rafael.carlos

Primeiramente Dai um rapaz da CCE daqui do forum me respondeu e então em menos de 1 dia.. um consultor da CCE me ligou.. dizendo que ia agilizar o processo... e que no mais tardar seria efetuado o reparo dia 18 ou 19........ logo venho postar aqui pra galera que eu achei o atendimento EXCELENTE... pena que me iludi... e ainda hoje.. dia 24 /11 meu notebook ainda nao esta pronto... a assistencia diz nao ter o que fazer... pois as peças nao chegaram da CCE ou seja... o notebook pode até ser excelente... ( particularmente nao usei tanto assim.. deu problema no leitor.. e ele tava travando q nem falei nos posts anteriores... mas o Pós venda, assistencia técnica, e tempo de reparo... esta me deixando extremamente decepcionado... o mais TRISTE, é ouvir TODAS AS PESSOAS pra quem você fala, dizendo.. """OIS é... MAS você COMPROU UM CCE......"""" particularmente nao ligava tanto pra marca... .... mas atendimento eficaz é imprescindível...

te enviei tais dados via MP !! obrigado pelo interesse em ajudar!

Bom diam sim... liguei no tele-atendimento CCE, me aconselharam a enviar o produto a assistencia técnica. desta forma aqui em curitiba, deixei o notebook, pediram 25 dias em média... para trocar o leitor de DVD ( falaram que ou a fabrica enviaria o leitor pra ca.. ou eles enviariam o notebook pra lá...) depois de uma semana, liguei... e eles disseram ter feito o laudo confirmando o problema... ( q nao funciona o DVD) e hoje... liguei na assistencia.. falaram que dia 27 estara pronto... RESUMINDO... deixei na assistencia 28/10 e dia 27 do 11 ficara pronto.. A TROCA DO DRIVE DE DVD.... legal né!!!

então pessoal, a alguns dias atras, vim postar a experiencia que tive com questao ao leitor de DVD do meu note... e tambem a questão que ao caminhar com ele ligado ele travava.... e as vezes quando o mudava de local ( desligado) ... ao ligar.. ele travava na inicialização do windows... de qqer forma... fui orientado pela galera daqui a procurar a assistencia técnica... deixei lá na quinta passada...28/10 agora que vem a noticia ruim... pediram 1 semana.. ou seja ( até hoje... ) para fazer um laudo... sobre o que dizem ser o problema... e dai pediram RIDICULOS 25 dias ... para reparo...!!!!! ( pelo tramite da fabrica enviar peças de reposição etc e tal... agora eu pergunto a vocês.... e se eu tivesse comprado esse notebook como objeto de trabalho? e se fosse meu ganha pão? alguem confirma essa demora na assistencia????

sei lá... na minha opinião, problema indifere da marca. agora atendimento e pós venda .... é outra coisa... o produto atende as expectativas... mas o atendimento .... é complicado... caso eu nao achei solução do problema q citei acima...irei procurar assistência técnica autorizada... e postarei aqui a minha experiência... seja ela positiva.. ou negativa! PROBLEMA CITADO

então pessoal, vamos ver se alguem me da uma opinião ( até mesmo o pessoal da CCE q acompanha o forum) outro dia postei q meu windows (7 x64) estava travando na inicialização pois é... me indicaram a instalar de outra midia.... pois bem... instalei. MIDIA ORIGINAL, tudo certo.... e .... travou! aushuashuhs tipo... muito estranho... mas é muito ESPORÁDICO... só de vez em quando... as vezes dou 1 passo com o notebook ligado... ( para muda-lo da cama para mesa) e ele trava o windows.... (NUNCA VI ISSO ACONTECER COM NOTEBOOK NENHUM) o que acham q é?? HD??? tem como testar? OBS... movimentos leves... haushasuh senao vão achar q eu saio pulando com o treco ligado... outra coisa... MEU DRIVE DE DVD nao funciona mais... Lê só alguns CD's..... dvd q é bom... nem lê... tive q instalar o windows pelo PENDRIVE. maior parto! valeu

isso me passou pela cabeça... mas eu uso ele em meus desktops... e nunca deu nada disso... e ja instalei recentemente em outros lugares... (desktops de amigos) e nunca deu esse erro...) se bem q nunca instalei em outros notebooks... bem... vou baixar outro WINDOWS 7... pra testar..... se pensar em outra coisa me avisa OK e obrigado pela dica!

