Olá a todos.
Nesse review vou contar minha experiência em contratar o serviço de banda larga da Copel Telecomunicações (fibra óptica) juntamente com o serviço de telefone da Sercontel (voip).
Os serviços foram adquiridos em forma de combo, internet mais telefone. A internet é de 20/20, ou seja, 20 mega de download e 20 mega de upload, se diferenciando da maioria dos provedores de acesso a internet por ter bandas simétricas.
Até o momento, mesmo que ainda sem o telefone da Sercontel instalado (veremos mais a frente), a experiência está sendo muito satisfatória, onde no decorrer deste review vou contar sobre todas as qualidades do serviços, deste a instalação até o funcionamento.
Está artigo será dividido em:
1- CONTRATAÇÃO
2- INSTALAÇÃO DA INTERNET
3- TESTES DA INTERNET
4- INSTALAÇÃO DO TELEFONE
5- VALORES PAGOS
1- CONTRATAÇÃO
A contratação se deu pelo telefone 10343, da Sercontel, por ser a contratação de um serviço de combo, internet + telefone. Para a contratação apenas da internet, deve ligar para a Copel Telecom, numero 0800-414-181.
Inicialmente deve se passar todos os dados de cadastro para a verificação se o serviço está disponível no local solicitado. Hoje não há disponibilidade do serviço em toda a Curitiba. Os locais atendidos podem ser verificados nesse link: http://www.copel.com/hpcopel/telecom/sitearquivos2.nsf/arquivos/Rede_GPON.pdf/$FILE/Rede_GPON.pdf
Após a verificação de disponibilidade, é enviado para seu email, um link para acesso, com usuário e senha para a aprovação do contrato e acompanhamento do andamento da instalação. Esse acompanhamento é só para a instalação da internet.
O prazo de instalação é de 30 dias corridos após a aprovação do contrato.
2- INSTALAÇÃO DA INTERNET
A instalação física da internet, ou seja, a instalação da fibra óptica, aconteceu 20 dias após o aceite do contrato.
Recebi uma ligação da empresa Radiante, terceirizada da Copel, perguntando sobre a possibilidade da instalação no mesmo dia. Aceito, a instalação demorou umas 2 horas e meia. A instalação consiste em trazer a fibra óptica no ponto solicitado de um ponto de junção de fibras da rua. Na rua onde solicitei o serviço não havia a fibra, então a junção foi feita em outra rua, acredito que 100 metros do local.
A fibra utilizada é da marca Furukawa. O cabo possui 2 fibras, sendo que apenas uma é utilizada. A outra fibra pode ser utilizada em outro link ou ainda para um tronco digital da Sercontel, por exemplo. Ainda sobre o cabo, possui internamente um fio para ancoragem do cabo.
Na instalação interna ao local, é feita a instalação de um terminal (tomada) onde é encaixado uma fibra até o modem. Lembrando que sempre se deve ter muito cuidado ao manusear a fibra, pois curvas com pequeno raio podem quebra-la.
O modem utilizado é uma Huawei HG850a. Ele possui configurações bem limitadas, sendo que em conversa com o suporte da Copel, me falou que o gerenciamento é feito remotamente. Não possui redirecionamento de portas, então para isso você deve ter um roteador extra, e deve ser solicitado a alteração do modem para modo bridge, sendo que todo o gerenciamento fica a cargo do outro roteador. Hoje estou usando um WRT54G ver 2.0, com firmware DD-WRT, que funciona suficientemente bem.
Sobre o modem, possui 4 portas LAN, porém se você optar pelo modo bridge, apenas a LAN1 poderá ser usada. Caso contrario, funcionará como um roteador convencional. A rede vem configurada de fábrica: 192.168.100.0/8. Caso não consiga comunicação com o modem, configure seu computador para o IP fixo 192.168.100.2, sendo que o modem é 192.168.100.1, máscara 255.255.255.0.
Para acessar as configurações do modem, acesse 192.168.100.1 através de seu navegador web. O usuário é root e a senha admin.
A habilitação do acesso a internet aconteceu no dia seguinte a instalação física.
3- TESTES DA INTERNET
O primeiro teste feito foi no site http://speedtest.copel.com . A velocidade aferida condizia com a contratada. Na empresa que trabalho, ontem também solicitei o serviço, apenas sem o telefone, o teste de velocidade acusou 100 / 20 mega, 100 mega de download e 20 de upload, sendo que o contratado para download era 20 mega. Mas não vou questionar.
Para downloads de sites no exterior, a velocidade caiu, ficando em media 1MB/s, o que mostra que muitos locais de hospedagem não possuem banda suficiente para atingir a velocidade de acesso.
Para troca de arquivos via torrent, a velocidade chega facilmente ao máximo de transferência, dependendo da quantidade e qualidade dos seeds e peers.
Sobre o bloqueio de portas, ainda não identifiquei portas bloqueadas, sendo que consigo acesso ao meu roteador pela porta 80 externamente sem problemas. A Copel também não realiza qualquer tipo de traffic shaping. Em contrato a Copel diz que não interfere em nenhum modo nos dados enviados e recebidos.
4- INSTALAÇÃO DO TELEFONE
Foi à única parte que está me enchendo o saco. Por telefone, a atendente disse que a instalação aconteceria até dois dias após a instalação da internet. porém depois de ligar algumas vezes para o atendimento da Sercontel, o serviço foi agendado para o dia 07/12/12, mesmo eu alegando que não havia a necessidade da visita, pois o telefone irá ficar conectado diretamente ao modem, não necessitando de instalação.
O que achei interessante, é que os links da internet e do voip acontecem em canais separados, cada um em sua respectiva VLAN. Acredito que com isso não haja interferência de um serviço no outro, como acontecia no COMBO da NET. Para conversar direito no telefone era necessário para os torrents. Mas isso só posso confirmar depois da instalação do telefone e testa-lo.
Para a portabilidade, fui informado que o telefone pode ficar sem funcionar por duas horas.
[ATUALIZAÇÂO - 03/01/2013]
O telefone foi instalado uma semana após a ativação da internet, sendo necessário a presença dos técnicos da sercontel em minha resisdência.
Nesse plano inclui duas linhas telefonicas, o que não tinha conhecimento. Então ganhei mais um número e linha de telefone, caso seja usado deve ser conectado ao ONT (modem).
Abaixo segue uma foto da instalação, que foi modificada por mim.
As diferenças da instalação original são:
- Foi colocado uma canaleta para esconder a fibra;
- Foi colado a tomada da fibra na parede, antes estava colado sobre o ONT;
- Foi fixado o ONT na parede.
5- VALORES PAGOS
Para a internet de 20/20 mega mais 150 minutos de ligações locais são 119 reais por mês (89,90 do acesso a internet mais 29,90 do telefone).
Nos três primeiros meses tem desconto de 50% no acesso a internet.
A instalação não tem teve custos, porém em contrato dizia haver uma cobrança de 99 reais.
O telefone não veio com o serviço de identificador de chamadas, tive que fazer a solicitação. Até agora não houve cobrança desse serviço, que se dizia incluso, assim como siga-me e outros.
Os valores tarifados para ligações interurbanas são convencionais, mesmo utilizado a tecnologia VOIP. Para a redução do valor pago para ligações interurbanas e para celular, instalei um ATA ( Linksys Sipura SPA3000) usando o serviço VONO (da GVT). Configurei um DialPlan para selecionar a linha da sercontel ou vono dependendo do número para qual está ligando.
Desculpe talvez pelos enganos e erros de português.