shark77

Paulo experimentou tirar as linhas da central e testar diretamente? Em todos os ramais acontece a falha?

Então, voce terá de utilizar dois anuncios do atendedor digital da central, sendo que na segunda terá de acessar o pabx e configurar para que seja utilizado um dos tipos de anuncio e na sexta feira realizar nova programação para outro anúncio, o equipamento dispõe de 4 anuncios diferentes porém eles tem restrição no tempo de execução que são de 16 ou 32 segundos, automáticamente o equipamento não faz, voce terá de programar manualmente mesmo.

MOH é só para música em espera, ( Music On Hold ), voce tem que configurar o atendedor digital, utiliza um modo de atendimento com uma mensagem para determinados dias da semana e outro modo para os demais dias, sendo que terá igualmente que efetuar a mudança de seleção do modo de atendimento manualmente, pois até onde conheço o equipamento não irá mudar automáticamente, a menos que voce programe um modo noturno automático para o horário em que deseja a mesagem diferente com o horário comercial dos dias que voce quer.

Acontece em todas as ligações de saída? Já tentou contato com o fabricante? Houvi falar que as centrais Multitoc ( pelo menos as primeiras ) apresentavam problema na fonte de alimentação, mas creio que não seria pois a sua recebe as ligações normalmente conforme descrito por voce.

Caro, já informei em diversos posts aqui no fórum, não repasso programações descritas, auxilio em esclarecer dúvidas tecnicas, mas não posto programações, com algumas exceções quando se trata de facilidades. A programação de liberação de ramal embora simples, pode ser interpretada como forma de burlar uma decisão da empresa onde foi estabelecido que determinados ramais não devem ter acesso a realizar ligações externas. Deixo a critério dos demais colegas se queiserem postar, mas particularmente eu não costumo informar programações.

voce pode definir classe de acesso diferenciada no modo noturno, ou seja deixar apenas o ramal de sua preferência para que fique liberado para ligações, os demais voce pode definir como sem acesso a determinada rota para realizar ligações e consequentemente ativando o modo noturno no equipamento.

Para alterar essa configuração de pré fixo no seu pabx é necessário alterar ou o LCR ou o ACS, dependendo qual dos dois foi programado e de qual versão é seu equipamento, como é uma programação complexa de realizar via KS, faço duas sugestões, a primeira é realizar através do Manager a segunda é que se não tiveres conhecimento chame uma empresa homologada Siemens. Para o manual siga o que já foi citado em outro tópico por mim: 1 - Tem como me indicar o link pra eu baixar o software ? Tem no cd que acompanha o equipamento, porém tem uns mantenedores que acham que o cd é deles e acaam levando consigo, NÃO É! É DO CLIENTE, DEVE FICAR EM POSSE DO MESMO! ASSIM COMO ALTERAR A SENHA DE PROGRAMAÇÃO, DEVE SER ENTREGUE AO RESPONSÁVEL CASO TENHA SIDO ALTERADA! Para realizar o desvio voce pode digitar no seu próprio ramal: 11 + 0(suponde que tenha sido mantido o código padrão do equipamento) + numero do seu celular, ou o mesmo comando acima porém 111 se sua Hipath for V 5.2, 6.0 ou 7.0, caso seja uma destas últimas é necessário outra programação coonjunta a de autorizar o ramal a realizar desvio externo, caso seja 5.0 ou 5.1 terás de fazer a programação e testar pois há versões de release que aceitam a facilidade mas não executam, a correção é somente atualizando a central. Viu como é fácil?

Amigo, o mesmo tenho a dizer do equipamentos Siemens os quais trabalho a 23 anos, mas sendo bem instalado, outras marcas também são confiaveis, o que depende realmente é a instalação ser bem executada e as condições de manutenção. Mas me desculpe se eu estiver errado, mas entendi que a sua resposta nada tem a ver com este tópico, porém deixo a critério dos moderadores.

Então: ...link E1, para isto há um outro SW e outro cabo específico para programação da TME1... Já havia sido citado.

1 - Tem como me indicar o link pra eu baixar o software ? Tem no cd que acompanha o equipamento, porém tem uns mantenedores que acham que o cd é deles e acaam levando consigo, NÃO É! É DO CLIENTE, DEVE FICAR EM POSSE DO MESMO! ASSIM COMO ALTERAR A SENHA DE PROGRAMAÇÃO, DEVE SER ENTREGUE AO RESPONSÁVEL CASO TENHA SIDO ALTERADA! 2 - tem como me indicar como devo proceder com essa configuração? Bem, aqui o caso complica, pelo que posso imaginar essa ampliação elnvolve link E1, para isto há um outro SW e outro cabo específico para programação da TME1, além de um conhecimento que não é possível descrever aqui, pois o tema é bastante complexo. Sugiro neste caso investir em um chamado técnico com alguma empresa homologada. Caso voce venha a ser o mantenedor deste equipamento, procure realizar algum curso ou treinamento da família Hipath 1100. 3 - O cabo de console como posso adquirir ou fazer-lo ? Adquirir sim, fazê-lo não, chama-se V24 para Hipath 1100, como contém componentes específicos e produzidos somente para a Mãe Siemens, não irás encontrar a venda no comercio, mas caso queira comprar procure na net pelo nome que encontrarás a venda. Sei que as vezes desestimulo muitos com minhas respostas, mas é a mais dura realidade, a dificuldade nestas aquisições é forma da Siemens manter afastados supostos tecnicos sem qualificação dos seus equipamentos e clientes.

