes de fazer a troca ou devolução, gostaria de saber se há ainda alguma alternativa a tentar.

Obrigado pela atenção!

Atenciosamente,

Gondim

[Antonio Sanchez]

Primeiro verifique se o dispositivo de imagem está instalado, logo após verifique se o seu cabo USB é 2.0 HI-SPEED, se não for certamente ele não vai digitalizar, devido a transmissão de dados não ser compátivel. A taxa correta é de 480 mb/s.

[tonaonça]

Boa noite pessoal! Meu problema é o mesmo. Até já baixei atualizações do site da HP, instalei, mas continuo com o mesmo problema. Como faço para instalar o dispositivo de imagem? Que dispositivo é esse?

Grato pela atenção de vocês!

[Naitomea]

Dispositivo de imagem é o driver do scanner. Verifique se o mesmo está instalado no Painel de Controle > Scanners e cameras.

Caso esteja, tente digitalizar com o Paint, é clicar em Arquivo > Do Scanner ou Camêra, ou tente digitalizar por outro programa.