Boa Tarde Pessoal!!! aguem tem alguma ideia de como solucionar meu problema??? é o seguinte, instalei o 7 no T25l, as vezes.... e só as vezes quando vou iniciar... quando aparece as 4 cores lá q ficam "pulsando na tela" de loading do win7 ele trava... e para de pulsar.... dai só desligando ( segurando no botao de desligar) e ligando de novo .... dai ele inicia... ( na maior parte das vezes...) e teve uma vez ou outra q ele travou no desktop... ( o mouse travou) dai teve q fazer a msma coisa...( desligar e ligar) não é instalação do windows.. porque ja formatei algumas vezes ( umas 4 ou) e em todas ... isso aconteceu.... a frequencia é pouca.... geralmente quando levo o note pra facul... eu tava desconfiado q pudesse ser HD.... e quando eu movo ele de lugar ... sei lá.... alguem tem alguma ideia??? de como solucionar??? sera q HD pode fazer isso... será q tem como testar??? acho q nao adianta levar a assistencia.. pois pode ser q nao apresente o problema... e outra... se travar.. vão falar q é WINDOWS...... e indicar pra formatar.... alguem tem uma "LUZ"!!!! obrigado ....

eu tambem fiz o teste.... fui dormir por volta das 02h e hj liguei ele as 10h ( ou seja quase 9h inativo.... ( só q eu deixei a bateria no notebook... como recomendação da própria CCE a não retirar a mesma do aparelho) agora... ao ligar... ele tinha 98% de carga. a cce me informou via MP ( eu até postei) q nao era normal perda de carga em poucas horas... mas um usuario do forum ( nao lembro o nome) disse q é comum quando existe "controlador " na bateria. de qualquer forma... se ele perde cerca de 2 a 3% em 8h ... fazendo as contas... seria arriscado deixa-lo 15 dias desligado... pois a bateria poderia esgotar por completo.. e dai vem aquele dilema.... ha quem diga... q quando a bateria de Li esgota por completo.... pode causar algo parecido com o efeito memória das baterias antigas. aguardo opinião dos demais colegas

Sr. Rafael, bom dia! Não recomendamos que a bateria seja retirada da produto, pois os notebooks da CCE INFO possuem uma bateria inteligente que contém um processador que analisa a quantidade de células carregadas, e com isso não vicia, aumentando sua durabilidade. Qualquer duvida permaneço a disposição. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO. hmmm interessante, gostaria de saber então se é normal que a mesma descarregue com o aparelho desligado.?? assim, eu carreguei a primeira carga ( aproximadamente 8 a 10 horas) depois disso retirei da tomada ( pela manha) por volta as 12h fui ver e tinha 97% carregado ( essa foi a primeira vez q liguei-o com a bateria) usei até ficar com 95% e desliguei.... a noite... ( por volta das 17h) liguei e ele estava com 88% usei até cerca de 40% e desliguei... e nao usei mais... provavelmente o ligue hj as 19, ou 20h..... se ela estiver muito abaixo dos 40% devo me preocupar??? é normal a perda de carga com o aparelho desligado?? aprecio a sua resposta, e gostaria de alerta-lo quanto ao 0800 que nao atende... ( sei q ja devem ter falado muito isso!) rs e parabens pela iniciativa de resposta no forum.... tal atitude faz com que a confiança na marca fique mais estruturada! Sr. Rafael, boa tarde! A perda de carga neste curto espaço de tempo não é normal, porém existe alguns fatores que devem ser analisados. O produto esta configurado para desligar ou hibernar, suspender ou dormir? Não sei se este o caso, mas peço que verifique. Existe algum dispositivo USB conectado ao produto. (pen drive, caixas de som, cooler externo, celulares e etc.). Caso tenha, esses dispositivos podem estar consumindo carga da bateria, se o produto estiver nas condições acima informada (hibernar, suspender, dormir). Caso o produto esteja sendo desligado corretamente e não tenha nada conectado a ele, aconselho que o senhor entre em contato com a CCE INFO e solicite ao SAC para que seja verificada a possibilidade de coleta do produto para analise. Essa bateria precisa ser analisada em laboratorio e caso seja constatado algum tipo de problema, a mesma será substituída por uma nova. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO ta ai mais um capitulo da novela da bateria.. q aparentemente perde carga com ele desligado.!!! ( algumas pessoas me falaram q tambem estão com esse problema... ) mais algum usuario pode confirmar se ocorre?

olá pessoal.... sobre a bateria... a CCE achou coerente responder parcialmente minha questão em MP venho aqui postar a resposta... para compartilhar a informação Sr. Rafael, bom dia! Não recomendamos que a bateria seja retirada da produto, pois os notebooks da CCE INFO possuem uma bateria inteligente que contém um processador que analisa a quantidade de células carregadas, e com isso não vicia, aumentando sua durabilidade. Qualquer duvida permaneço a disposição. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO. OU SEJA... pela CCE não deve-se retirar a batera nem com ele na tomada! agora fico a pergunta se é normal perder carga com ele desligado.

