Leandro Antunes

@Daniel Lee Perfeito Daniel... e qual software você me aconselha para utilizar em meu SSD?

Boa tarde! Tudo certo? Após fazer uma varredura e limpeza de malwares em meu pc e instalar drivers de componentes que estavam faltando, fui aconselhado a abrir um tópico específico para investigar a saúde dos componentes do meu pc (HD, memória, placa-mãe...) pois mesmo após todo esse processo, meu computador continua apresentando o mesmo sintoma. De tempo em tempo ele trava durante 3 segundos, e ativa o cooler. Alguém consegue me ajudar, pois preciso saber se é alguma falha de hardware ou não.

Perfeito, @Math.Pi! Muito obrigado!

@Math.Pi Perfeito, deu certo. Os dois dispositivos foram atualizados com sucesso. Porém, o travamento persiste. Alguma dica ou recomendação?

@Math.Pi Para o DISPOSITIVO DESCONHECIDO: ACPI\VEN_DELL&DEV_ABCE ACPI\DELLABCE *DELLABCE Para o USB2.0: USB\VID_0BDA&PID_0129&REV_3960 USB\VID_0BDA&PID_0129

@Math.Pi Perfeito, acredito que eu tenha encontrado o caminho que mencionou, baixei o Driver do chipset Intel, instalei e sumiu a pendência da tela do gerenciador. Mas não consegui encontrar a de USB e a de desconhecido também não sei o que pode ser. Após a instalação, aguardei alguns minutos para ver se o sintoma retornava, ou se tinha sido solucionado, e não, ele ainda continua apresentando o mesmo sintoma. Devo instalar os demais drivers de chipset apresentado na lista da dell ou não?

@Math.Pi É um Dell Intel Core i7-4510U de 2.6 GHz. Manufacturer Product SerialNumber Version Dell Inc. 05MD4V .D2JC502.CN1296643E044F. A00 Consegue me guiar para o site da placa-mãe?

Boa tarde pessoal, tudo bem? Estava em um processo de eliminação de malware, e investigando a causa de um travamento rotineiro que acontece em meu computador, onde tudo fica travado e o cooler aciona na velocidade máxima durante 3 segundos. Toda a limpeza de malware foi realizada e o moderador daquele tópico identificou que três dispositivos do meu computador estão com drivers desatualizados, e quando entro no gerenciador de dispositivos para atualizar manualmente, acontece o que está na imagem abaixo. Segue abaixo uma citação utilizada pelo moderador para especificar os dispositivos desatualizados:

@Lusitano Perfeito! Vou enviar a mensagem para o outro grupo, conforme sua orientação. Foi gerado sim o arquivo, e apareceu que o novo ponto de restauro foi criado e está ok. Quanto ao programa Malwarebytes e os relatórios, posso apagar todos? @Lusitano Muito obrigado pela sua atenção e parabéns pelo serviço que vocês fazem.

@Lusitano Ou seja, não é um vírus ou isso pode ter sido causado por um vírus? Não foi possível instalar. O mesmo relato acontece para os três dispositivos que estão como "desatualizados".

Perfeito @Lusitano, era mais uma dúvida mesmo. Sobre o Windows Defender, acredito que esteja habilitado sim. Anexei um print da tela, caso contrário, necessito instruções para realizar a ativação. Tenho notado que às vezes o mouse fica com delay passando ele pela tela, por 2 segundos, e depois volta ao normal. Esse fenômeno é independente do fenômeno que estamos tratando, pois quando o travamento acontece, o mouse simplesmente não mexe. E neste pouco tempo não houve nenhuma manifestação de travamento. Enfim, o FRST foi executado e o log está no anexo. Fixlog.txt

@Lusitano todas as etapas foram cumpridas. Baixei o arquivo ConfigureDefender.exe e na hora de configurar, apareceu uma caixa com os botões DEFAULT, HIGH, INTERACTIVE e MAX. Cliquei em High (segue imagem), mas gostaria do seu parecer para saber se está o procedimento está correto e se devo alterar alguma coisa ou é só apertar em algum dos botões e está tudo certo? Como e onde vejo a configuração aplicada e que o Windows Defender está funcionando? Seguem os relatórios solicitados, porém, ainda vejo o sintoma aparecendo. Addition.txt Fixlog.txt FRST.txt

@Lusitanoeste processo de erro começou antes de eu ter o Avira instalado. Eu ainda usava apenas o windows defender e o computador começou a travar e ativar o cooler. Instalei o kaspersky, não resolveu, desinstalei e instalei o Avira, mas sem saber se é realmente efetivo, apenas para investigar. Então só pra te apresentar o histórico e saber se seria Você me aconselha permanecer com o Avira na versão grátis mesmo ou existe algum outro antivírus que seja mais eficiente, ou até mesmo o próprio windows defender é capaz? Desinstalei e deixei um tempo o computador sem antivirus, e o problema começou a acontecer com muita frequência. Instalei novamente, não fiz varredura e gerei relatórios FRST. Addition.txt FRST.txt

@Lusitano, perfeito! Estranho mesmo... realizei o procedimento, segue em anexo Search.txt

@Lusitano Haviam algumas extensões provenientes do Avira, optei por excluir todas, e mantive apenas o AdBlock, que sempre utilizei. Recomenda a remoção também? Realizados os procedimentos, Malwarebytes encontrou um malware no kaspersky previamente instalado. Fixlog.txt Malwarebytes1.txt