Boa noite, semana passada fiz alteração de velocidade de 4Mb para 5Mb por causa de uma promoção nova da Oi, o problema é que eu continuo recebendo os antigos 4Mb, pois minha velocidade de download continua em 460 a 480KB/s, e ainda quando eu ligo no suporte reclamando, todos os atendentes me disseram que no sistema deles já está como 5Mb.
Na página inicial do meu modem/roteador TP-Link W8960N mostra o Downstream: 4512, que eu sempre tive desde quando assinei pelos 4Mb, esse 512 a mais devem ser para compensar a perda de velocidade entre a central e minha casa.
Então eu gostaria que alguém que já trabalhou como suporte ou tem conhecimento sobre isso me respondesse se há como no sistema deles estar 5Mb, mas configurado de forma errada ou algo do tipo. Pois tenho certeza que a velocidade continua a mesma testanto em vários links da própria Oi e Microsoft.
Com 5Mb eu deveria baixar a +- 590 a 620KB/s, já que 5/8 dá 625 máximo teórico e no próprio roteador diz que minha rate de downstream está com a velocidade antiga(4512kbps).
Eu até perguntei para o atendente se ele poderia me dizer quanto estava o meu downstream no sistema deles, mas me disse que não tinha como ver esse dado.
Gostaria de saber se há algum problema no sinal. Agradeço muito a quem puder analisar.