SÓ PRA CRITÉRIO DE INFORMAÇÃO Unreal 3 rodou perfeito ( 60fps+) com detalhes no 2... acho q vai de 1 a 5 com detalhes no 3 da pra perceber leves travadas... com detalhes no 2 o game ja fica com o visual muito fodastico... hj testarei Battlefield 2 resident evil 4 ( provavelmente os 2 rodem de boa) ainda quero ver se baixo hj o gears of war.... pra testar... ( por se tratar de UNREAL ENGINE) pode ser q rode..... alguem mais tem alguma dica de game dessa época?? com essa engine???

essa eu lembro ( ta em algum lugar do tópico) você tem q instalar o driver de vídeo da intel... e dai do lado do relógio.. nas opções... vai ter uma coisa como ... estender para tela cheia....( nao lembro certinho o texto... dai você marca ela... e pronto.. se tiver dúvidas. e nao achar posta de novo q eu tiro Screen shot.

Q MACHAO!! KKK O MEU 0800 CUSTA TEMPO! FLODANDO... CUIDADO PRA NAO SE AFOGAR.... AFF... TEM GENTE Q SE ACHA PRA CARAMBA HEIM!!! cara nao tome como senso comum sua opiniao... o que pode ser flood pra você... pra mim pode nao ser... tem uma GIGANTE importancia sentimental pra mim as faixas marrons... e aí... vamo resolve isso de outra forma?? ou é pedir demais educação ?? tem gente q acha q fala com as nega quando ta atras de uma tela de computador....SANTA PACIENCIA!...

***... e nao é q tem mesmo... o lance do quase imperceptivel é verdade!!! ashuashaush na verdade assim... eu tava só imaginando essa faixa.. e achando q era de outra forma.. por isso nem me liguei!!! outra coisa... o meu ... veio com uma **** etiqueta prata.... falando o tamanho do HD memoria etc e tal.... q foi maior phoda de tirar o grude depois q pinchei ela fora!! ( acho maior tosco esse lance de por etiqueta falando o que q tem no computador.... colada com super bonder quase)

nao interpreto mals nao... só q eu (posso afirmar que) li todas as páginas do tópico até agora... e não achei essa resposta... se você diz o outro tópico que esta indicado na inicial.... eu li tambem.... só q ele se trata de um tópico genérico... que diz q devemos ver as orientações do fabricante... ( nesse caso... sao nulas) conto com o pessoal do forum.. pra ver se de repente alguem ligou lá na CCE ( e por sorte conseguiu falar) e perguntar sobre procedimento seguro quanto a utilização da bateria quando ligado na rede... eu sei q ha um tempo atras eu comprei um HP pra minha ex ex .... e na HP falaram q era só ligar usar até chegar 1% e dai depois carregar normalmente... só q me lembro bem q o dela nao descia o nivel da bateria quando ele estava desligado... bom de qqer forma.. é isso aí

cara o meu é todo black piano... inclusive no site da cce... esta igual.... até agora nao vi a tal faixinha marrom asuhasuhasuh... valeu?!!!!! http://www.cceinfo.com.br/index.php?IdPagina=2&Tipo=SPagina&ProdutoId=303&URL=produto-detalhe obs... ta escrito cce info no centro abaixo do LED

Então ainda nao consegui achar resposta certa pra citação aqui de cima...outra coisa... carreguei o note 12h ... retirei ele hj cedo da tomada.... quando fui ligar agora (hora do almoço) ele ja estava com 97% da bateria... isso é normal??? (mals pela pergunta.... 1º notebook) uahsuashuahs valewww ninguem pra me falar se é normal perder 3% em algumas horas??? e se usar em casa na tomada... é melhor tirar a bateria... ou ele corta o circuito depois de carga completa?

Então ainda nao consegui achar resposta certa pra citação aqui de cima... outra coisa... carreguei o note 12h ... retirei ele hj cedo da tomada.... quando fui ligar agora (hora do almoço) ele ja estava com 97% da bateria... isso é normal??? (mals pela pergunta.... 1º notebook) uahsuashuahs valewww

alguem ta ligado como deve ser feita a primeira carga ?? no manual fala no mínimo 6h.... mas quanto é o RECOMENDADO?? com ele ligado ou desligado??? ao usar ele na tomada... é bom deixa-lo com ou sem a bateria?? ( alguns notebooks nem ligam se a bateria nao estiver plugada independente de estarem na rede elétrica.) alguem tem conhecimento técnico pra falar se rola usar ele na primeira carga?? ou é melhor dxa ele quieto?!!!??? valeu.....

