Boa tarde.
Estou com um problema que já tentei fazer de tudo pra resolver, mas nada resolve.
Vamos lá...na semana passada meu office parou de funcionar de repente com a informação que não encontrava a licença, desinstalei e fiz uma limpeza em todos os arquivos relacionados ao office. Após isso tentei instalá-lo novamente e não instalava de jeito nenhum, sempre aparecendo que o office encontrou um erro ao tentar instalar o mesmo.
Umas horas depois o windows apareceu que não estava ativado (no caso eu tenho a ativação digital do w10) e eu fiquei sem entender, e como não conseguia ativar nem instalar o office decidi usar a restauração do windows apagando tudo (meus arquivos pessoais deixei em nuvem). Após demoradas horas o notebook formatou e comecei a usar, a primeira tentativa foi instalar o office e continuava dando erro, e algum tempo depois o windows perdia a ativação. Restaurei novamente e o processo se repetia, algum tempo depois o windows desativava (eu acredito que seja algo relacionado ao windows update), fiz a restauração várias vezes e nada resolveu. Sempre fica aparecendo a mensagem no anexo abaixo:
E ao tentar usar a solução de problemas aparece a seguinte informação:
Bom, eu não faço ideia se é algum tipo de vírus ou se é hardware, ou se o vírus ferrou o hardware, se é a atualização do w10.
Não sei se é possível resolver, se no caso tenho que formatar usando pendrive bootavel de alguma versão anterior. Enfim, preciso de ajuda pois já não sei o que fazer mais (já restaurei a máquina umas 4 a 5 vezes).