Tudo bem galera do Clube do Hardware? vocês são feras, só para deixar claro!
Tentarei ser o mais descritivo possível
A dois dias atrás, meu notebook Dell Inspiron 14z 5423 apresentou uma falha no touchpad! Tendo o funcionamento de modo intermitente, ou seja, hora funcionava e hora não. No entanto, nesse touchpad há um led que indica se está habilitado/desabilitado (apagado/ligado). Mesmo com o passar dos dedos na área, apertando os dois botões, ele não funcionava só voltava a funcionar após alguns minutos e depois deligava, ficando assim nesse ciclo, mas ao fazer o comando "FN + F3" (que desabilita/habilita o touchpad, liga/desliga o led) funcionava normalmente.
Fisicamente, há dois cabos flat: para o circuito do touchpad, outro para o led (sim, apenas para o led).
Fui pesquisar problemas relacionados, a maioria cita problemas de versões de drivers e atualizações driver/windows. Assim fiz um procedimento que piorou a situação: fui em Gerenciador de Dispositivos -> Mouse e outro dispositivos apontadores e abri as propriedades do driver referente ao touchpad (que se não me engano, o nome deve ser "Dell touchpad", "Synaptics SMBus Touchpad" ou "Touchpad PS/2", alguma coisa do tipo) e clickei em "Reveter Driver". Fiz o procedimento de reiniciar e quando retornou parou de funcionar de vez! Nem touchpad e nem led mais! Fui buscar os drivers, coisa que normalmente faço, site da dell e lá é fornecido um driver para Mouse, Teclado e dispositivos de entrada: Synaptics Touchpad Driver; Versão 17.0.8.0, A00; Data da versão 09 out 2013.
Já fiz formatação no meu note algumas vezes e sei que esse driver nunca funcionou, pois até quando entro em Painel de control -> Mouse para acessar as propriedades do mouse, surge uma janela de erro "não foi possível conectar o driver do synaptics dispositivo indicador". Então sempre utilizo aqueles programas gerenciadores de drivers: Driver Booster, Driver Easy, Device Doctor, DriverPack e Driver Toolkit, por exemplo, para ir em busca de versões mais novas, sendo assim, possível acessar as propriedades normalmente e fazer as devidas configurações, como mostra nesse vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=6SSQTnjzi3A
Hoje, a versão que está instalada é a 19.2.17.52. Só que desta vez, o touchpad não voltou a funcionar! Fiz diversas desinstalação de drivers e instalei versões mais velhas/novas e nada. Sempre aparecendo a mesma mensagem "não foi possível conectar o driver do synaptics dispositivo indicador" onde pedi para desinstalar ou não. Mesmo colocando não, a janela que surge, não possui mais a aba "Dell touchpad", referente ao driver instalado para as configurações.
Lembro que em "Programas e recursos", onde se faz a desinstalação de software, havia um chamado de "dell touchpad" e o driver normal "Synaptics Pointing Device Driver", mas hoje há apenas o segundo.
E nessa de instalar diversas versões de drivers, vez ou outra o teclado acaba sofrendo também: funcionando nos primeiros instante que windows liga e depois para.
MINHAS DUVIDAS
O porque de todos os drivers que instalo, sempre aparecer a mensagem de erro e não ter serventia de nada? Tenho a impressão de que necessito desse outro software "dell touchpad" para operar também. Em configurações do computador -> computador e dispositivos -> mouse e touchpad -> só há configurações do mouse, nada do touchpad, coisa que deveria, como o habilitar/desabilitar, algumas configurações, por isso que suspeito que algum arquivo se corrempou, pois não há mais nada de configuração de touchpad disponível
CONSIDERAÇÕES
Note não é novo, tem uns 4~5 anos já, mas acredito que o problema não seja físico, pois estava operando, mesmo ruim, mas estava, o que fez para de vez foi depois de reverter o driver. O Windows fez uma atualização um dia antes de começar apresentar o problema, coisa que acredito não ter sido o problema, mas é possível pois há bastantes relatos de problemas após alguma atualização do windows seja aquelas comuns, como a transição do 8.1 para o 10. Meu note roda Windows 8.1 original, segundo a dell, o Windows 10 é incompatível com meu modelo, pois já apresentou problemas de incompatibilidade de drivers antes e de muitos outros que possuem mesmo note. Técnico da dell aconselhou formatar, caso não resolvesse, o problema seria físico.
Em gerenciadores de dispositivos, a unica coisa que aparece agora em Mouse e outro dispositivos apontadores é o mouse compatível dom HID (que é o mouse de USB). E em propriedades de mouse no painel de controle, aparece a mensagem de erro do driver Sinaptics, e as configurações comum do mouse e o a referente do mouse de USB.
Desculpa o texto enorme, mas quis descrever o tudo que fiz e as condições atual. Agradeço desde já a todos!!!