Linio Alan

@nicolas20206 Pode ser tanto erro na rede da operadora quanto no seu roteador, você deve acionar o Suporte Técnico da VIVO.

Essa extensão parece estar mais relacionada com apps não-oficiais pelo pouco que achei de informação, só isso já abre brecha realmente para tanta coisa ruim quanto for possível. Absolutamente NUNCA instale apps de fontes não-oficiais. O fato de o problema todo ter ocorrido após uma simples ligação telefônica me parece mais casualidade do que causalidade, vulgo coincidência, seja ligação via rede de telefonia móvel no sistema GSM ou via VoIP/Internet. Agora que formatou o sistema, fique atento ao que baixa em seu aparelho e não o deixe desguarnecido nem o empreste à estranhos, em suma, redobre sua atenção.

@Rodrigo.Fatec a solução passo-a-passo está no link que indiquei acima. Se o inglês atrapalha um pouco o entendimento, você pode usar qualquer tradutor de texto da sua preferência, basicamente só muda o idioma mesmo.

Realmente aparenta ter sido uma atualização ruim que afetou o serviço nativo de RDP no Windows, o problema e a solução estão descritos no artigo abaixo (em inglês) https://winaero.com/windows-11-24h2-has-issues-with-rdp-after-recent-udpates/

E eu tenho um smartphone e um tablet também da Multilaser e o WiFi entre eles também não funciona no compartilhamento sem-fio, mas outros devices conseguem conectar e navegar no compartilhamento, mas entre os devices Multilaser não funciona de forma nenhuma. Este relato pode ser só uma infeliz coincidência, como também pode apontar para alguma deficiência da fabricante na área de compatibilidade de hardware, enfim. Teste instalando o driver pelo site deles, baixe o driver e instale ele em Modo de Compatibilidade, é o melhor que vislumbro de momento no seu caso. Claro, além de efetuar um boot via USB formatado com um Linux do seu gosto (Ubuntu talvez), para assim confirmar se o mesmo sintoma se repete no Linux também ou não, se ocorrer então o mais provável que seja falha de hardware, se não, aponta para problema com o driver.

Se a placa de rede no Windows detectou a velocidade negociada em 1000/1000 dificilmente o próprio sistema operational não teria capacidade de realizar a multiplexação/encaminhamento de pacotes nesta velocidade, o mais provável é realmente algum conflito de software como bem apontado pelo @claudineybm, o que será possível de detectar via Modo Seguro C/ Rede. Mas o ideal seria o teste de transferência de arquivos grandes dentro da sua rede LAN mesmo, por exemplo, do PC para o notebook Dell e vice-versa, e confirmar se a limitação ainda ocorre no seu barramento LAN. Testes de velocidade para a WAN/Internet também tem resultados mais fidedignos fazendo a trasferência de arquivos grandes de múltiplas fontes simultaneamente, o chamado "smoke testing" extraindo o máximo possível da conexão LAN/WAN e preferencialmente usando um gerenciador de downloads, eu usava muito o "JDownloader 2", mas atualmente podem existir outros, fica à seu critério.

Além de testar com outro cabo de rede como mencionado por @FoxBlack eu diria pra você testar em outra porta de rede no seu modem/roteador, pois para que esse problema ocorra com duas placas de rede diferentes, então ou o cabo está praticamente 100% rompido ou a porta de rede no outro lado (modem/roteador) está queimada.

Pelo destaque no seu post deduzo que sua internet seja nova/recém-contratada e que a sua placa de rede alinhou com o roteador em 1Gbps MAS QUE, apesar disso a banda passante/máxima alcançada nos seus testes de internet se limitam à 100Mbps. Isto posto, convém você acionar o seu provedor de internet, há alguns relatos aqui no fórum em que foi identificado tanto defeito no modem/ONU ou na fibra da operadora.

Um "gato" nos moldes descritos por você @Samuel Ives requer um acesso indevido à infraestrutura do provedor, tanto fisica quanto logicamente em todos os dispositivos e sistemas de gestão do provedor, então altamente improvável de ocorrer. Diferente da rede elétrica, que não requer autenticação do PTR (Ponto de Terminação de Rede), a infraestrutura de telecomunicações implementa camadas e camadas de autenticação em todos os estágios de sua implementação. Um exemplo prático é uma antena de TV à cabo ou uma ONU 'abandonados' em uma casa desabitada porém com esses componentes ainda ligados à rede de energia, mesmo que seus respectivos sinais ópticos e transmissão satélite estejam ocorrendo na camada física, na camada lógica o provedor já efetuou a suspensão em sistemas quanto aos direitos de uso dos serviços, então dentro do esquema/framework de AAA os acessos são descomissionados. Ainda que o indivíduo efetue tentativas de burlar esses bloqueios sistêmicos para uma eventual liberação de sinal, dificilmente obterá sucesso devido às camadas de autenticação que foram removidas nesse processo de descomissionamento e que obrigatoriamente precisariam estar presentes.

Tenta isso

Tem drivers para essa AX210 tanto no site da Intel quanto no da Fenvi, múltiplas versões de drivers FENVI https://www.fenvi.com/drive.html INTEL https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/products/204836/wireless/intel-wi-fi-6e-products/intel-wi-fi-6e-gig-series/intel-wi-fi-6e-ax210-gig.html Por questão de manufatura, eu diria para você ir primeiro de drivers da Fenvi, se for exatamente a AXE3000 então lá constam 2 drivers, inclusive um deles com descrição de 'Novo, New' Se você puder descrever exatamente o passo-a-passo de qual driver baixou e qual procedimento adotou, ficará mais fácil para todos no fórum entender o que pode estar ocorrendo.

Esse é o problema de casa alugada, ter que ficar restrito ao arbítrio do locador, mas mesmo assim eu acredito que você tem chances de usar cabo sem fazer quebra-quebra de nenhum tipo, usando canaletas auto-adesivas, foi o que fiz uma vez em situação semelhante, em um trecho curto de no máximo 5 metros entre o roteador e o meu PC, fora isso se fosse eu no seu lugar e considerando distâncias assim bem curtas menores de 10 metros, eu preferiria usar um cabo mesmo que fora de canaleta, tendo que colocar e tirar sempre que for jogar, do que via Wireless, que por melhor que seja o sinal dentro da sua casa terá perdas seja por inteferencias de outras redes, de outros devices na sua casa, de paredes e móveis e da própria placa tendo que compensar e retransmitir perdas sucessivas, ao meu ver no contexto de gameplay é no mínimo desestimulante o suficiente. Mas caso esse não seja o seu caso, nem de perto, então como dito acima use dispositivos de rede Mesh que compensam essas perdas de forma mais aceitável diga-se de passagem, porém caso seus APs e roteadores não sejam ainda do tipo Mesh também a otimização de uma rede verdadeiramente Mesh se perdem um pouco. Passe longe de qualquer solução USB para esse cenário e finalidade de games online, será pura dor de cabeça.

Sua descrição do problema, da forma como foi descrita aqui me faz crer que seja algo específico do fabricante. Por mais óbvio que possa soar, mas você já entrou em contato com a Dell ou com a fabricante das tais placas sem-fio sobre esse fato?

Instale uma VPN e teste novamente. O problema ocorre somente no Epic?

Pode tentar pedir ao provedor de internet reverter a configuração do modem deles para modo bridge, já elimina uma camada NAT à menos, aumentando as chances de a porta ter conectividade para a sua conexão, mas porém entretanto tenha em mente que a grande maioria dos provedores não atendem esse tipo de pedido seja por razões técnicas ou mesmo de política da empresa.