Bruno Jesds

Opa, esqueci de mencionar cabo de rede,testei sim outro mas nao obtive muita diferença de resultados na perda.

Olá pessoal, minha conta é nova mas já acompanho esse fórum a um bom tempo, já me ajudou inúmeras vezes. Hoje peço a ajuda sobre meu problema de perda de pacote, estou há algumas semanas com isso, meu plano é 420 por 220 + ip fixo , quando eu faço algum download que vá uns 30 mg tipo na steam ou algum link direto, começo a ter perda de pacote chegando ate a 17%, as vezes ate caindo a net, e dando falha de rede, mas quando não utlizo nenhum download, nao tenho essa perda, ficando normal a net, tenho essa dúvida é normal ter essa perca por causa de alta taxa de download? Eu faço teste d ping no google e pelo DNS, estou fazendo certo? Obs: pra varia suporte nao encontra o problema, trocou o roteador e nada.