Até onde sei o loopback só serve para gerar o audio ( mensagem personalizada) quando em espera, é como se fosse um cd player com a faixa de áudio em looping... O atendedor digital pode ter dois, quatro, oito ou 16 canais, ramais do pabx disponiveis para serem colocados nele e o pabx programado para que estes ramais sejam os atendedores das linhas, quando uma ligação é recebida por um dos canais recebe-se a mensgem de saudação, após, a ligação pode ser direcionada para os ramais pré determinados ou retornar para espera ( musica ou mensagem personalizada ( ai entra o loopback)) nno caso de estarem todos ocupados e depois que um deles libere a chamada é transferida...

Seu amigo terá de adquirir um pré tendedor digital, equipamento este que realiza o atendimento das linhas, gera mensagem enquanto o ramal ou grupo de ramais estiver ocupado (o que irá depender de uma pabx ) até que ums dos ramais libere, dai o equipamento irá transferir a chamada para o ramal/grupo configurado. As centrais Siemens família Hipath 1100 já possuem o atendedor integrado, porém somente nas últimas versões ( 6.0 e 7.0 ).

Manuela, na verdade voce tem uma central com 16 ramais, um KS 821 e tres linhas analógicas, e quer desbloquear dois ramais para que possam realizar ligações, certo? Bem sugiro contratar um técnico capacitado para reprogramar seu equipamento.

Para entrar em programação deve-se digitar *95 + senha ( 3758 ou 31994 ) dependendo da versão da 1120, depois entrar com os comandos para programar o que deseja.

Cite o modelo e marca desta campainha por favor...

OK, experimentou inverter a polaridade da linha para ver se corrige? Essa campainha tem alimentação externa (rede eletrica também ) ou só do ramal?

Agora sim... Se a campainha funciona em outro pabx, terá de funcionar na 141 também, a menos que o circuito de ring deste ramal esteja com defeito, ou que sua campainha esteja com problema. voce poderá verificar se há programação no pabx para este ramal que diferencie chamadas internas de externas ( o que é comum ) e reprogramá-lo par que tenha o mesmo toque tipo de toque para ambas, há aparelhos sem fio que não ringam com os dois toques curtos, pode ser que a campainha externa também não...

Ramais anlógicos tem tensão AC, ramais digitais já são providos de tensão de ring DC, portanto não será possível o uso de campainha externa em ramais digitais.

posta num tópico só por favor, já está respondido o que fazer...

Fernando, ou este ramal está com o circuito de ring com defeito ou seu aparelho está com defeito no circuito da campainha, teste este aparelho em outro ramal e coloque outro aparelho neste ramal, a partir dai voce saberá qual dos dois está com o defeito.

Ozeas, existem basicamente dois manuais da família 1100, um com os comandos das versões 5.0 e 5.1 os quais são com dois dígitos cada comando e um para versão 5.2, 6.0 e 7.0 que os comandos são com tres dígitos, ou seja os comandos básicos são precedidos do numero 1 antes, ou seja onde temos o comando 42 na versão antiga temos o 142 para as novas versões, voce pode ter uma base de acordo com a senha deste equipamento, se for 3758 ou é 5.0 ou 5.1, caso seja 31994 é uma das outras versões. Os manuais dividem-se em manual de facilidades para usuários, manual de programação e manual de serviço.

Ozeas, para captura quando os ramais estão no mesmo grupo usa o *57, quando o ramal não está agrupado ou em outro grupo usa o * 59 + nº do ramal que está tocando e quer capturar a chamada. O default de falta de energia dos troncos é: ramais 11 e 12 ou 211 212 para linhas 1 e 2 já as linhas 3 e 4 so funcionaria se o equipamento tiver também módulo de expansão de ramais, caso não tenha essas duas linhas não comutam para nenhum ramal, somente as linhas 1 e 2. No caso para 1120 só tem dois tipos de módulos de expansão: EB200 - somente duas linhas sem ramais para comutação EB204 - Duas linhas e quatro ramais, com circuíto de comutação em falta de energia para os dois primeiros ramais da placa.

David, os oito primeiros ramais da base são digitais ´so funcionam com aparelhos específicos, mesa é outro equipamento e na família 3000 não é pssível instalar mesa operadora, no final da base há os quatro primeiros ramais analógicos...

Rafael, irá depender de que tipo é o interfone do seu predio, caso seja uma central de portaria poderá adicionar como linha em uma posição de tronco num pabx, caso seja tipo outro tipo, voce terá que contemplar no seu pabx caso adquira um, placa ou interface de porteiro, assim voce consegue atender e abrir a porta caso queira.

Esquece o pino 9, ele não é ligado..