@Yago Matheus Tô com um caso parecido aqui, o meu é um Notebook Samsung E-31 de 2015 e faz 2 semanas que o mesmo apresentou problemas nas letras ''a'', ''s'' e ''z'' do teclado, ai pensava ser sujeira, mas não é porque limpei com álcool isopropílico e continouo dando problema, vi videos no YT e nada resolveu, a maioria era erro no Sistema, e acontece de as vezes voltar a pegar do nada as teclas por alguns segundos e apresenta dnv o mesmo problema. Vi os Drivers e estava atualizado, olhei o Gerenciador de Dispositivos e em Propiedades do teclado e estava sem nenhum problema, as teclas também estão apenas com desgate do tempo, mas as outras também funcionam normalmente, o que me deixou com uma pulga é que a letra ''z'' nem era usada e apresentou problema também. Se alguém souber o que pode ser eu agradeço.
O SO dele é Windows 10 o que me leva a acreditar que seja o Sistema o problema
@Yago Matheus Te recomendo usar um Pendrive Bootavel( tem Tutorial no YT que ensina) e testar outro Sistema, ou tenta usar o Virtual Machine e testa outros Sistemas Operacionais nele, se não for isso, pode ser Vírus ou pior, problema no Hardware e somente na Assistência Técnica que poderia solucionar seu problema