Muito obrigado era isso mesmo.!!! agora meu Note foi pra 4,0 no Aero... e 5,1 no desempenho em gráfico!

isso da pra configurar com o driver do touch pad q esta na pagina inicial!

pois é... aqui funciona a rolagem ( clicando no cantinho do touch... ele sobe e desce... mas no meio ele nao faz a barra de rolagem...) eu nao sabia q ele reconhecia ZOOM... ( no estilo multitouch...(com os 2 dedos) ... aqui nao funciona.... alguem pode confirmar se isso funciona no T25l ??? outra coisa... eu lí no primeiro post.... pra caso as notas de desempenho nao estiverem iguais ao do Review.... pra ir na BIOS e alterar a memória de vídeo pra 128Mb.... alguem sabe me falar porque isso??? tipo 256 não é melhor????(obs: meu aero era 3,9 e piorou depois q eu instalei o driver q ta na página inicial dos posts...)alguem tem ideia se isso afeta o desempenho... ou o porque disso??? valeu!! meu índice de experiencia do windows atual ( *atalho dele pela tecla do win+pause) processador 6,2 memória 5,5 Aero 3,5 Gráfico e Jogos 4,9 HD 5,4

Galera queria perguntar mais alguma coisa... eu lí no primeiro post.... pra caso as notas de desempenho nao estiverem iguais ao do Review.... pra ir na BIOS e alterar a memória de vídeo pra 128Mb.... alguem sabe me falar porque isso??? tipo 256 não é melhor???? outra coisa... (obs: meu aero era 3,9 e piorou depois q eu instalei o driver q ta na página inicial dos posts...)alguem tem ideia se isso afeta o desempenho... ou o porque disso??? valeu!! meu índice de experiencia do windows atual ( *atalho dele pela tecla do win+pause) processador 6,2 memória 5,5 Aero 3,5 Gráfico e Jogos 4,9 HD 5,4

Caras, vou fala uma real pra vocês.... CCE é PHoda em 1 coisa ( q eu percebi até agora) SUPORTE... peguei o 0800 no site deles... é sem zueira... 15 minutos de espera... pra uma atendente te atender e dizer aguarde... e deixar mais no mínimo 15 minutos... pra dai falar q nao dao suporte a windows... e que o que tiver de driver... esta na pagina da CCE. hj tentei ligar as 8 da manha em ponto... e evitei a espera na fila de atendimento... mas ao me atender a atendente pediu pra eu aguardar ( sem nem perguntar meu nome) 15 minutos depois veio falar comigo ... e eu estava por VNC no notebook... dai ela pediu pra eu dar o Numero de série.... resultado... tive q ligar de novo com o numero em maos... dai outra atendente me atendeu.... pediu um tempo tambem e foram mais 17 minutos... dai a ligação foi desligada... na terceira vez.... um rapaz atendeu.. pediu um momento antes de iniciar... levou contados 22 minutos, me atendeu e disse q o numero de serie estava incorreto ( como eu tava por VNC nao tinha como saber se tava certo mesmo... ( eu tinha ligado pra casa e pedido pro meu irmão me passar) e sem o numero de serie ele nao podia nem me dar informações genericas... como a questão do DISPOSITIVO DESCONHECIDO Q EU POSTEI ALI EM CIMA... ou seja... o produto deles esta bom.... o notebook é ótimo... o preço esta bom... mas o atendimento (na minha opiniao) é PÉSSIMO. só pra avisar eu instalei o tal control center... q nem falei no meu tópico... mas ainda assim fica um tal DISPOSITIVO DESCONHECIDO... sei lá... vou ver depois quando tiver nele.. porque por VNC é chato!!! galera... vamo na medida do possivel aumentando a lista de games compativeis com ele OK??? valeu!!! Urban Terror Track Mania Cross Fire Far Cry 2 Call of Juarez Call of Juarez 2 COD4 ( no médio) Street fighter só se estiver em 640*480 ( a tela fica com bordas pretas, mas o game fica rápido...) com filtros OFF sem VSYNc e Anti Alias... ( ou seja.. só pra quem gosta muito da franquia e nao quer qualidade gráfica) GTA4 (sem nenhuma chance) ouvi dizer q Battlefield 2 roda liso.... ( testarei) uma dica o site http://www.systemrequirementslab.com/cyri da pra você escolher o jogo.. e ele fala se o porque q você esta usando roda ou nao..... com o T25l .. muito pouca coisa passou.... acho q pela VGA ser INTEL... valeu GALERA