Interface Celular Intelbras ITC 4000 não recebe ligação DDD

[samir.asth]

Boa tarde a todos,

Adquiri há cerca de 2 meses uma interface ITC 4000, mas a mesma

vem apresentando problemas. Coloquei na mesma um chip com o plano "Tim

Fixo" (DDD 22), porém não consigo receber ligações de números com DDD

diferente do DDD 22 que está na interface (exceto quando da mesma

operadora, ou quando o celular qie efetua a ligação está em roaming na área 22). O problema que acontece é o telefone tocar apenas uma vez (não sendo possível atende-lo), enquanto que para a pessoa que está realizando a ligação, o telefone chama normalmente até ser direcionado para a caixa postal.

Realizei alguns testes (coloquei 3 diferentes chips no aparelho, sendo

eles o TIM Fixo 22 em questão, um TIM 22 e um Claro 21) que relatarei

abaixo:

Claro DDD 21 -> TIM Fixo DDD 22 = Não funciona

Claro DDD 21 -> TIM DDD 22 = Não funciona

Oi Fixo convencional DDD 21 -> TIM Fixo DDD 22 = Não funciona

Oi Fixo convencional DDD 21 -> TIM DDD 22 = Não funciona

TIM DDD 21 -> TIM Fixo DDD 22 = OK

Claro DDD 21 (em área 22) -> Claro DDD 21 = OK

Claro DDD 21 -> Claro DDD 21 = OK

Alguém já enfrentou o mesmo problema? Desde já obrigado!

[benchaia]

tem que isolar este defeito,se ligar fizer uma chamadas para a interface mesmo sendo local ela atende e chama normal então provalvelmente não a problema coma interface, a mim esta paracendo problema de compatibilidade entre as centrais ou seja com acentral da tim e claro isto pode acontencer e é comun a vezes as rotas na central não estão abertas e pode ocorrer problemas entra as operadoras

[ramos.farias]

primeiro passo é atualizar a versao do firmware, deve resolver.

posta o resultado

[samir.asth]

Beleza pessoal... Vou tentar realizar essas configurações no fim de semana e posto o resultado assim que o tiver! Obrigado por enquanto!

[samir.asth]

Bom dia pessoal! Nesse fds atualizei o firmware da interface e parece que realmente resolveu o problema (pelo menos nos casos em que eu não estava conseguindo receber as ligações).

Muito obrigado pela ajuda!

Um abraço a todos!

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Boa Tarde pessoal,

Fui um pouco precipitado... Fiz a atualização da Interface Celular ITC 4000 conforme indicado no site da Intelbras, porém o problema não foi solucionado completamente... Agora ela recebe ligação Claro DDD 21 -> TIM Fixo DDD 22, o que antes não funcionava, mas ao realizar ligação Oi Fixo convencional DDD 21 -> TIM Fixo DDD 22 ainda não funciona. Agora quem realiza a ligação não consegue completar a mesma, cai direto na caixa postal (Ouve-se a mensagem de que o número está fora de área ou desligado). Se alguém tiver mais alguma dica, será muito bem vinda!

Obrigado,

Samir Leal

[benchaia]

Entrar em modo de programação

Retire o fone do gancho e digite: * + * + * + 9 + 9 + * + senha + #.

Onde:

Senha: senha de 6 dígitos.

Ex.: ***99*222222#

Senha padrão: 222222.

e reset ela

Reset das programações

Para retornar as programações de fábrica, digite: * + # +1 +1 + 1 + 1 + #.

e depois teste mas continuo achando que o problema pode estar nas operadoras mas não custa tentar e ve se da certo

[samir.asth]

Testei o chip TIM Fixo com um "Celular de mesa" da própria TIM, e a linha apresentou o mesmo problema. Ou seja, realmente é problema da operadora! Agora é com eles... já abri um protocolo de reclamação e me pediram 5 dias úteis.

Muito obrigado a todos.. e assim que tiver mais alguma novidade posto aqui!

[Paulopd]

tive problema parecido com a operadora claro.. resolvi assim:

vi que a interface vem programada com a opcao de ocultar o id, mesmo constando no manual que nao.

resolvi o problema desabilitando a ocultacao do ID = 0504*0#